網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷突圍之道

　　講：　　一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之雙線營(yíng)銷　　1.什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷　　2.什么是雙線營(yíng)銷戰(zhàn)略以及目的、意義；　　3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的結(jié)合；　　4.雙線營(yíng)銷在企業(yè)中的運(yùn)用；　　二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之雙線營(yíng)銷分析與分類　　1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷特點(diǎn)分析　　2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的結(jié)合方式分類　　3.企業(yè)營(yíng)銷與客戶營(yíng)銷結(jié)合方式　　三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位系統(tǒng)—千里之行，始于足下　　1.盈利模式定位　　2.目標(biāo)客戶定位　　3.核心產(chǎn)品定位　　4.營(yíng)銷差異化定位　　5.高效網(wǎng)絡(luò)渠道定位　　四、網(wǎng)絡(luò)推廣系統(tǒng)　　1.問答營(yíng)銷與問題關(guān)鍵詞　　2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷快速公路　　3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以活動(dòng)或事件進(jìn)行　　第二講：　　一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

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醫(yī)患溝通與優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧

　　部分 醫(yī)患溝通技巧　　一、什么是溝通？　　二、溝通模型　　三、有效溝通的障礙　　情緒　　語言　　非語言因素　　性格差異　　環(huán)境混亂　　地位　　文化差異　　缺乏反饋　　過濾　　先入為主的假設(shè)及偏見　　四、溝通的誤區(qū)　　喜歡輕易評(píng)價(jià)和說教　　過分或不恰當(dāng)?shù)脑儐枴　≈S刺挖苦　　喜歡發(fā)號(hào)施令和威脅　　模棱兩可　　隨意打斷別人的話　　濫用術(shù)語　　五、溝通漏斗　　六、面對(duì)沖突的溝通　　強(qiáng)迫，回避，妥協(xié)，遷就，雙贏　　七、雙贏的溝通　　八、雙贏溝通的要素　　友善和尊重　　真誠(chéng)　　同理心　　操之在我的觀念　　不斷檢驗(yàn)成見、客觀認(rèn)識(shí)他人　　九、溝通的十大法則　　1.消除干擾　　2.開放心靈　　3.樂意傾聽　

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贏在大堂服務(wù)訓(xùn)練

　　部分 培訓(xùn)導(dǎo)言　　領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn)　　突破訓(xùn)練　　1、突破自我訓(xùn)練活動(dòng)　　2、“團(tuán)隊(duì)共戰(zhàn)“學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)展示、學(xué)習(xí)目標(biāo)、紀(jì)律、成員互助宣誓活動(dòng)　　第二部分 臨柜人員及大堂經(jīng)理的角色認(rèn)知　　角色認(rèn)知篇　　1、案例分析教學(xué)　　2、故事引導(dǎo)教學(xué)　　3、現(xiàn)場(chǎng)示范啟發(fā)式教學(xué)　　塑造完美職業(yè)形象　　1、課堂教學(xué)法:講解與示范相結(jié)合　　2、學(xué)員示范、演練，老師點(diǎn)評(píng)　　第三部分 現(xiàn)場(chǎng)管理篇　　1、課堂教學(xué)法:講解與示范相結(jié)合　　2、學(xué)員示范、演練，老師點(diǎn)評(píng)...

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MBV職業(yè)品牌

　　M(心)　　職業(yè)心態(tài)與溝通：《新員工入職心態(tài)調(diào)整》、《服務(wù)意識(shí)與心態(tài)》、《巧辯客戶性格拿訂單》、《性格解析與溝通應(yīng)用》、《性格解析與形象面試招聘技巧》、《性格解析與管理應(yīng)用》、《性格解析與客服管理應(yīng)用》、《性格解析與顧問式銷售技巧》、《性格解析與談判技巧》、《性格解析與情緒管理》、《性格解析與親子教育》、《性格解析與領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)用》、《性格解析與職業(yè)生涯規(guī)劃》　　B(行)　　職業(yè)禮儀：《職場(chǎng)禮儀》、《感動(dòng)服務(wù)禮儀》、《辦公室禮儀》、《商務(wù)禮儀》、《社交禮儀》、《教師禮儀》、《公務(wù)禮儀》、《面試禮儀》、《淑女禮儀》、《紳士禮儀》、《形體訓(xùn)練》　　V(形)　　職業(yè)形象：《儀容儀表規(guī)范》、《銷售人員

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職業(yè)素養(yǎng)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀

　　模塊：微笑著認(rèn)識(shí)自我——服務(wù)禮儀新理念　　思考：如果你去消費(fèi)，喜歡什么樣的服務(wù)人員？你是什么樣的服務(wù)人員？　　導(dǎo)入：禮儀的概念、作用、內(nèi)涵?！　∈裁词嵌Y儀？　　什么是服務(wù)禮儀？　　什么是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)禮儀？　　視頻欣賞：不知禮無以立?！　〉诙K：我為什么而工作——服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)　　1.我為什么而工作？　　2.我為誰而工作？　　3.我該怎么做　　4.打造陽光心態(tài)　　視頻欣賞：感恩、確定目標(biāo)、努力人生　　第三模塊：培養(yǎng)高度的職業(yè)素養(yǎng)和快樂的服務(wù)心態(tài)　　1.培養(yǎng)高度的職業(yè)素養(yǎng)?！　?.快樂服務(wù)的真正受益者?！　?.如何自我激勵(lì)?！　?.快樂是一種心理的習(xí)慣。　　5.優(yōu)秀的服務(wù)人員需要具備綜合的職業(yè)

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“互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代”采購(gòu)策略與供應(yīng)商管理

課題大綱：一、 “互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代”如何有效把脈供應(yīng)市場(chǎng)情況1. 當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)采購(gòu)目標(biāo)如何設(shè)計(jì)？2. 是什么在支持著企業(yè)采購(gòu)管理順利進(jìn)行？3. 企業(yè)采購(gòu)職能細(xì)分，到底我們應(yīng)該關(guān)注采購(gòu)管理的哪些環(huán)節(jié)？4. 企業(yè)高速發(fā)展中，采購(gòu)供應(yīng)管理對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的影響？5. 案例分析：企業(yè)采購(gòu)管理流程化分析？6. 供應(yīng)市場(chǎng)影響我們什么決策？7. 如何在快速變化的供應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境中，定位我們的采購(gòu)項(xiàng)目？8. 面對(duì)不同供應(yīng)市場(chǎng)情況，我們?cè)撊绾芜M(jìn)行有效的采購(gòu)？二、 高速發(fā)展的企業(yè)，采購(gòu)管理過程如何更好的運(yùn)行？1. 與市場(chǎng)緊密連接的供應(yīng)定位戰(zhàn)略2. 分析定位與我們的采購(gòu)策略之間的3. 以供應(yīng)商感知而建立的戰(zhàn)略模型4. 案

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