模塊一一、涉外商務接待的基礎1、尊重的原則2、平等的原則3、了解習慣、習俗4、認同文化差異5、掌握溝通角度二、涉外接待形象要求1、利用個人形象傳遞、展示公司形象2、根據場合不同需要不同著裝3、商務接待以正裝為標準模塊二 、涉外活動中的接待禮儀1、接待前準備a. 預訂酒店（致詞信、鮮花、水果盤）b. 準備接機看板c. 提前到機場（看航班是否準點、查看出境方位等）e. 確定接機規(guī)格f. 接機人員手機保持暢通2、機場見面禮儀a.問候、介紹 b.稱呼的藝術c.寒暄d.常用見面禮儀e. 提取行李（幫客人拿行李注意事項）3、乘車禮儀：a. 上下車開車門禮儀b. 西方座次的禮儀c. 上下車次序的禮儀d. 上

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