集 讓笑活起來　　第二集 禮由心生　　第三集 自律—處事根本　　第四集 見微知著　　第五集 敬人之本　　第六集 鶴立雞群　　第七集 外柔內(nèi)剛　　第八集 寬恕之美　　第九集 笑迎逆境　　第十集 大愛之美...

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　　一、要有旺盛的「企圖心」：　?。ㄒ唬┎粩鄦?dòng)新愿景（給人希望、帶人快樂）?！　。ǘ└矣谔魬?zhàn)一切逆境和新目標(biāo)，發(fā)揚(yáng)「水?！咕瘛！　《⒁凶吭降摹钙髣澚Α挂赃\(yùn)籌帷幄：　?。ㄒ唬┥朴肈ATPA法則?！　。ǘ┥朴茫礧2H2E進(jìn)行方案規(guī)劃　?。ㄈ┥朴?K 3R進(jìn)行變革、創(chuàng)新：　　三、要有堅(jiān)決的「執(zhí)行力」以求高績(jī)效：　　陸、勇敢向仆人式領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)：　　一、「仆人式領(lǐng)導(dǎo)」就是以「服務(wù)」影響他人改變行為的過程?！　《?、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以「愿景」、「信念」和「價(jià)值觀」為中心，不斷給予團(tuán)隊(duì)「希望」！　　三、仆人式領(lǐng)導(dǎo)的四大特質(zhì)：　?。ㄒ唬┓畔律矶?、學(xué)做仆人：　?。ǘ⑿谋刃摹⒁椎囟帲骸　。ㄈ┮陨碜鲃t、成

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　　【模塊】： 成功人士的聲音特質(zhì)　　魅力聲音是您第二張名片　　◆ 聲音的概念　　◆ 聲音的由來　　◆ 聲音要求　　◆ 聲音解析　　◆ 聲音的標(biāo)準(zhǔn)　　◆ 用聲要求　　美好聲音音質(zhì)三大因素　　◆ 1、聲帶的長(zhǎng)短　　◆ 2、人體的生理結(jié)構(gòu)　　◆ 3、氣息的深淺　　運(yùn)用聲帶與氣息的關(guān)系　　美好聲音音質(zhì)三大力　　◆ 1、表現(xiàn)力 2、感染力 3、誘惑力　　【第二模塊】：成功人士的聲音形象美化塑造　　聲音語言的技巧訓(xùn)練　　美好聲音的發(fā)生原理　　呼吸發(fā)聲　　呼吸法與演練及運(yùn)用要領(lǐng)　　◆ 胸式呼吸法　　◆ 腹式呼吸法　　◆ 狗喘式呼吸法　　◆ 胸腹式聯(lián)合呼吸法　　◆ 呼吸和口腔與共鳴訓(xùn)練　　◆呼吸控制訓(xùn)練　　

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　　一、職業(yè)化認(rèn)知　　1、職業(yè)素養(yǎng)　　2、人才的真正含義　　3、品格與個(gè)人形象　　4、建立信任維度　　職業(yè)心態(tài)　　二、工作責(zé)任意識(shí)　　1、責(zé)任的重要性　　2、崗位責(zé)任　　3、全局責(zé)任　　4、創(chuàng)新思維　　三、職業(yè)化的時(shí)間管理　　1、以終為始　　2、輕重緩急矩陣　　3、消除時(shí)間殺手　　4、克服拖延的習(xí)慣　　5、發(fā)展性工作與維持性工作　　ABC法則的高效率工作習(xí)慣　　四、高效的溝通能力　　1、主流溝通模式的建立　　2、有效傾聽技巧　　3、工作中準(zhǔn)確高效的表達(dá)技巧　　4、職業(yè)關(guān)系處理的藝術(shù)　　5、人際溝通的誤區(qū)分析　　五、自我情緒管理　　1、情緒對(duì)心理與工作的影響分析　　2、情緒管理的方法　　3、使自

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　　單元：從業(yè)務(wù)骨干到新任經(jīng)理人　　一、我是誰？我要到哪里去？　　1、新任經(jīng)理人的角色定位　　2、新任經(jīng)理人的關(guān)鍵職責(zé)　　3、新任經(jīng)理的六種死法　　二、什么是管理　　1、從日常生活看管理　　2、管理的本質(zhì)是什么　　3、管理的四項(xiàng)關(guān)鍵職能　　三、什么是管理者　　1、管理者與經(jīng)理人　　2、經(jīng)理人的五級(jí)進(jìn)階　　3、經(jīng)理人成功的關(guān)鍵因素：崗位、團(tuán)隊(duì)和自身因素　　第二單元：帶人的能力——新任經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力修煉　　一、領(lǐng)導(dǎo)力的感性認(rèn)識(shí)　　1、游戲一：亂世出英雄　　2、游戲二：尋找領(lǐng)導(dǎo)者　　3、游戲三：領(lǐng)導(dǎo)者臉譜　　4、啟示：事情并不像你想象的那樣　　二、看穿領(lǐng)導(dǎo)力　　1、領(lǐng)導(dǎo)的三環(huán)理論　　2、領(lǐng)導(dǎo)力的六大維

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　　一、基本概念　　◆ NLP與溝通的關(guān)系　　◆ 溝通的定義　　◆ 有效溝通的三要素　　◆ 有效溝通的步驟　　◆ 親和關(guān)系　　◆ 同理心　　◆ 身份與角色　　◆ 溝通的身份定位　　二、有效溝通的黃金法則　　◆ 信念系統(tǒng)—BVR　　◆ 溝通中的六個(gè)強(qiáng)有力信念　　◆ 如何迅速建立默契感　　◆ 溝通中的上推下切與平行　　◆ 正面動(dòng)機(jī)與深層需要　　◆ 心理濾網(wǎng):個(gè)性分析　　◆ 如何化解沖突　　◆ 如何運(yùn)用價(jià)值觀激勵(lì)對(duì)方　　三、常用溝通技巧　　◆ 如何有效“批評(píng)”對(duì)方　　◆ 如何判定對(duì)方類型　　◆ 如何有效配合各類人群　　◆ 有效的聆聽與復(fù)述　　◆ 如何有效的回應(yīng)對(duì)方　　◆ 溝通中的觀察技巧　　◆ 溝通

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