祝文婷老師的內訓課程
《銀行商務接待禮儀與職業(yè)形象塑造》主講：祝文婷課程背景在談到人與人之間的正式交往與相互處理關系的時候，中國古代典籍《禮記》曾給出過一項基本規(guī)則：“以禮節(jié)之”，它的含義是：必須用“禮”來具體約束人際交往以及人與人之間的關系?！岸Y”，就是是一種道德規(guī)范，以尊敬他人來協(xié)調人際關系，“儀”是“禮”的具體表現(xiàn)形式。在現(xiàn)代社會中，人們不僅講究禮儀、運用禮儀，并且在不同的場合、不同的位置上被要求遵守各不相同的禮儀規(guī)范，做到內強個人素質，外塑組織形象，優(yōu)化人際關系。本課程側重與國際禮儀接軌，從事銀行商務接待工作時應遵守的禮儀規(guī)范。課程時間：1天課程目標1、了解銀行商務接待禮儀基本理念及行為標準；2、掌握如何塑
祝文婷查看詳情
《高級商務禮儀與有效溝通技巧》主講：祝文婷課程背景在談到人與人之間的正式交往與相互處理關系的時候，中國古代典籍《禮記》曾給出過一項基本規(guī)則：“以禮節(jié)之”，它的含義是：必須用“禮”來具體約束人際交往以及人與人之間的關系?！岸Y”，就是是一種道德規(guī)范，以尊敬他人來協(xié)調人際關系，“儀”是“禮”的具體表現(xiàn)形式。在現(xiàn)代社會中，人們不僅講究禮儀、運用禮儀，并且在不同的場合、不同的位置上被要求遵守各不相同的禮儀規(guī)范。正常情況下，越是正規(guī)的場合，地位越是重要的人士，越要講究禮儀，讓學員們做到內強個人素質，外塑組織形象，優(yōu)化人際關系。本課程側重與國際禮儀接軌，從事商務活動工作時應遵守的禮儀規(guī)范以及溝通技巧。課程時
祝文婷查看詳情
《銀行優(yōu)質服務禮儀與投訴處理技巧》主講：祝文婷課程背景在現(xiàn)代社會中，一個公司的員工形象是構筑企業(yè)公眾形象的基石，是否懂得和運用現(xiàn)代服務接待中的意識能動性，不僅反映員工自身的執(zhí)行力和素質，而且折射員工所在公司的企業(yè)文化水平和經營管理境界。恰當?shù)囊庾R驅動可以更好地幫助企業(yè)和員工贏得機會，真誠、自律和適度是不變的法則。隨著銀行金融行業(yè)的發(fā)展，人們對金融服務的要求日益提高和精細化，員工服務質量的好壞直接影響著單位的品牌形象和服務的口碑，尤其是網點員工的職業(yè)形象、服務態(tài)度和水平直接代表著網點的形象和管理水平，間接影響著銀行網點的效益。本課程側重銀行職員服務工作時應遵守的禮儀規(guī)范。課程時間：1天課程目標1
祝文婷查看詳情
《優(yōu)質服務禮儀及投訴處理技巧》主講：祝文婷課程概述在談到人與人之間的正式交往與相互處理關系的時候，中國古代典籍《禮記》曾給出過一項基本規(guī)則：“以禮節(jié)之”，它的含義是：必須用“禮”來具體約束人際交往以及人與人之間的關系?！岸Y”，就是是一種道德規(guī)范，以尊敬他人來協(xié)調人際關系，“儀”是“禮”的具體表現(xiàn)形式。在現(xiàn)代社會中，人們不僅講究禮儀、運用禮儀，并且在不同的場合、不同的崗位上被要求遵守各不相同的禮儀規(guī)范，做到內強個人素質，外塑組織形象，優(yōu)化人際關系。本課程側重從事政務窗口服務接待工作人員應遵守的禮儀規(guī)范及應急處理技巧。課程時間：1天課程目標1、了解政務窗口服務禮儀基本理念及行為標準；2、掌握政務窗
祝文婷查看詳情
《職場禮儀形象塑造》 主講：祝文婷課程介紹：在現(xiàn)代社會中，人是一切活動的核心。形象設計是美與用的結合，通過物質反射出人文精神。企業(yè)員工職業(yè)形象設計以空乘人員形象為目標打造，研究人的外觀形象與造型的視覺傳達設計，稱為人物整體造型設計。其中包含發(fā)型、妝容塑造，也是一種技能實踐。頭發(fā)修飾是進行形象設計、美化外表、個性包裝的重要步驟?；瘖y的直接目的是為了美化自己的容顏，是對外交往和社會工作的需要。培訓收益：1、全方位提升
祝文婷查看詳情
《職場禮儀與溝通技巧》主講：祝文婷課程背景在現(xiàn)代社會工作中，人們不僅講究禮儀、運用禮儀，并且在不同的場合、不同的位置上被要求遵守各不相同的禮儀規(guī)范。本課程旨在幫助保險行業(yè)新員工掌握職場禮儀規(guī)范與人際交往溝通技巧，掌握職場禮儀與溝通要領，完善、提升公司的公眾形象，做到內強個人素質，外塑組織形象，優(yōu)化人際關系。課程時間：1天課程目標：1、掌握禮儀基本理念及職場人際交往中的行為標準；2、塑造與企業(yè)相吻合的專業(yè)形象，規(guī)范行為，提升企業(yè)形象；3、提升人際關系中溝通能力，建立和諧積極的人際氛圍，樹立正確的職業(yè)心態(tài)，為個人和企業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎。第一章：禮儀概述1、禮儀概述：什么是禮儀，為什么要學習禮儀，