【TTT企業(yè)內(nèi)部培訓師特訓營】課 程 目 標：★ 掌握培訓師的表達技巧；★ 掌握培訓師的現(xiàn)場掌控技巧；★ 明析培訓師現(xiàn)場互動與感染力塑造的奧秘；★ 深入學習培訓師常用授課方法；★ 了解課程評估及內(nèi)部轉(zhuǎn)化基本方法； 課 程 特 色：職業(yè)培訓師的成長是一個長期修煉提升的過程，我們不相信幾天時間可以為社會培養(yǎng)出合格的職業(yè)培訓師，但通過課后支持系統(tǒng)的搭建、定期跟進回訪、現(xiàn)場演練輔導、課程開發(fā)設(shè)計大賽組織、課件包開發(fā)針對性輔導、網(wǎng)絡輔導、博客交流等方式不僅保證學習效果，更可以讓培訓師可持續(xù)性學習和成長。課 程 內(nèi) 容：一、課程框架：二、詳細內(nèi)容：第一單元：培訓師基礎(chǔ)與成人學習特征第一章：認識培

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《不能說的秘密——非語言溝通》培訓大綱 培訓師：韓麗2015年中國式說謊調(diào)查：男性10分鐘說3個以上謊言。如何在溝通中了解對方的真實意圖，已成為社會漸熱門的一門學科，也是微表情心理學最近越來越流行的原因，通過微小表情來識別一個人的內(nèi)心世界引起了許多心理學專業(yè)人士與非心理學專業(yè)人士的興趣。注意觀察對方面部變化、無聲語言，能迅速地了解更多真實、準確的信息，我們能更快的了解對方當時的心情、真實意圖。交流時，我們能更快做出最適合的判斷、合適的應對。在我們銀行的服務大廳內(nèi)，難免會遇到各種突發(fā)情況，有時，我們柜員需要將客戶信息告之理財經(jīng)理，有時我們需要大

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經(jīng)理人的職業(yè)道德與職業(yè)禮儀 　　 主講 韓麗職業(yè)經(jīng)理人首先任務是將團隊真正形成一個具有核心競爭力的隊伍，這就要求職業(yè)經(jīng)理人必須具備較高的專業(yè)技能、管理才能、豐富的工作經(jīng)驗和深厚的理論功底、同時需要極高的職業(yè)素養(yǎng)與人格魅力，所謂火車跑得快，全憑頭來帶，方向?qū)α?，才能跑到終點，所以職業(yè)素養(yǎng)是經(jīng)理人邁向成功的第一關(guān)；同時經(jīng)理人還要具備個人魅力，用良好的職業(yè)形象和個人魅力指揮團隊，為溝通與談判開通快行道。本課程是通過提升職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)禮儀三個方面提升經(jīng)理人的職業(yè)素養(yǎng)。從而提升企業(yè)形象、提升經(jīng)理人的敬業(yè)度與溝通力，形

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【情商管理與智慧人生】 ——提升職場情緒管理能力培訓大綱主講：韓麗 企業(yè)領(lǐng)袖和出色的創(chuàng)業(yè)家往往不是因為擁有高智商而成功，相反的，他們成功的秘訣是“高情商”；而團隊中擁有高合作精神、高溝通能力的員工受歡迎的秘訣仍然是“高情商”！ 生活、工作中我們常遇到懷才不遇頻頻跳槽、遇事發(fā)飆事后后悔的人，其實都是情緒管理不好的表現(xiàn)。情商低的人容易受他人的影響，意志力薄弱，自己的目標也不明確，辦事效率低，嚴重的依賴他人，人際關(guān)系也比較差。整天會表現(xiàn)的很焦慮，生活沒有規(guī)律，愛抱怨，無法充分地發(fā)揮出自己的聰明才智。所以人常說：“能力不好不一定會成功，但情緒管理不好一定不會成功！

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《MBTI性格與溝通》培訓大綱 (美)哈佛大學調(diào)查結(jié)果顯示：在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82。國內(nèi)權(quán)威機構(gòu)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：一個人事業(yè)上的成功，只有25是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的75卻取決于他的人際交往和溝通的成敗。而性格決定了思想，決定了人會以什么樣的風格進行溝通，所以，一味講溝通已經(jīng)不能讓對方充分的了解自己的觀點，了解與掌握自己與溝通對象的性格，才能更好的進行溝通，深入了解對方心理的內(nèi)心活動和規(guī)律、掌握高效的溝通技能，這已經(jīng)成了現(xiàn)代職場人士的迫切需求，對于儲備經(jīng)理來說，更是邁向成功的必修課。MBTI?通過引

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【營銷禮儀與品牌塑造】培訓大綱 主講：韓麗 “有禮走遍天下，無禮寸步難行”，隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，企業(yè)間的參考、合作越來越頻繁?？蛻艚哟乃?、員工的行為舉止將不僅反映個人的形象和素質(zhì)，更是公司形象、管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量和服務水準的重要體現(xiàn)。同時，國內(nèi)權(quán)威機構(gòu)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：一個人事業(yè)上的成功，只有25是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的75卻取決于他的人際交往和溝通的成敗?？梢?，了解與掌握有關(guān)人際關(guān)系，深入了解客戶心理的內(nèi)心活動和規(guī)律、掌握高效的溝通技能，已經(jīng)成了現(xiàn)代客戶接待人員展現(xiàn)企業(yè)形象、有效與明確地向客戶傳遞企業(yè)優(yōu)勢、把控商機的必修課。本課程將從服務營銷4.

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