韓麗老師的內訓課程
部分：培訓師職業(yè)導論：培訓成人要有兩把刷子一、成人學習的特點二、培訓師的職業(yè)角色1、課程設計者——編2、活動組織者——導3、內容表達者——演三、培訓師的講臺6棱鏡：親和、熱情、幽默、接納、尊重、贊美四、內訓師常見癥狀第二部分：TTT表達藝術一、神采飛揚——遇見好的自己1.講師授課的種種緊張現(xiàn)象、2.原因：環(huán)境是結果，思想是原因！心理學原理：墨菲定律3.激情滿滿，輕裝上陣：激情、輕松4.做好自己的四種方法二、理直氣壯——內訓師專業(yè)語言聲音表達技巧1、氣息發(fā)音法：胸腹腔共鳴、氣沉丹田2、氣息控制訓練：吸氣、呼氣、換氣3、方法：高氣場“紙動”呼吸練習法 一口氣打棗訓練法4、培訓師魅力聲音的四項訓練1
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一、溝通概述1．決定業(yè)績的三方面1)決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧2)溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一2.溝通概述1)溝通的概念2)高效溝通三原則3)溝通的三大要素；要素1一定要有一個明確的目標要素2達成共同的協(xié)議要素3溝通是傳遞：信息、思想和情感4)溝通的兩種方式：語言溝通、非語言溝通二、有效傾聽與表達——直接的影響力聽、說、問的技巧三、無聲的溝通——建立信任1.語言印象：決定性的七秒鐘2.信任是溝通的基本3.非語言溝通藝術和技巧四、提升情商溝通——減少溝通阻力1.情商對溝通的影響2.EQ情緒管理的方法了解自己的情緒了解他人的情緒可以轉化自己的情緒(轉化方法：憤怒、抑郁、焦慮等)
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一．互動：你的情商怎么樣？二．解讀情緒1.情緒的內涵2.情緒的分類：積極情緒與消極情緒3.壓力下消極情緒的殺傷力：生理疾?。号瓊?、恐傷腎、思傷脾、憂傷肺、壓力太大易得胃潰瘍；心理疾?。阂钟舭Y、浮躁癥、冷淡癥、交際恐懼癥4.情緒的由來：ABC理論5.你是A型人嗎？6.情緒的周期三．情商管理1.從IQ管理走向EQ管理2.情商主導人際關系,情商決定影響力，情商提升成功機率3.情商五要素：情緒的自知、自控、自勵、識別他人情緒、和諧共處4.情緒管理的六個步驟四．提高情商的魔法1.魔法一：知情：自我覺察的訓練覺察是什么，覺察什么，怎么覺察活在當下練習覺察的體驗式活動情緒管理公式：自我覺察 #8680;
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一、禮儀的基本理念1.禮儀的價值：塑造成功形象，成功事半功倍。2.禮儀的范圍、基本理念尊重為本，敬人三A1.什么是形象塑造？建立良好的印象職員形象是品牌形象，領導形象是領導力二、個人基本禮儀1.服飾禮儀款式的分類著裝色彩、搭配的基本知識著裝款式選擇的要點不同的場合的著裝禮儀西裝著裝禮儀女士職業(yè)裝著裝禮儀服裝和飾品的搭配技巧2.儀容禮儀個人形象整理發(fā)型對職業(yè)女士的影響發(fā)型對職業(yè)男士的影響職業(yè)女性化妝技巧3.儀態(tài)禮儀使自己成為姿態(tài)端莊、行為得體的職業(yè)人良好的站姿，優(yōu)美的走姿，高雅的坐姿，標準的手姿，典雅的日常行為動作個人儀態(tài)中常見的失禮舉止4.表情禮儀發(fā)自內心的笑容眼神重要完美的表情是禮儀的核心和
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培訓大綱部分高效能人士的時間管理一．時間管理的自我診斷二．時間管理的思維1.游戲：《撕紙》2.時間的特性3.時間管理的本質4.生命藍圖的規(guī)劃模型三．時間管理的方法1.四代時間管理的簡介與對比2.時間管理矩陣3.ABC法則及2/8定律4.見縫插針法四．提高時間效率的技術工具1.思維導圖幫您整理信息，提升效率2.工作日志3.封閉式清單五．有效應對拖延癥1.拖延癥的危害2.拖延癥應對方法：①番茄工作法②快樂預測法第二部分壓力管理一．壓力水平自測1.壓力自測2.中國人的壓力現(xiàn)狀解析3.76％的疾病是由壓力和情緒引起的，所以減壓已經(jīng)成為中國人必修的一門課程二．認識壓力1.壓力的概念與壓力源2.壓力診斷
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u部分：心靈地圖：打造快樂的我一、來到快樂工廠1.快樂的概念，如何建立積極情緒2.如何創(chuàng)造職場快樂3.快樂是可以傳遞的二、走進能量庫amp;打破固有思維amp;山不過來，我就過去amp;自我和諧的快樂源泉三、翻越壓力山amp;尋找身邊的壓力（工作、自身和生活）amp;認識壓力的本質，壓力與情緒的關系amp;壓力的生理、心理、社會表現(xiàn)amp;壓力的來源amp;壓力的類型amp;壓力與效率的關系amp;消除或減弱壓力源的方法與演練四、挑戰(zhàn)挫折谷amp;人生難免跌入挫折谷，我們該如何應對。amp;面對挫折的六類表現(xiàn)amp;認識萊斯特amp;走出挫折——行動四部曲u第二部分：團隊地圖：打造與組建高績效