一、供電業(yè)擴報裝營銷規(guī)范二、領(lǐng)悟業(yè)擴報裝、服務(wù)社會總體要求及務(wù)實要點1、統(tǒng)一受理，一口對外2、便捷高效，限時辦結(jié)3、公開通明，三不指定三、掌握業(yè)擴報裝管理流程及內(nèi)轉(zhuǎn)鏈接1、業(yè)擴受理與現(xiàn)場勘查2、供電方案確定、答復3、受電工程設(shè)計審核4、中間檢查及竣工檢驗5、業(yè)務(wù)收費，合同簽訂6、裝表接電7、資料歸檔，服務(wù)評價四、崗位職責明晰及內(nèi)轉(zhuǎn)機制協(xié)作1、業(yè)擴班組職責2、理解班組責任矩陣3、對業(yè)擴人員的具體要求五、供電規(guī)劃、布點、方案及組織作業(yè)1、認知供電系統(tǒng)2、電力安全作業(yè)流程3、認真對待作業(yè)準備4、嚴格按照步驟、質(zhì)量要求、風險點及預防措施進行標準作業(yè)a.嚴格按規(guī)定步驟實施b.保證質(zhì)量要求c.高度重視風險

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單元欠費狀況原因探究案例導入一、電費拖欠狀況二、企業(yè)經(jīng)營困難導致欠費三、企業(yè)破產(chǎn)或改制導致欠費四、企業(yè)鉆電價政策的空子，惡意欠費五、企業(yè)租賃經(jīng)營造成欠費六、居民用戶欠費七、農(nóng)村欠費····八、電費風險產(chǎn)生的原因九、電力市場環(huán)境造成十、法律法規(guī)滯后造成十一、收費政策造成十二、供電企業(yè)內(nèi)部造成十三、社會環(huán)境造成第二單元電費催繳風險分析供電企業(yè)外部社會經(jīng)濟環(huán)境風險分析一、金融經(jīng)濟政策風險二、企業(yè)市場經(jīng)營風險三、客戶信用風險四、供電企業(yè)內(nèi)部風險分析五、運行機制風險六、企業(yè)員工執(zhí)行力風險七、企業(yè)管理者監(jiān)控風險八、供用電合同法律風險第三單元電費催繳風險降低與防范措施運用現(xiàn)代工具加強宣傳力度一、分析用戶經(jīng)營

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一、概論二、組織機構(gòu)及職責1、組織機構(gòu)模式2、各部門及有關(guān)人員的職責3、安全標準化組織三、安全標準化要素管理職能劃分四、安全標準化要素管理職能劃分五、安全生產(chǎn)方針目標管理及主要措施1、安全生產(chǎn)方針2、方針目標管理3、主要措施六、組織與評審七、標準化評審單位承諾聲明八、法律法規(guī)系列九、安全生產(chǎn)規(guī)章制度清單十、安全技術(shù)要求十一、安全操作規(guī)程系列...

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課程內(nèi)容我的電網(wǎng)我出彩科學務(wù)實中國夢1.誠信意識2.責任意識3.風險意識4.危機意識5.法律意識6.美麗電網(wǎng)7.德.能.勤.績8.擔當.擔綱.履職.履責.執(zhí)行.責任9.特高壓電網(wǎng).智能電網(wǎng)10.科學發(fā)展是電力人出彩的信念11.推進生態(tài)文明　建設(shè)美麗電網(wǎng)12.安全夢與中國夢安全意識平安夢1.三大安全：生產(chǎn)安全　從嚴治企　黨風廉政2.科學發(fā)展是根本安全發(fā)展是基石3.以人為本關(guān)注安全關(guān)愛生命4.從電力生產(chǎn)事故說起5.意識意愿知識　6.自然災害(次生災害）事故災難公共衛(wèi)生事件.社會公共事件7.提高危機意識;應(yīng)對危機災難8.安全的境界9.安全知識：入門入路入腦入心10.用心融入.用心深入.用心投入11.

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安全內(nèi)訓師培訓模塊一：安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全管理基礎(chǔ)知識一、安全生產(chǎn)形勢；二、安全生產(chǎn)方針、政策；三、安全生產(chǎn)法律法規(guī)、規(guī)程、標準及技術(shù)規(guī)范等；四、相關(guān)安全管理制度；五、安全管理基礎(chǔ)知識。安全內(nèi)訓師培訓模塊二：培訓教師的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力一、培訓教師的基本素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)；二、安全培訓的教學規(guī)律及現(xiàn)代培訓理念；三、成人教育心理學知識；四、成人培訓的特點；五、課堂掌控能力與授課藝術(shù)。安全內(nèi)訓師培訓模塊三：培訓方法、技術(shù)的運用一、培訓需求分析；二、培訓設(shè)計；三、培訓實施方法；四、培訓效果評估；五、培訓課程設(shè)計與開發(fā)；六、培訓方式方法；七、多媒體技術(shù)；八、培訓課件制作技術(shù)。安全內(nèi)訓師培訓模塊四：掌握繼續(xù)教

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部分：有序用電目標、對象、資源管理1.有序用電科學規(guī)范化機制建設(shè)；2.安全計劃用電管理的法律、法規(guī)、規(guī)程、標準、依據(jù)；3.電網(wǎng)運行4.專業(yè)管理（基建、生產(chǎn)、運行、檢修、試驗、營銷）5.風險管控6.有序用電意義7.電力用戶的終端用能設(shè)備，用電環(huán)境條件有關(guān)的設(shè)施8.終端用電設(shè)備節(jié)約的電量和節(jié)約的高峰電力需求。9.電力電量的改變和平衡第二部分：有序用電實施原則1.“兩個確?！钡脑瓌t2.“五個保障、兩個優(yōu)先”的原則3.“有序用電”與“資源節(jié)約”相結(jié)合的原則4.“社會效益“與”“經(jīng)濟效益”雙贏的原則5.“屬地負責”的原則6.電力平衡分級預警原則7.計劃檢修和狀態(tài)檢修管理8.用電檢查第三部分：有序用電措施

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