天 職業(yè)經(jīng)理人管理意識與素質提升　　單元 職業(yè)經(jīng)理人對所在企業(yè)與部門職責的認知　　A 企業(yè)的名稱、歷史沿革?！　 企業(yè)的創(chuàng)始人與創(chuàng)業(yè)發(fā)展歷程?！　 企業(yè)的文化與目標、愿景?！　 企業(yè)的組織架構及所在部門的職責?！　』顒樱簲⑹鰧W員公司的企業(yè)精神與價值觀含義　　第二單元 職業(yè)經(jīng)理人在組織中角色扮演　　A 作之君?！　 作之親。　　C 作之師?！　 作之友?！　“咐治觯喝绻闶巧a(chǎn)部張經(jīng)理，你該怎么辦？　　第三單元 職業(yè)經(jīng)理人需具備的四項項基本要求　　A 良好職業(yè)操守行動準則　　B 良好職業(yè)素質綜合素質/學歷/業(yè)務背景/學習力　　C 工作績效 促使自己成長和發(fā)展的必要條件　　D 職業(yè)

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◇ 單元 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理發(fā)展趨勢 1 21世紀企業(yè)競爭趨勢與戰(zhàn)略性人力資源管理2 急劇變化的外部環(huán)境對企業(yè)管理之要求 3 當前企業(yè)人力資源變革趨勢剖析4 實施戰(zhàn)略性人力資源管理模式的必要性5 企業(yè)“人材、人才、人財、人災、人裁”的特征與區(qū)分?！?第二單元 部門經(jīng)理（主管）在人力資源管理上常存的偏見與通病1 對企業(yè)人力資源管理模式上的認識偏見2 對人力資源管理理念本身理解偏見3 對人力資源部門職能及從業(yè)者認識偏見4 對企業(yè)員工工作與激勵的偏面性觀點5 部門經(jīng)理、主管在人力資源管理方面常存的三大通病案例： 主管周瑪莉的煩惱?！?第三單元 為什么說部門經(jīng)理（主管）是部門人力資源管理責任人？1

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單元： 管理者的核心職責和關鍵任務1 管理者工作行為與管理績效關系2 高效管理者的五項核心職能 3 高效管理者工作中的四項關鍵任務4 其他管理任務列舉小組互動游戲：什么是真正的管理？視頻觀摩：張經(jīng)理在工作中存在哪些不足？第二單元： 管理者的關鍵任務一：團隊目標管理1 企業(yè)目標部門目標班組目標崗位目標2 目標的分解實施執(zhí)行評估3 目標過程監(jiān)控與保障4 目標達成評估與目標改進案例：某大型電子加工企業(yè)目標管理全景實例行動游戲體驗：目標與方法的重要性第三單元：管理者的關鍵任務二: 工作規(guī)劃執(zhí)行1 工作規(guī)劃的重要性凡事預則立，不預則廢2 團隊工作規(guī)劃五大要素（目標—流程—制度—工具—方法）3 部屬工作計

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　　單元： 員工關系管理與戰(zhàn)略性人力資源　　1 戰(zhàn)略性人力資源管理體系的八大模塊簡介　　2 員工關系管理對企業(yè)發(fā)展意義之認識　　3 企業(yè)績效與員工關系和諧之關聯(lián)　　4 員工關系管理六要素　　第二單元：員工關系管理職能一：基本關系管理　　1 員工關系管理職能在人力資源部和公司的定位　　2 員工關系管理經(jīng)理或負責人的關鍵技能及訓練方法　　3 員工關系管理中的角色分工　　4 勞資雙方關系緊張因素剖析　　第三單元：員工關系管理職能二：溝通協(xié)調(diào)管理　　1 員工內(nèi)部溝通的要素與渠道　　2 員工內(nèi)部溝通的技巧　　3 員工與公司之間矛盾如何協(xié)調(diào)？　　4 員工與上司/同事之間矛盾如何協(xié)調(diào)？　　5 員工的參與式管

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單元 企業(yè)以利潤為中心的績效管理模式之意義與認知1 企業(yè)績效管理要的是什么？做的是什么？；2 企業(yè)實施以利潤為中心的績效管理有何重要意義？3 企業(yè)實施以利潤為中心的績效管理與傳統(tǒng)績效考核管理異同點剖析引子案例： 企業(yè)績效考核管理的核心目標究竟是什么？第二單元 企業(yè)以利潤為中心的績效管理模式之體系全面介紹1 企業(yè)以利潤為中心的績效管理之特點（六個全面：簡介）2 以利潤為中心的績效管理模式之目標計劃體系3 以利潤為中心的績效管理模式之流程管理體系4 以利潤為中心的績效管理模式之制度保證體系5 以利潤為中心的績效管理模式之執(zhí)行實施體系6 以利潤為中心的績效管理模式之結果運用體系案例： 摩托羅拉（中國

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　　單元 管理是什么？如何認識組織目標？管理者迷思？　　A 世界級企業(yè)CEO與管理學界泰斗對管理的理解。　　B 企業(yè)管理愿景/戰(zhàn)略目標與管理者的關聯(lián)度剖析?！　 企業(yè)的組織架構與管理目標的聯(lián)系?！　 管理者有哪些困惑和迷思　　案例分享： 臺塑集團CEO王永慶的管理哲學?！　〉诙卧?管理者和領導者的角色認知　　A 領導與管理的關系　　B 管理者和領導者的區(qū)別表現(xiàn)在哪里？　　C 管理者在企業(yè)中應扮演的角色　　D 管理者的主要職責　　E 中層部門干部必備技能與素質　　案例討論：在工作中以領導的方式做管理對？還是以管理者的心態(tài)做領導？對結果如何？　　第三單元 管理者在企業(yè)變革過程中的理念如何更新

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