引言聯(lián)想管理三要素部組織結(jié)構(gòu)及崗位1、聯(lián)想經(jīng)驗(yàn)2、木桶原理3、打包理論4、專業(yè)分工理論5、繼承與創(chuàng)新理論6、案例練習(xí)7、歸納與總結(jié)第二部崗位職責(zé)1、崗位職責(zé)是什么2、崗位職責(zé)制定的好處3、崗位責(zé)任書的內(nèi)容4、崗位責(zé)任書制定的步驟5、制定關(guān)鍵崗位職責(zé)6、案例練習(xí)7、討論歸納第三部目標(biāo)分解1、公司目標(biāo)體系2、公司目標(biāo)的時(shí)空分解3、崗位目標(biāo)4、有效目標(biāo)5、問(wèn)題與討論第四部績(jī)效考核及薪酬體系1、績(jī)效考核是什么2、員工績(jī)效考核3、部門績(jī)效考核4、績(jī)效與薪酬的三個(gè)階段5、薪酬體系如何設(shè)計(jì)6、問(wèn)題與討論7、展望與總結(jié)...

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部分、吸引客戶進(jìn)店滿足客戶價(jià)值認(rèn)知和審美需求是吸引客戶的唯一方法。1、制定產(chǎn)品營(yíng)銷方案了解消費(fèi)者的感知市場(chǎng)細(xì)分與產(chǎn)品定位信息收集與市場(chǎng)調(diào)查制定適合的促銷推廣方案整合促銷傳播的各類手段2、制定終端促銷方案促銷方案的制定流程促銷方案的創(chuàng)意方法促銷方案的執(zhí)行細(xì)節(jié)促銷方案的內(nèi)部動(dòng)員3、終端店面的陳列與布置陳列與布置的意義店面布局設(shè)計(jì)店面陳列技術(shù)店面布置技術(shù)CORNER技術(shù)分享第二部分、激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)能團(tuán)隊(duì)氛圍決定了團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的24301、了解你的員工2、建立激勵(lì)機(jī)制什么是員工激勵(lì)激勵(lì)的三個(gè)因素激勵(lì)制度的兩種相反作用實(shí)施激勵(lì)的五個(gè)步驟3、建立店面規(guī)范確立顧客理念設(shè)定店面服務(wù)管理的目標(biāo)分析店面服務(wù)管理的質(zhì)量鏈確

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部分、吸引客戶進(jìn)店滿足客戶價(jià)值認(rèn)知和審美需求是吸引客戶的唯一方法 。1、制定產(chǎn)品營(yíng)銷方案了解消費(fèi)者的感知市場(chǎng)細(xì)分與產(chǎn)品定位信息收集與市場(chǎng)調(diào)查制定適合的促銷推廣方案整合促銷傳播的各類手段2、制定終端促銷方案促銷方案的制定流程促銷方案的創(chuàng)意方法促銷方案的執(zhí)行細(xì)節(jié)促銷方案的內(nèi)部動(dòng)員3、終端店面的陳列與布置陳列與布置的意義店面布局設(shè)計(jì)店面陳列技術(shù)店面布置技術(shù)CORNER技術(shù)分享第二部分、激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)能團(tuán)隊(duì)氛圍決定了團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的24301、了解你的員工2、建立激勵(lì)機(jī)制什么是員工激勵(lì)激勵(lì)的三個(gè)因素激勵(lì)制度的兩種相反作用實(shí)施激勵(lì)的五個(gè)步驟3、建立店面規(guī)范確立顧客理念設(shè)定店面服務(wù)管理的目標(biāo)分析店面服務(wù)管理的質(zhì)量鏈

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前言：服務(wù)的目標(biāo)與價(jià)值探討服務(wù)就是銷售，是在時(shí)間的長(zhǎng)度和空間廣度上更大范圍的銷售活動(dòng)。1，服務(wù)概念解析2、優(yōu)秀服務(wù)案例分享3,店面服務(wù)的本質(zhì)4、店面承載功能分析品牌的可視化整體銷售方案全面服務(wù)的概念信息收集與分析5、專賣店內(nèi)控服務(wù)的4S概念1S：樹立服務(wù)意識(shí)與提升責(zé)任感（selfmotivation）2S：提煉企業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻(satisfield)3S：提升專項(xiàng)服務(wù)技能(serves)4S：建立服務(wù)保障制度（support）部分、服務(wù)的意識(shí)與責(zé)任公司如何對(duì)待員工,員工就會(huì)如何對(duì)待客戶.1、了解你的員工2、建立服務(wù)激勵(lì)機(jī)制什么是員工激勵(lì)激勵(lì)制度的構(gòu)成激勵(lì)制度的兩種相反作用實(shí)施激勵(lì)的五個(gè)步驟激

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篇銷售準(zhǔn)備講:認(rèn)識(shí)銷售1、什么是銷售2、誰(shuí)是銷售員第二講:銷售禮儀從簡(jiǎn)單的行為入手1、名片禮儀2、握手禮儀3、男士禮儀4、女士?jī)x容5、迎送禮儀第三講：銷售員的心態(tài)與應(yīng)具備的素質(zhì)1、態(tài)度決定一切2、勇氣和自信心3、熟悉產(chǎn)品知識(shí)4、提升說(shuō)服能力5、展現(xiàn)個(gè)性魅力第四講、以顧客為核心的購(gòu)買流程第二篇銷售過(guò)程講、調(diào)整狀態(tài)，進(jìn)入銷售第二講、接近顧客，引起興趣1、主動(dòng)相迎2、接近顧客的時(shí)機(jī)把握3、引起興趣，建立信賴的方法第三講、了解需求，創(chuàng)造需求1、為什么要先了解需求2、了解需求的原則3、了解需求的方法第四講、介紹產(chǎn)品，進(jìn)行說(shuō)服1、介紹產(chǎn)品的意義2、銷售的NFAB原則3、如何與客戶討價(jià)還價(jià)開局階段策略a)開

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部分店面運(yùn)營(yíng)管理的概念1、企業(yè)管理三部曲2、店面運(yùn)營(yíng)的概念3、店面運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容4、店面運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)第二部分店面運(yùn)營(yíng)管理的步驟1、確立顧客理念2、設(shè)定店面運(yùn)營(yíng)管理的目標(biāo)3、分析店面運(yùn)營(yíng)管理的質(zhì)量鏈4、確立店面運(yùn)營(yíng)管理的模型5、建設(shè)店面運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)6、交流、認(rèn)同和文化7、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與實(shí)施第三部分店面運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)施1、確立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)明確店面管理標(biāo)準(zhǔn)如何制定制度與流程店面制度包含的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)明確是管理店面的前提嚴(yán)格執(zhí)行是店長(zhǎng)成功的基礎(chǔ)2、握緊方向盤如何開好店面會(huì)議早會(huì)如何召開晚會(huì)如何召開產(chǎn)品會(huì)如何開月度季度會(huì)如何開全員會(huì)如何開3、緊盯四張表時(shí)時(shí)關(guān)注店面業(yè)績(jī)變化店面日?qǐng)?bào)表業(yè)績(jī)周分析表產(chǎn)品月分析表簡(jiǎn)易財(cái)務(wù)報(bào)表4、特種

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