張志強老師的內訓課程
小微信貸客戶經理工作管理與時間規(guī)劃一、背景： 小微信貸客戶經理是我行最一線的業(yè)務拓展崗位，肩負著將我行各類型小微信貸產品和金融服務推廣到廣大小微企業(yè)客戶的使命。在支行小微信貸經營中承擔著業(yè)務營銷開拓、客群分析和行業(yè)分析、信貸客戶關系管理、識別防范風險等責任，最終達成支行小微企業(yè)信貸業(yè)務規(guī)模擴大以及風控合規(guī)的經營目標；具體的目標為：新增小微企業(yè)信貸投放、增加小微企業(yè)客戶與我行粘性、獲得更多客戶數據、提升我行在本區(qū)域的影響力和口碑。二、小微信貸客戶經理工作職責及指引 小微信貸客戶經理的工作基本上都是圍繞營銷客戶、分析客群、提升小微信貸
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《2023年商業(yè)銀行普惠金融小微企業(yè)信貸投放營銷策略暨依靠數據分析優(yōu)質小微企業(yè)客群 》課程背景：中國的中小微企業(yè)以及個體工商戶，越來越成為國家經濟結構中非常重要的部分；國家統(tǒng)計的數字：目前有3000萬中小微企業(yè)，7000萬個體工商戶；這些小微企業(yè)和個體經營實體占據市場主體的90，貢獻了全國80的就業(yè)，70的發(fā)明專利，60的GDP，50的稅收；疫情形勢下大多數實體小微企業(yè)和個體工商戶都受到了很大的沖擊，承擔著巨大的經營壓力，同時對其上下游的中小微企業(yè)造成了現(xiàn)金流緊張的情況也很普遍；有一個調研數據：受疫情影響，34的中小微企
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基于業(yè)務目標的小微信貸客戶經理營銷行動計劃方案一、商業(yè)銀行小微客戶經理信貸營銷中常常遇到的問題（一）不知道如何精準找到客戶 在目前商業(yè)銀行支行網點的客戶經理中，普遍存在問題之一就是難以精準找到信貸客戶。常用方法為陌生外拓、客戶轉介，但這種方法只是找到了需要融資的人、并不能精準找到符合我行信貸產品的客戶，如某個客戶經理走訪30個成功1個，打電話100個成功1個；效率比較低下。（二）傳統(tǒng)小微信貸營銷模式效果不佳 傳統(tǒng)的陌生客戶外拓、電話營銷方式效率低、效果不佳，在客戶經理人員力量有限的情況下，時間成本太大。（三）有工具不會使用：商業(yè)銀行自有系統(tǒng)中的存量睡眠
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普惠金融客群分析+普惠小微客戶關系維護背景：1新冠疫情持續(xù)的三年，也是中國實體經濟日子最難熬的三年。大量的小微企業(yè)、個體工商戶、農戶等小生意經營實體面臨著非常艱難的生存環(huán)境。大多數實體小微企業(yè)和個體工商戶都受到了很大的沖擊，承擔著巨大的經營壓力，同時對其上下游的中小微企業(yè)造成了現(xiàn)金流緊張的情況也很普遍；有一個調研數據：受疫情影響，34的中小微企業(yè)現(xiàn)金流只能維持一個月，33的小微企業(yè)現(xiàn)金流僅能維持兩個月，30的小微企業(yè)基本確定2020年營業(yè)額下降幅度超過50甚至破產倒閉；2區(qū)域中小商業(yè)銀行能提供哪些有針對性的金融產品和服務，幫助小微企業(yè)和個體工商戶經濟實體
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小微信貸精準營銷分析+小微企業(yè)產品營銷多場景話術設計與實務演練一、小微信貸營銷思維轉變1、小微信貸業(yè)務由營銷向價值合作的轉變2、小微信貸營銷策略由粗放向精準的轉變3、小微信貸客戶經理營銷數字化思維轉變4、小微信貸客群構成普通+高精特新5、小微信貸業(yè)務營銷獲客方式線下與線上變化6、小微信貸業(yè)務發(fā)展信貸全流程合規(guī)的監(jiān)管要求7、小微信貸業(yè)務營銷場景化和數據化特征8、小微信貸客戶經理角色認知由營銷到金融服務顧問的轉變二、客戶經理成為小微信貸客戶金融服務顧問的前提（一）優(yōu)秀的小微信貸客戶經理養(yǎng)成四個階段：1.思路理念觀念轉變2.知識的積累3.技能的磨練4.形成優(yōu)秀的信貸工作習慣和信貸文化
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商業(yè)銀行對公業(yè)務大客戶營銷實戰(zhàn)策略一、對公信貸營銷思維轉變1、信貸業(yè)務由營銷向價值合作的轉變2、信貸營銷策略由粗放向精準的轉變3、信貸客戶經理營銷數字化思維轉變4、信貸客群構成普通+高精特新5、信貸業(yè)務營銷獲客方式線下與線上變化6、信貸業(yè)務發(fā)展信貸全流程合規(guī)的監(jiān)管要求7、信貸業(yè)務營銷場景化和數據化特征8、信貸客戶經理角色認知由營銷到金融服務顧問的轉變二、客戶經理成為信貸客戶金融服務顧問的前提（一）優(yōu)秀的信貸客戶經理養(yǎng)成四個階段：1.思路理念觀念轉變2.知識的積累3.技能的磨練4.形成優(yōu)秀的信貸工作習慣和信貸文化（二）具體內容：1.正確的信貸觀念：