楊彬譽老師的內訓課程
溝通為什么如此重要？世界級的企業(yè)家如何看待溝通困難？ 溝通為什么如此困難？ 利益沖突？如何溝通？妥協(xié)？讓步？ 一般的職業(yè)經理人容易犯的溝通弱點是什么？ 個案研討：許多表現(xiàn)杰出的員工無法獲得適當的升遷，可能是因為缺乏正確的溝通技巧的緣故?！ ∪绾斡行У脑诠ぷ魃媳磉_清楚？ 練習題：你會下達命令嗎？對員工下一道命令真的很簡單？ 數字與管理五大要素的運用 如何創(chuàng)造傾聽的環(huán)境？ 梁實秋教授：訥澀寡言笑的人方能成大事 什么是反饋在溝通行為里的關鍵角色？ 重要的溝通行為是哪一項？ 日本森永食品公司的案例 有效的溝通方法是什么？ 個案討論：越級報告和寫匿名信可以幫助上司了解團隊里
楊彬譽查看詳情
單元 管理者的道德修煉 一、做人的品德 1、做人成功才是真正的成功 2、做人要踏實 3、做人要講誠信 4、做人要善良 5、做人要有原額則 6、做人要寬容 二、職業(yè)道德 1、對公司忠誠 2、對待工作敬業(yè) 3、對事業(yè)負責 4、與團隊協(xié)作 5、工作積極主動 6、服從命令 第二單元 管理者的性格修煉 一、個性影響職業(yè)的前途 1、成功來自成功的個性 2、失敗源于個性的失敗 二、培養(yǎng)自控能力 1、自制力決勝人生 2、培養(yǎng)自制的方法 3、控制情緒 三、提高自己的情商 1、情商的含義 2、有效化解沖突 3、操之在我 4、情緒化是成功的殺手 5、給心靈
楊彬譽查看詳情
★部門之間溝通的要素 ★ 如何在溝通中掌握主動權 ★ 如何巧問妙答 ★怎樣取得他人的好感與認同 ★如何解除對方抗拒點 ★怎樣提起對方感興趣的話題 ★煽情的三大手段 ★高品質溝通五大策略 ★超級說服的五大關鍵 ★與上級溝通的藝術 ★與平級溝通的技巧 ★與下級溝通的方法 ★縱橫、捭闔、揣摩術 ★自我激勵的三個輸入 ★怎樣把正確的觀念變成信念 ★怎樣把正確的行為變成習慣 ★信念的力量 ★八種被淘汰的人 ★個人發(fā)展的四原則 ★動機、行為與結果 ★奮斗的激情 ★價值觀與使命感 ★關注焦點 ★高度的自制力，改變自己的陋習...
楊彬譽查看詳情
一、激發(fā)做教練的愿望 1、什么是企業(yè)教練 2、做教練與做管理者有何區(qū)別，為什么經理要做教練 3、做教練的障礙與個人素質需求 二、做教練的角色定位：提供的是一種心態(tài)訓練 1、如何幫助員工實現(xiàn)理想，培養(yǎng)員工良好心態(tài) 2、如何把道理說給員工聽，把事做給員工看 3、如何放手讓員工試做 三、教練風格與工作特征 1、如何認同主題、確定目標、鼓勵發(fā)現(xiàn) 2、如何確定邊界、授權支持、重述總結 3、教練訓練手法：承諾、同情、溝通 四、教練的輔導與溝通技術 1、什么是輔導及面臨的障礙 2、作為教練的四個必備技能：聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應 3、如何下達指令 4、輔導會談的程序與方法：
楊彬譽查看詳情
一:跨部門溝通的重要性?！ 栴}一：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？ 思考﹑提問﹑回答： 講解：合格的部門主管，溝通能力應占80，而其它能力只需20。 ?。簻贤芰姷娜烁朴诠芾怼！ 。耗壳按蠖鄶灯髽I(yè)的中,高層主管缺乏的是溝通能力?！ 。簩贤芰姷恼_關念與心態(tài)?！ 《浩髽I(yè)內溝通的意義，障礙和原則。 問題二：你認為跨部門溝通的主要障礙為何？思考﹑問題﹑回答： 講解：企業(yè)內溝通的意義和方式； ?。浩髽I(yè)內溝通的障礙； ：企業(yè)內溝通的原則； ：跨部門溝通的方式，障礙和原則； 三：跨部門溝通要點—；——尊重和欣賞 問題三：一個人關心的人是誰？ 思考﹑提問﹑回
楊彬譽查看詳情
講 課程導入 1. 問題：管理者基本的三大技能是什么？ 思考、提問、講解：三大技能的首要就是溝通的技巧 2. 哈佛大學關于溝通對職業(yè)人士影響的研究數據第二講 溝通很簡單嗎？怎樣的溝通才是有效的溝通？ 1. 問題：你對溝通的理解？ 思考、提問、總結、講解：溝通的定義 2. 問題：怎樣的溝通是有效的溝通 思考、提問、講解：有效溝通的三大要素 分析：常見的錯誤溝通觀念錯在哪里？ 3. 有效溝通的模式：溝通是一個雙向的過程 4. 溝通的方式 游戲和練習：非語言溝通方式的重要性 5. 溝通中的定位 故事分享第三講 管理者必備的基本溝通技巧 1. 怎樣有效地發(fā)送信息？ 發(fā)送信