一）對(duì)壓力的了解1．壓力的內(nèi)涵和特點(diǎn)2.壓力的來(lái)源3.工作壓力與工作和身心健康的關(guān)系4.消極壓力與積極壓力的關(guān)系學(xué)員參與與互動(dòng)：熱身活動(dòng)：分組，介紹自己的特點(diǎn)；選小組長(zhǎng)；談?wù)勛鳛榘嘟M長(zhǎng)工作中的壓力和問(wèn)題（分組進(jìn)行）；班組長(zhǎng)如何在日常管理工作中積極有效地應(yīng)用心理學(xué)方法二）關(guān)于心理資本什么是心理資本心理資本的作用：對(duì)個(gè)人的作用，對(duì)組織的作用擁有高心理資本的人的特點(diǎn)學(xué)員參與與互動(dòng)：積極心理治療之活動(dòng)：改變從認(rèn)識(shí)自己開(kāi)始如何有效提升自我心理資本三）對(duì)班組成員進(jìn)行壓力管理的技術(shù)介紹不同水平的壓力管理（社會(huì)水平、組織水平、個(gè)人水平）班組成員壓力管理的5R調(diào)整思維減少負(fù)荷學(xué)會(huì)放松學(xué)會(huì)釋放重組工作和生活...

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課 健商HQ身體健康是你值得擁有的財(cái)富，它勝過(guò)銀行里有幾萬(wàn)元存款。你首先要確立自己的健康指數(shù)，然后決定一個(gè)合適的方案，后訂出能顯著地改善生活和健康的實(shí)施計(jì)劃。一旦你了解了自己的健商，知道怎樣利用它，你就掌握了健康的秘訣：更重要的是，不管年齡有多大，身體狀況如何，生命質(zhì)量都將大大提高。第二課 構(gòu)筑內(nèi)心的平衡第三課 情商（EQ）管理精神意識(shí)對(duì)健商極為重要。其關(guān)鍵在于能處理潛在的有害情感，比如憤怒、抑郁和焦慮等。健康的精神意識(shí)是指情感智力高，自尊心強(qiáng)；滿(mǎn)意自己的外表，樂(lè)于學(xué)習(xí)，善于思考，記憶力強(qiáng)，精神集中；豁達(dá)樂(lè)觀(guān)；能知人所想。應(yīng)用你的精神意識(shí)，你就能夠創(chuàng)造性地解決問(wèn)題，對(duì)付壓力和不良情緒，對(duì)健康做

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部分對(duì)管理角色和80、90后的認(rèn)識(shí)單元基層經(jīng)理人的角色認(rèn)知有效管理的要點(diǎn)案例分析研討經(jīng)理人的角色認(rèn)知（一）作為下屬的經(jīng)理人——高效達(dá)成任務(wù)指標(biāo)經(jīng)理人是經(jīng)營(yíng)者的替身作為經(jīng)營(yíng)者替身的準(zhǔn)則常見(jiàn)的誤區(qū)經(jīng)理人的角色認(rèn)知（二）作為同事的經(jīng)理人——需要時(shí)得到理解和幫助同事是我的內(nèi)部客戶(hù)企業(yè)中常見(jiàn)的誤區(qū)如何讓“內(nèi)部客戶(hù)”滿(mǎn)意經(jīng)理人的角色認(rèn)知（二）作為上司的經(jīng)理人——公正評(píng)價(jià)經(jīng)理人的五大角色經(jīng)理人的角色錯(cuò)位第二單元：80、90后員工引發(fā)的管理挑戰(zhàn)員工流失嚴(yán)重團(tuán)隊(duì)管理難度增加情緒與態(tài)度的管理需求增大80、90后員工管理的誤區(qū)第四單元：洞悉80、90后員工員工的行為表現(xiàn)員工的心理特征員工職業(yè)人格特征第二部分如何同8

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1.七步管理教練地圖：目標(biāo)到結(jié)果的七個(gè)導(dǎo)航點(diǎn)及每個(gè)導(dǎo)航點(diǎn)提供簡(jiǎn)單、實(shí)用、有效的技巧及策略，幫助管理者輕而易舉的教練下屬達(dá)成目標(biāo)；2.SMART技巧：運(yùn)用精準(zhǔn)目標(biāo)的五個(gè)關(guān)鍵要素，教練下屬對(duì)于目標(biāo)及結(jié)果的理解一致；3.KVC關(guān)鍵價(jià)值鏈：幫助管理者掌握用管理創(chuàng)造利潤(rùn)倍增的“秘密”；4.FEBC法則：幫助管理者掌握用更少的資源做更多的事情的“武器”；5.訂立行動(dòng)目標(biāo)的三步技巧：幫助管理者掌握如何用三步精確行動(dòng)目標(biāo)以保證結(jié)果的有效達(dá)成；6.行動(dòng)計(jì)劃的關(guān)鍵要素表：為管理者教練下屬自己訂立行動(dòng)計(jì)劃提供有效的關(guān)鍵要素指引；7.ABC跟進(jìn)策略：幫助管理者掌握員工行動(dòng)受阻或行動(dòng)偏離目標(biāo)時(shí)，如何教練其跳出框框，看到

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章、解決問(wèn)題的價(jià)值與基本思維模式1.透視思維流程2.認(rèn)識(shí)全腦思維3.基本思維模式的種類(lèi)4.面對(duì)復(fù)雜的管理情境Oslash;案例分析－管理的難題5.思維vs.提問(wèn)技巧6.問(wèn)題分析與解決的4種科學(xué)流程第二章、問(wèn)題的澄清與聚焦技術(shù)－狀況分析1.狀況分析流程2.拆解與理清狀況3.優(yōu)先級(jí)的思考4.判斷狀況5.團(tuán)隊(duì)與資源的分配Oslash;視頻案例：非常24小時(shí)第三章、分析解決問(wèn)題綜述1.問(wèn)題定義與結(jié)構(gòu)2.問(wèn)題的種類(lèi)、層次3.陳述問(wèn)題：?jiǎn)栴}的確認(rèn)4.問(wèn)題的分解：?jiǎn)栴}分類(lèi)、確定問(wèn)題的類(lèi)型5.找出關(guān)鍵問(wèn)題：二八法則6.尋求問(wèn)題原因所采用的分析方法7.找出可能原因的方法8.測(cè)試可能原因的邏輯9.驗(yàn)證真因10.各

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、基本概念1、什么是壓力1）是對(duì)未來(lái)的擔(dān)心、焦慮、甚至恐懼感等負(fù)面情緒。2）根本原因是由于自我價(jià)值（自信、自愛(ài)、自尊）的不足。3）由于自我對(duì)能力的評(píng)估所導(dǎo)致。2、壓力信號(hào)1）情感上2）智力上3）生理上4）行為上5）“過(guò)勞死”10大特征二、個(gè)人壓力情緒管理技巧1、如何提高情緒察覺(jué)能力1）情緒感知能力測(cè)試2）傳統(tǒng)的情緒處理3）情緒的價(jià)值和意義4）NLP化解情緒的四個(gè)步驟2、如何減壓，化解負(fù)面情緒1）生理平衡法—迅速提升精力的技巧2）1、4、2呼吸法—迅速進(jìn)入平靜狀態(tài)3）逐步抽離法—迅速化解焦慮、嗔怒的技巧4）減壓法（1）—能量注入5）漸進(jìn)式放松法—改善睡眠質(zhì)量的技巧6）午休30分鐘——催眠音樂(lè)分享

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