跨部門(mén)溝通Crossfunction Communication課程描述Course Description: 為什么我們有兩個(gè)耳朵,而只有一個(gè)嘴巴？“說(shuō)”是溝通，“聽(tīng)”也是溝通。有話好好說(shuō)。是多說(shuō)少聽(tīng),還是多聽(tīng)少說(shuō)？說(shuō)什么？何時(shí)說(shuō)？怎么說(shuō)？如何讓被批評(píng)者心服口服？有效溝通VS.有效反饋。聞其聲如見(jiàn)其人電話溝通禮儀與技巧。你會(huì)提問(wèn)嗎？何時(shí)問(wèn)、如何問(wèn)？掌握戰(zhàn)略性提問(wèn)技能。如何避免陷入交流陷阱？溝通是關(guān)鍵。 本課程為學(xué)員工提供現(xiàn)場(chǎng)工作的跨部門(mén)溝通知識(shí)和必要技能。使學(xué)員學(xué)會(huì)有效跨部門(mén)溝通,并在工作中成功地運(yùn)用所學(xué)到的知識(shí)和技能,培養(yǎng)員工的信心、能力和熱情

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跨國(guó)公司企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念Business Culture Philosophy1．企業(yè)文化的定義 企業(yè)文化是指導(dǎo)整個(gè)企業(yè)、決定企業(yè)中每一個(gè)員工的行動(dòng)和態(tài)度的價(jià)值觀念與原則。 企業(yè)文化是一種根深蒂固的行為習(xí)慣和行為方式。當(dāng)一件事情發(fā)生，不需要做民意調(diào)查，企業(yè)內(nèi)的多數(shù)人的看法竟然相同，至于對(duì)策，它不需要命令和指示，員工的做法和領(lǐng)導(dǎo)者的做法幾乎一致。企業(yè)文化對(duì)內(nèi)是向心力和凝聚力，對(duì)外是一面旗幟。2．企業(yè)文化的作用 企業(yè)文化的作用企業(yè)不同，企業(yè)文化也各異。企業(yè)文化的核心是多種多樣的：顧客至上，以客戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨；創(chuàng)新精神，不畏風(fēng)險(xiǎn)；開(kāi)拓進(jìn)取，鼓勵(lì)創(chuàng)意，開(kāi)辟新經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域

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領(lǐng)導(dǎo)力研修課程Leadership課程描述Course title: 本課程的設(shè)計(jì)目的是為學(xué)員們提供執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的關(guān)鍵知識(shí)和實(shí)用技能。使學(xué)員學(xué)會(huì)在與其同僚溝通時(shí)如何準(zhǔn)確、全面、深入理解對(duì)方的意圖；在與其下屬交流時(shí)如何準(zhǔn)確、全面、深入轉(zhuǎn)達(dá)并貫徹組織的意圖；如何成功地運(yùn)用某些特定的領(lǐng)導(dǎo)行為，培養(yǎng)下屬的信心、能力和熱情；如何熟練地運(yùn)用某些管理技能，激勵(lì)下屬獨(dú)立自主完成工作任務(wù)，提高績(jī)效。學(xué)員將參與練習(xí)、討論、發(fā)言、角色扮演；并有機(jī)會(huì)演練其所學(xué)的知識(shí)。教學(xué)方法Methodology: ? 多媒體+VCD+互動(dòng)的培訓(xùn)模式，使學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容印象深

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商務(wù)禮儀與商務(wù)談判實(shí)務(wù) Business Etiquette Business Negotiation課程描述Course Description: 良好的禮儀行為能改善和提高一個(gè)企業(yè)的形象和生命力,這可以從以下3個(gè)方面得到印證:首先,溫文爾雅的舉止會(huì)幫助你贏得新客戶(hù)并留住老客戶(hù),因?yàn)轭櫩秃涂蛻?hù)更愿意同尊重他們并且使他們感到心情愉快的公司做生意。其次,在機(jī)構(gòu)內(nèi)部,禮儀技巧有助于改善職員的道德觀念和生活質(zhì)量,縮短經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)期,提高效率;受到禮遇的職員往往覺(jué)得自己得到了重視,因而會(huì)更加努力地工作。第三,對(duì)個(gè)人而言,禮貌的舉止有利于自己事業(yè)的發(fā)展并提高你的職業(yè)威望

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價(jià)值流圖分析技能訓(xùn)練在您的企業(yè)是否會(huì)存在如下問(wèn)題？1想消除浪費(fèi)，卻不知從何處下手？2客戶(hù)不能及時(shí)拿到所定產(chǎn)品而抱怨不止，你卻不知如何改善？3生產(chǎn)效率低下，你卻不知如何改善？4在企業(yè)中工作多年，卻不知物流和信息流到底如何在企業(yè)內(nèi)部工作的？?jī)r(jià)值流圖（Value Stream Mapping, VSM）的原理起源于日本豐田生產(chǎn)方式(TPSToyota ProductionSystem)，是豐田精益制造系統(tǒng)下描述企業(yè)物流和

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精益生產(chǎn)系統(tǒng)的應(yīng)用Lean Production System課程描述Course Description: 中國(guó)是制造大國(guó)，而非制造強(qiáng)國(guó)。經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主要靠的是大量投資，大量消耗，過(guò)量生產(chǎn)、薄利多銷(xiāo)、寅吃卯糧、超前消耗子孫后代資源，存在嚴(yán)重的浪費(fèi)；有些企業(yè)的增值比例甚至低于1，非常可惜。90以上的中國(guó)制造業(yè)仍然是偏執(zhí)大批量生產(chǎn)的“傳統(tǒng)型企業(yè)”，與精益企業(yè)距離很大，有極大的提升空間。精益生產(chǎn)可以幫助企業(yè)提高生產(chǎn)力、縮短制造周期、降低庫(kù)存、消除浪費(fèi)并在SQDC(安全生產(chǎn)、提高質(zhì)量、準(zhǔn)時(shí)交貨、削減成本) 等方面提升績(jī)效。 沒(méi)有精益，Dell不可能叫板IBM；沒(méi)有精益，豐田也不可能取代通用汽

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