閆騫予老師的內(nèi)訓課程
《銀行員工職業(yè)化素養(yǎng)修煉》【課程對象】 管理者/一線員工【課程目標】 ■ 呼喚感恩心態(tài)，激發(fā)使命感和責任感； ■ 明確工作的意義以及個人的成長、發(fā)展與企業(yè)的關系； ■ 塑造職業(yè)心態(tài)，敬業(yè)為先；建立目標，追求成長； ■ 順利步入職業(yè)化道路的正軌與企業(yè)共同發(fā)展，共享未來.【課程方式】 ■ 講師講述 ■ 案例精舉 ■ 情境演練 ■ 小組討論 ■ 視頻與FLASH呈現(xiàn) ■ 團隊游戲 ■ 形體訓練【課程大綱】 一、職場機遇與挑戰(zhàn)職業(yè)生涯規(guī)劃 ? 機遇與挑戰(zhàn) ? 解讀當今競爭
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《銀行網(wǎng)點標準化管理服務培訓》【課程背景】近年來，中國銀行業(yè)逐步形成了全方位的競爭局面，作為銀行機構(gòu)最重要的服務營銷渠道、處于銀行業(yè)競爭最前線的陣地——網(wǎng)點，越來越多的獲得各大銀行領導層的關注和重視。通過多年的銀行咨詢培訓總結(jié)，銀行柜員及信貸員對網(wǎng)點業(yè)績提升、服務提升、人才提升、品牌提升至關重要，名副其實可被稱為“中堅”力量。銀行基于對其在網(wǎng)點核心作用的戰(zhàn)略規(guī)劃，希望通過改變服務及習以為常的被動服務營銷模式為主動服務營銷模式，提高他們的服務方式及營銷技能等綜合能力，提升網(wǎng)點中長期績效的關鍵“X”變量，通過構(gòu)建網(wǎng)點團隊，細化網(wǎng)點服務方式轉(zhuǎn)變、營銷流
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優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務定制培訓課程架構(gòu)【課程背景】當前，商業(yè)銀行的利率市場化終于邁出了實質(zhì)性步伐，各家金融機構(gòu)將全面進入“利率競爭”時代。面對政策環(huán)境和經(jīng)營形勢的變化，在金融市場加劇“不良”競爭的狀態(tài)，同一區(qū)域如何應對復雜的客戶群體和簡單的管理模式，銀行要從原有的支行行長“單打獨斗”的營銷方式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴熬W(wǎng)點服務”帶動存款，以“團隊服務”創(chuàng)造績效，通過提升營業(yè)網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務工作，逐漸在當?shù)匦纬砂傩招闹械臐M意銀行，用優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務鑄就品牌。通過優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務營銷存款，通過優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務營銷客戶，從差距中找到優(yōu)勢，從優(yōu)勢中找到模式，從模式中帶動管理，從管理中帶動經(jīng)營，從經(jīng)營中帶動效益，從效益
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轉(zhuǎn)變觀念、突破思維 銀行外拓營銷實戰(zhàn)訓練培訓【課程背景】 外拓營銷的新思想、新方法、區(qū)域的劃分、崗位職責與角色認知等，通過對外拓營銷步驟與流程的系統(tǒng)講解，正視當下社區(qū)營銷所存在的問題并提出解決方法。讓學員能夠?qū)⑺鶎W的知識充分結(jié)合網(wǎng)點自身情況，周邊環(huán)境，進行思考、判斷和應用。外拓營銷過程中，陌生拜訪、路演及活動的策劃、組織與實施十分重要，是外拓營銷的重中之重。本段內(nèi)容從外拓營銷的陌生拜訪、路演及活動策劃、組織和實施進行系統(tǒng)分析，通過講師的經(jīng)驗和以往項目操作的成功案例與學員進行充分互動
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《職業(yè)素養(yǎng)系列——銀行員工職業(yè)規(guī)劃》【課程對象】 銀行員工【課程目標】 ■ 了解優(yōu)點，缺點，揚長避短，提升自我工作生活效能； ■ 掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的基本方法和理念 ■ 結(jié)合銀行實際情況設計個人職業(yè)生涯【課程方式】 ■ 講師講述 ■ 案例精舉 ■ 情境演練 ■ 小組討論 ■ 視頻與FLASH呈現(xiàn) ■ 團隊游戲 ■ 形體訓練【課程大綱】 1. 銀行員工職業(yè)生涯的認知 ? 角色認知 ? 約哈里窗口自我認知，自我完善 ? 認知核心問題是你