一、引言本章要點：透過案例說明HR需要具備什么樣的思維模式才能讓自己的工作和職業(yè)發(fā)展事半功倍！1.思維決定成敗2.HR管理思維要旨3.透過案例加深對HR管理思維的理解二、企業(yè)戰(zhàn)略與HR戰(zhàn)略的融合本章要點：引入案例，以某知名外資企業(yè)為例探討如何將公司戰(zhàn)略和HR戰(zhàn)略相結(jié)合，如何實現(xiàn)HR戰(zhàn)略以業(yè)務為導向和落地性？1.介紹案例背景信息a)發(fā)展歷史b)經(jīng)營理念c)組織架構(gòu)d)銷售數(shù)據(jù)e)客戶分析f)產(chǎn)品分析g)未來發(fā)展h)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型i)挑戰(zhàn)和機遇2.HR如何分析企業(yè)戰(zhàn)略的關鍵因素a)搜集信息b)分析信息c)解讀信息3.如何基于企業(yè)戰(zhàn)略制定HR戰(zhàn)略a)HR戰(zhàn)略的四個特性b)工具之SWOT模型c)工具之價值轉(zhuǎn)

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引言：（1h）1.明確學習需求2.樹立學習目標3.拓展學習方法篇內(nèi)訓師價值（1.5h）1.企業(yè)需要什么樣的內(nèi)訓師2.新標準、新模式、新思路3.內(nèi)訓師勝任力模型4.內(nèi)訓師的價值實現(xiàn)教學法：引入模型第二篇心理學講師（4h）1.心理學對培訓師的意義2.心理學在培訓中的應用l人格特質(zhì)l思維偏好l情緒智力l行為風格3.心理測評工具應用舉例4.從心理學角度設計培訓教學法：視頻教學第三篇項目咨詢師（3.5h）1.內(nèi)訓師也是業(yè)務咨詢師2.項目咨詢在培訓中應用l基于企業(yè)戰(zhàn)略l基于業(yè)務需要l業(yè)務流程分析l組織架構(gòu)診斷l(xiāng)培訓解決方案3.咨詢式培訓是趨勢教學法：案例實戰(zhàn)第四篇企業(yè)內(nèi)訓師（3.5h）1.培訓體系的演進2

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引言：n關于全“心”溝通，你想獲得什么？n什么是“有效溝通”？n圖解什么是“溝通”？n圖解“有效溝通模式”章：認知習慣之旅n掌管溝通的“CPU”n拆掉溝通的三面“心墻”n“溝通行為風格”探討n人格因素對溝通的影響練習：案例研討（一）“杜拉拉升職記現(xiàn)實版”第二章：話說思維偏好n對人腦的科學研究n從思維偏好認識溝通n思維偏好的生活案例n全腦模型解讀與應用練習：案例研討（二）“我拿什么挽留你？”第三章：情緒干擾之后n是恩賜還是烈藥？n關于情緒的知識n是什么主導情緒？n被情緒綁架之后……練習：案例研討（三）“姐就是這么任性！”第四章：關于溝通禁忌n忽視傾聽對方n回避眼神交流n缺少情緒互動n放任行為攻擊

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章人職匹配本章要點什么叫“人職匹配”？從哪些維度分析人職匹配？為什么同一個人，在不同的公司會有完全不同的表現(xiàn)？一以人為中心的“人職匹配”1.職業(yè)價值：職業(yè)性向、成就導向、社會導向、活動導向2.職業(yè)能力：思維能力、情緒能力、人際能力、行動能力二以任務為中心的“人職匹配”1.任務要素：信息、人員、物品、時間、空間2.任務邏輯：價值、流程、程序、資源、動機第二章素質(zhì)面試本章要點什么是心理素質(zhì)？如何衡量心理素質(zhì)？如何從績效表現(xiàn)出發(fā)甄選心理素質(zhì)？什么是職業(yè)素養(yǎng)？如何衡量職業(yè)素養(yǎng)？一心理素質(zhì)與職業(yè)素質(zhì)1.心理素質(zhì)：什么是良好的心理素質(zhì)2.職業(yè)素質(zhì)：人格特質(zhì)及職業(yè)適應性二素質(zhì)面試1.素質(zhì)面試問題及評分標準a

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章概述篇：什么是人力資源管理本章要點統(tǒng)一認識——人力資源和人才有什么區(qū)別？資源觀背后的社會觀念和組織形式是什么？哪些傳統(tǒng)觀念不適應現(xiàn)代社會的人力資源環(huán)境？1.HumanResource人力資源=人力資本 心理資本 組織資本2.人力資源管理的職能與戰(zhàn)略1)人力資源管理職能：人員規(guī)劃、招聘甄選、培訓開發(fā)、績效激勵、生涯管理2)人力資源管理戰(zhàn)略：人員配置戰(zhàn)略、人員開發(fā)戰(zhàn)略第二章選才篇：招聘面試及人才甄選本章要點慧眼識人——如何識別優(yōu)秀的人才？為什么面試時很容易看走眼？如何避免甄選的主觀性與盲目性？1.結(jié)構(gòu)化面試:HR與非HR經(jīng)理在面試中的合作1)面試提問及評分標準2)面試流程及現(xiàn)場管理3)非HR經(jīng)理

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