章跨文化管理概述Session1Crossculturalmanagement文化及文化差異CultureandCultureDifference文化差異的分維診斷CultureDifferenceAnalysis跨文化的沖突與處理模式CrossCulturalconflictmanagementModel學員體驗式學習環(huán)節(jié)：你有沒有想過........為什么有些人在一起合作得很好而另一些人在一起無法合作？為什么有些團隊即高效又融洽有趣而另一些團隊效率又低而且又無趣？為什么同一個人能干好一個工作而不能干好另外一個工作？以上問題的答案大部份都與人們的思維方式有關。四色思維體驗學習環(huán)節(jié)，每個學員和

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一、人力資源管理的基本特征（框架篇）分享：世界500強公司的人力資源管理經(jīng)驗1.戰(zhàn)略性人力資源管理的基本內(nèi)容2.人力資源管理的5才管理3.業(yè)務經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的分工合作。二、招聘選拔（選才篇）1.人才規(guī)劃與招聘渠道2.結構化的行為基礎面試法2.1步驟一，資質(zhì)分析2.2步驟二，編輯崗位資質(zhì)要求2.3步驟三，實施一次結構化的面試2.4步驟四，確定基準反應、取得行為實例2.5步驟五，評定并推銷公司及工作職位3.面試的關鍵技巧STAR·國際體驗式教學環(huán)節(jié)：模擬面試三、績效管理的技巧（用才篇）1.績效管理概述2.階段:目標設定和量化2.2目標管理法(MBO)與關鍵績效指標（KPI）2.3目標分解中的分

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模塊一：入職基礎篇國際室內(nèi)體驗互動環(huán)節(jié)之：《漫畫企業(yè)文化》運用漫畫企業(yè)文化這一漫畫的體驗，讓學員結合企業(yè)實際文化，談體會，加強對公司文化的熱愛與理解。一、職業(yè)意識二、職業(yè)知識三、職業(yè)技能四、職業(yè)形象模塊二：能力訓練篇國際室內(nèi)體驗互動環(huán)節(jié)之：《猜猜是誰》猜猜是誰是一個討論活動。卡片一共有2套。每套提供總計9條線索，它提供的信息足夠去解決每個問題。學員需要把這些信息分享出來問題才能被解決?！つ繕饲逦み\用突破性思維和創(chuàng)新思維，實現(xiàn)目標·個人目標和團隊目標保持一致·用高效的團隊凝聚力和責任心完成目標·足夠的資源，明確的績效要求·角色分工明確，溝通與傾聽，實現(xiàn)目標·從過去的經(jīng)驗中進步和提高模塊三：新人

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模塊一：團隊基礎篇國際室內(nèi)體驗互動環(huán)節(jié)之：《一箭雙雕》：本活動拼箭頭這樣有趣又富有吸引力的方法，介紹了團隊在完成任務時的創(chuàng)新與突破性思維，以及目標的重要性和“合作與凝聚力”的概念?；顒訉嶋H上就是“以較少資源完成較多目標任務”?！F隊的定義·團隊的要素模塊二：團隊發(fā)展篇團隊發(fā)展階段與團隊角色5個團隊發(fā)展階段模型·組建期（Forming）·激蕩期（Storming）·規(guī)范期（Norming·執(zhí)行期（Performing）·休整期（Adjourning）4種領導風格的特點：·指揮型領導風格：指揮性行為多,支持性行為少?！そ叹毿皖I導風格：指揮性行為多,支持性行為多?！ぶС中皖I導風格：支持性行為多,指揮

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課程模塊一：課程破冰確立學習目標:介紹本課程培訓目標組建學習團隊：成立團隊，準備進行團隊學習與團隊溝通體驗國際室內(nèi)體驗式學習七步法介紹：體驗式學習新模型課程模塊二：“溝通基礎”篇一、國際室內(nèi)體驗互動環(huán)節(jié)：（一）《神秘謀殺案》簡介：活動提供27條線索給與學員,讓學員溝通與討論來解開謀殺之謎。每位學員都被要求在討論中發(fā)言。共享信息,一起解開謀殺之謎，找出受害人、兇器、遇害時間和地點、殺手以及殺人動機。“溝通基礎”知識點提練：溝通的定義及實質(zhì)溝通的目的溝通的種類溝通的態(tài)度學會辨認與運用團隊溝通中的維護功能語言：以激勵人及關系為導向：激勵、表達、勸說、評價、專注學會辨認與運用團隊溝通中的任務功能語言：

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一、談判的準備——采購談判的認知1、我們到底想談什么？（1）談判目標的明確（2）談判中議題的利益劃分（3）第三者如何改變談判桌上的議題？二、談判中的籌碼分析1、如何尋找籌碼（1）我們在談判桌上的牌（2）談判的驅(qū)動力與拉力2、談判中的分析對方想要的東西（1）我們有哪些東西是人家要的？（2）如何讓人家相信我們有這些東西？（3）如何讓對方想要？三、掛鉤與談判的細節(jié)1、如何增加我方籌碼？2、如何選擇談判的地點與時間？3、哪些人上桌？如何安排座位？4、如何找尋足夠證據(jù)，支撐我方立場？四、談判中的文化差異與禮儀1、美國人的談判特點2、日本人的談判特點3、俄羅斯人的談判特點4、中東人的談判特點五、談判的開場

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