《數(shù)字化轉(zhuǎn)型期內(nèi)勤行長五項修煉》主講人：季 碩【課程目標(biāo)】理念轉(zhuǎn)型：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級歸根結(jié)底是人的轉(zhuǎn)型升級，人的轉(zhuǎn)型升級歸根結(jié)底是人的理念的轉(zhuǎn)型升級。課程分析最新銀行業(yè)發(fā)展形勢，促使學(xué)員從心理上認(rèn)知網(wǎng)點(diǎn)以及個人轉(zhuǎn)型升級的必要性。服務(wù)管理：了解新時期物理網(wǎng)點(diǎn)的職能轉(zhuǎn)變，掌握依據(jù)客戶體驗的服務(wù)設(shè)計思路。營銷管理：了解勞動組合優(yōu)化思路，打破條線、內(nèi)外、崗位壁壘，做到廳堂資源的有效配置聯(lián)動，達(dá)成廳堂效能提升的目的。團(tuán)隊管理： 掌握多元化團(tuán)隊管理技巧，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營目標(biāo)，激發(fā)員工積極性，打造高效能的運(yùn)營團(tuán)隊。危機(jī)管理：了解網(wǎng)點(diǎn)客戶投訴預(yù)防思路，掌握網(wǎng)點(diǎn)客戶投訴處理流程和技巧，達(dá)成網(wǎng)點(diǎn)日常危機(jī)管理目標(biāo)。【課程

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《數(shù)字化轉(zhuǎn)型期支行長主動管理能力提升》主講人：季 碩【課程目標(biāo)】認(rèn)知銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然性，了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型思路，掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型期銀行人所需具備的技能，解決銀行一線網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)階段所面臨的“新增獲客難、存量流失多、人員配備少、指標(biāo)任務(wù)重、渠道利用差、團(tuán)隊帶動難”六大難題。使網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型期借助網(wǎng)點(diǎn)+線上（微信、短視頻）+精準(zhǔn)活動策劃+產(chǎn)品突擊小分隊建設(shè)等多渠道獲客思路，了解分層級、分客群、分片區(qū)、分時段的多元化客戶經(jīng)營思路。了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型期勞動組合優(yōu)化思路，掌握指標(biāo)分配原則、績效管理流程及團(tuán)隊激勵手段，從而達(dá)成“人盡其責(zé)、聯(lián)動優(yōu)化”的團(tuán)隊效能提升效果?！菊n程特色】課程關(guān)注當(dāng)下最新銀行業(yè)發(fā)展

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《轉(zhuǎn)型數(shù)字化 營銷精準(zhǔn)化》主講人：季 碩【課程目標(biāo)】認(rèn)知銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然性，了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型思路，掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型期銀行人所需具備的技能，解決銀行一線網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)階段所面臨的“新增獲客難、存量流失多、人員配備少、指標(biāo)任務(wù)重、渠道利用差、團(tuán)隊帶動難”六大難題。使網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型期借助網(wǎng)點(diǎn)+線上（微信、短視頻）+精準(zhǔn)活動策劃+產(chǎn)品突擊小分隊建設(shè)等多渠道獲客思路，了解分層級、分客群、分片區(qū)、分時段的多元化客戶經(jīng)營思路。了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型期勞動組合優(yōu)化思路，掌握指標(biāo)分配原則、績效管理流程及團(tuán)隊激勵手段，從而達(dá)成“人盡其責(zé)、聯(lián)動優(yōu)化”的團(tuán)隊效能提升效果?！菊n程特色】課程關(guān)注當(dāng)下最新銀行業(yè)發(fā)展形勢，與時偕

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《廳堂場景化精準(zhǔn)服務(wù)營銷技巧》主講人：季 碩【課程目標(biāo)】場景化廳堂打造：了解個性化服務(wù)營銷是銀行服務(wù)營銷升級的必然趨勢，掌握服務(wù)營銷不同客群的場景化廳堂打造思路，使得客戶深入體驗，達(dá)成精準(zhǔn)服務(wù)營銷的目的。場景化服務(wù)營銷流程：掌握新時期廳堂人機(jī)器物的有效聯(lián)動。掌握廳堂客戶的分層分類、聯(lián)動服務(wù)營銷技巧，提升網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能。場景化溝通技巧與話術(shù)：掌握不同客群的溝通技巧，找準(zhǔn)服務(wù)營銷切入點(diǎn)，達(dá)成產(chǎn)品的有效推薦?！菊n程特色】課程關(guān)注當(dāng)下最新銀行業(yè)發(fā)展形勢，與時偕行，帶給學(xué)員最新網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級課程。課程關(guān)鍵結(jié)點(diǎn)設(shè)計研討、演練、實操環(huán)節(jié)，并輔助流程工具，達(dá)到現(xiàn)場掌握、現(xiàn)場進(jìn)步的效果。課程關(guān)注技能落地的同時，關(guān)注認(rèn)

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《數(shù)據(jù)先行 精準(zhǔn)外拓》主講人：季 碩【課程目標(biāo)】學(xué)會分析本行品牌及本行產(chǎn)品優(yōu)勢，通過數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)找到目標(biāo)客群。通過目標(biāo)客群分析，找準(zhǔn)客群共性及差異性，做到營銷資源和營銷方式的有效匹配，達(dá)成精準(zhǔn)營銷的目的。掌握不同客群（社區(qū)、商圈、信用卡、代發(fā)、個貸等）的開拓思路及實戰(zhàn)技巧。能夠做到客戶的“分層級、分客群、分片區(qū)、分時段”的精準(zhǔn)開拓。掌握潛力客戶“找對人做對事說對話借對力”的閉環(huán)營銷流程，在后續(xù)的營銷推進(jìn)中能夠舉一反三，持續(xù)精進(jìn)。了解網(wǎng)點(diǎn)外拓管理中資源盤點(diǎn)邏輯、隊伍建設(shè)機(jī)制、流程梳理思路、工具制作明細(xì)及平臺搭建體系，使網(wǎng)點(diǎn)外勤營銷形成一種長效機(jī)制?！菊n程特色】課程關(guān)注當(dāng)下最新銀行業(yè)發(fā)展形勢，與

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《多渠道客戶營銷經(jīng)營全流程》主講人：季 碩【課程目標(biāo)】了解銀行經(jīng)營從以前的“要規(guī)模”到“要利潤”，再到如今的“要客戶，更要客戶黏度”的必然性，與時俱進(jìn)，通過新思路、多渠道來滿足客戶新時期的服務(wù)需求，解決銀行“新增獲客難，但存量流失多。指標(biāo)任務(wù)重，卻渠道利用差”的根本難題。掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型期借助網(wǎng)點(diǎn)+線上（微信、短視頻）+精準(zhǔn)活動策劃+產(chǎn)品突擊小分隊建設(shè)等多渠道客戶經(jīng)營思路，通過“分層級、分客群、分片區(qū)、分時段”的多元化經(jīng)營方式，做到目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)服務(wù)營銷。梳理出“睡眠客戶系統(tǒng)激活、目標(biāo)客群電話邀約、重點(diǎn)客戶微信深度鏈接、片區(qū)客戶活動策劃”的底層邏輯和流程，使得學(xué)員在工作中能夠結(jié)合自己的實際情況

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