金玉成老師的內(nèi)訓課程
需求分析與管理實踐主 講：金玉成【課時安排】2天，6小時 / 天 【課程對象】【課程收益】1、了解研發(fā)需求工程過程與其他研發(fā)流程體系的接口關系； 2、掌握從市場角度進行有效客戶需求收集的方法，篩選高質(zhì)量客戶需求； 3、掌握對客戶需求進行整理、分類、分析的方法，提高各個角色對需求理解的一致性，最終形成產(chǎn)品包需求，明確產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢與賣點； 4、掌握外部需求和內(nèi)部需求一體化管理，降低產(chǎn)品端到端生命周期成本； 5、掌握對基于產(chǎn)品需求策劃產(chǎn)品概念和對概念進行篩選分析的方法； 6、掌握對客戶需求、產(chǎn)品包需求、設計需求進行持續(xù)驗證和跟蹤和方法； 7、掌握構(gòu)建需求收集長效機制，提升公司整體需求管理能力機制和
金玉成查看詳情
信用卡中心風險防范與合規(guī)管理主講：金玉成課程對象：課時安排：2天，6小時 / 天授課方式： 專題講授、案例分析、經(jīng)驗分享、小組研討、互動提問、頭腦風暴、啟發(fā)教學課程大綱：第一講、信用卡中心風險防范 一、信用卡風險概述 1、信用卡風險概念 ——風險、信用卡風險、信用卡風險管理 2、信用卡風險分類 ——欺詐風險、信用風險、操作風險 3、信用卡風險特點 ——分散性、滯后性、多發(fā)性、復雜性 4、風險管理必要性 ——高風險、風險集聚體、發(fā)展的保證、內(nèi)外監(jiān)管要求 二、欺詐風險分析與防范 1、欺詐風險分類 ——虛假申請：虛假身份、虛假資料 ——未達卡、失竊卡、偽卡、賬戶盜用、商戶欺詐、套現(xiàn) ——非面對面欺詐
金玉成查看詳情
銀保營銷實戰(zhàn)能力提升訓練主講：金玉成課程時間：2天，6小時 / 天課程背景：銀保業(yè)務一直是險企規(guī)模保費的重要來源之一，其重要性不言而喻。尤其在經(jīng)濟大蕭條、競爭日趨白熱化的當下，更是顯得尤為重要，在專業(yè)化銷售流程當中，客戶開拓是極為重要的一個環(huán)節(jié)。銀保渠道如何開發(fā)出有效客戶，如何通過專業(yè)技能的提升來開拓更大的客戶群體，實現(xiàn)從渠道到個壽的轉(zhuǎn)變，銀?？蛻艚?jīng)理的專業(yè)能力的高低是決定這一切的關鍵！課程收益：1、掌握詳細的客戶分析技巧，提高客情管理能力；2、學習細化客戶分類標準，進行差異化開拓與管理；3、掌握信息搜集、客戶定位的流程和方法；4、掌握需求分析、購買切入的流程和方法；5、幫助銀行建立客戶營銷
金玉成查看詳情
疫情增員意愿啟動與相關方法主講：金玉成【課時安排】3小時 【課程對象】【授課方式】專題講授、案例分析、工具分享、小組研討、互動提問、啟發(fā)教學【課程大綱】一、疫情與增員 1、疫情考驗2、新冠疫情帶來的損失3、觀念決定高度4、疫情下有危，更有機案例分析：17年前，阿里巴巴和馬云如何熬過非典的？5、以史為鑒：非典時期下的保險業(yè)6、新冠疫情風口下的保險發(fā)展新機遇A、疫情下，保險行業(yè)輕資產(chǎn)創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢凸顯B、疫情大環(huán)境下，線上正在加速的替代線下C、疫病面前，找工作要趁早二、機遇與挑戰(zhàn)1、業(yè)務降維與人力升維2、線上增員的五大優(yōu)勢時間足、容易撩、好聚焦、好時機、正當時3、化危為機的三步走A、羅列名單—甄選與關注
金玉成查看詳情
續(xù)收高效溝通與維護技能提升主 講：金玉成課程對象：續(xù)收部門全體員工及相關管理者授課方式：專題講授、案例分析、小組研討、工具分享、現(xiàn)場演練、互動提問、啟發(fā)教學課時安排：2天，6小時 / 天 課程大綱：第一講、續(xù)收必備高效溝通技巧一、做好與客戶溝通前的準備工作 1、對產(chǎn)品保持足夠的熱情 2、充分了解產(chǎn)品信息 3、掌握介紹自己和產(chǎn)品的藝術4、準備好你的續(xù)收道具 5、明確每次續(xù)收的目標二、電話溝通技巧1、續(xù)收人員的3A技巧 A、態(tài)度—Attitude （禮儀）B、方法—Approach （語言） C、表現(xiàn)—Appearance （外觀） 2、電話中的溝通技巧3、接聽、撥打電話的基本技巧 4、接
金玉成查看詳情
續(xù)期業(yè)務日常管理與規(guī)則介紹主講：金玉成【課程對象】【課時安排】1天，6小時 / 天 【授課方式】專題講授、案例分析、情景模擬、小組研討、頭腦風暴、工具分享、啟發(fā)教學【課程大綱】一、續(xù)期業(yè)務日常管理1、續(xù)期管理工作的意義A、指導、落實、檢查、反饋B、工作品質(zhì)提升、規(guī)范考核標準2、督導崗位的職責A、過程督導B、工作督導C、服務督導3、日常管理工作內(nèi)容A、實施制度、系統(tǒng)、流程操作督導B、業(yè)務達成、隊伍建設、培訓管理、預算執(zhí)行督導C、專項業(yè)務督導4、日常管理工具的使用A、督導預案表B、歷史數(shù)據(jù)分析表C、失效退保業(yè)務分析表D、隊伍情況匯總表E、業(yè)務管理流程匯總表F、階段考核指標進度達成表G、日常管理日志