課程大綱：講：認 識EQ⒈情商的內(nèi)涵⑴情商的提出⑵情商的概念⒉智力的內(nèi)涵（人的五大智商）⒊情商的定義⒋情商的作用案例研究:姚明的故事5.情商內(nèi)涵的五大能力第二講：情緒管理⒈認識情緒(人類的情緒)——⑴心理活動的三大構(gòu)成構(gòu)成要件⑵人的7種基本情緒①積極情緒及其表現(xiàn)②消極情緒及其表現(xiàn)③關(guān)于后悔(悔恨)⒉情緒自治的三步曲⑴體察自己的情緒⑵適當表達自己的情緒⑶以合宜的方式紓解情緒第三講：EQ情商修煉⒈體察和控制自己的情緒⑴讓另一個我來監(jiān)督案例分析：蘇格拉底和他的悍婦太太⑵自我警示⒉認知和調(diào)控他人的情緒⑴如何認知他人的情感⑵如何調(diào)控和駕馭他人的情感⒊整頓情緒,激勵突破自己；⒋改變成功的觀念小組研討：人生

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部份 創(chuàng)建團隊1．介紹培訓(xùn)目的、形式。2．有效學習的方法與策略。3.打破固有信念，一切皆有可能。了解信念的形成，以及信念是如何強烈影響人們的行為。4.如何樹立知名，領(lǐng)導(dǎo)者核心素質(zhì)構(gòu)成是什么，如何才能有效領(lǐng)導(dǎo)5.組建團隊。營造良好的學習氛圍，使學員很快融入其中。第二部份一流團隊的標準1.建立及推行一流的企業(yè)文化/優(yōu)秀團隊核心價值觀的構(gòu)成2.建立組織架構(gòu)一流團隊的標準3.面對面溝通：價值一千萬的溝通模式掌握溝通的真諦4.團隊比賽項目：體驗團隊配合/默契/一致性5.找出你個人、團隊、企業(yè)的短板6.深刻領(lǐng)悟承諾的力量如何打造剛鐵般的團隊7.強化在一個企業(yè)或者團隊中規(guī)則的信念。第三部份 選擇的力量1.令

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章：學習改變1、商場如戰(zhàn)場不學習的員工是企業(yè)大的成本，宰掉顧客的“殺手”2、學習是企業(yè)和個人好的投資，不學習的成本是昂貴的3、講師才是贏家員工不“?！?，企業(yè)就沒有利潤4、企業(yè)成功的速度與企業(yè)學習的速度成正比員工沒有學習力，企業(yè)就沒有競爭力5、工作抱怨：回報太少，真正的原因是什么6、學習快的方法向成功者學習，向優(yōu)秀的員工學習7、學習在于認同，認同公司的文化和價值觀8、學習的關(guān)鍵：改變工作心態(tài)第二章：積極工作1、什么是積極心態(tài)積極心態(tài)的力量2、討論： 積極心態(tài)與消極心態(tài)對工作的影響3、工作中為什么沒有激情，沒有士氣如何變消極為積極4、如何打造積極的團隊倍增公司績效5、如何建立積極的信念打造無敵團隊

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章：信念與結(jié)果問卷分析：壓力下的溝通類型1.工作的角色與定位2.如何將壓力轉(zhuǎn)為積極的動力3.信念導(dǎo)致行動，行動創(chuàng)造結(jié)果4.解讀9種NLP信念案例分析：張總的發(fā)問與心態(tài)第二章：思維方程式1.創(chuàng)造卓越的思維方程式2.從成長到成熟必經(jīng)的心理歷程3.自我管理的6個關(guān)鍵層級4.META（梅塔）思維模式的自我認知小組討論：心理模型第三章：感恩的力量1.心態(tài)成熟的6大特征2.孝道與管理體驗活動：責任與感恩◆學會感恩步：養(yǎng)成一種習慣，發(fā)現(xiàn)生活的美好方面第二步：寬容過去第三步：學會利用現(xiàn)有資源把事情做成，而不是消極等待第四步：服務(wù)他人第四章：心態(tài)決定命運個工具：改變態(tài)度1.“塞翁失馬，焉知禍?！?.美麗女士跳海

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一）對壓力的了解1．壓力的內(nèi)涵和特點2.壓力的來源3.工作壓力與工作和身心健康的關(guān)系4.消極壓力與積極壓力的關(guān)系學員參與與互動：1.熱身活動：分組，介紹自己的特點；選小組長；2.談?wù)勛鳛榘嘟M長工作中的壓力和問題（分組進行）；3.班組長如何在日常管理工作中積極有效地應(yīng)用心理學方法二）關(guān)于心理資本1.什么是心理資本2.心理資本的作用：對個人的作用，對組織的作用3.擁有高心理資本的人的特點學員參與與互動：1．積極心理治療之活動：改變從認識自己開始2．如何有效提升自我心理資本三）對班組成員進行壓力管理的技術(shù)介紹不同水平的壓力管理（社會水平、組織水平、個人水平）班組成員壓力管理的5Rl調(diào)整思維l減少負荷

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培訓(xùn)大綱：前言：心理－績效金字塔單元、職業(yè)倦怠的認知基礎(chǔ)1、科學解讀職業(yè)倦怠2、職業(yè)倦怠的特征3、職業(yè)倦怠的主要來源4、應(yīng)對職業(yè)倦怠的6R策略目的：科學認識職業(yè)倦怠，建立有效處理職業(yè)倦怠的認知基礎(chǔ)。第二單元：調(diào)節(jié)情緒、擁有隨喜心一、解讀情緒、接納情緒1、情緒的內(nèi)涵2、面對負面情緒的正確心態(tài)二、調(diào)節(jié)情緒的技巧1、學與練：情緒表達的四個核心途徑2、學與練：有效宣泄情緒3、學與練：身心互動技巧目的：快樂是一種能力，快樂是生產(chǎn)力，掌握消除與淡化情緒的技巧，當情緒出現(xiàn)時，能夠從容面對，當下有效調(diào)整，擁有一顆隨喜心。第三單元：自我滋養(yǎng)、放松身心、舒緩壓力1、辦公室壓力脫敏方法：靜心呼吸2、辦公室壓力脫敏方

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