祁娜老師的內(nèi)訓課程
《國際心理教練高效焦點解決體系SFBC》課程背景： 教練技術不僅僅是這個知識經(jīng)濟、知識爆炸時代的產(chǎn)物，還是學習型組織落地的行之有效的管理科學和藝術。它是通過改善被教練者的心智模式來發(fā)揮其潛能和提升效率的管理技術，它可以幫助人們認知自我，找到個人成長、事業(yè)和生涯等問題的自我解決方案，進而促進個人及其組織的協(xié)同發(fā)展。 作為獲得ICF（國際教練聯(lián)合會）認證的教練流派之一，“焦點解決心理教練技術”在后現(xiàn)代焦點解決心理學的根基之上，吸納與融和了包括社會學、傳播學、語言學和語用學等在內(nèi)的研究與實踐，形成了易學實用又極富成效的心理教練技術。 焦點解決
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《會議管理心理學高效焦點解決式SF+實戰(zhàn)技巧》課程介紹：彼得·德魯克曾指出：一個企業(yè)的管理者如果用超過25％的時間開會，就是一種“病態(tài)組織的表現(xiàn)”。如果貴公司希望解決以下現(xiàn)象，請選擇《會議管理心理學高效焦點解決式SF+實戰(zhàn)技巧》課程。1) 會海：過多開會、過濫開會、無效開會，文山會海；2) 拖沓：會議拖拉嚴重，形成了效率低下的“大尾巴會”；3) 陪綁：搞排場、重形式、或責任推諉使得與會人數(shù)眾多，缺少會議成本意識；4) 議題繁多：會議議題過多，無法專注，只能蜻蜓點水；5) 會而不議：成為了領導“一言堂”，失去了會議的意義；6) 議而不決：會議只是討論不形成決議，
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《經(jīng)理人高效溝通向上匯報與跨部門共贏溝通》【課程背景】溝通是經(jīng)理人最重要的工作之一，根據(jù)經(jīng)理人工作時間分布的研究表明，在經(jīng)理人一天的工作中，有80的時間用于溝通。 本課程將引領經(jīng)理人從向上匯報與溝通的思維構(gòu)建到實操技巧逐步深入談及經(jīng)理人在日常工作中對上與跨部門的溝通策略，以“應用心理學高效問題解決SF+”理論體系為核心，分享可以即學即用的工作技巧。通過本課程的學習，將使經(jīng)理人更高效的運用溝通工具達成雙贏關系，共同取得最優(yōu)結(jié)果?！菊n程收益】1. 深刻認識高品質(zhì)經(jīng)理人溝通的重要性；2. 掌握同理之心等經(jīng)理人溝通的關鍵心態(tài)；3. 掌握傾聽之意和體態(tài)之意等經(jīng)理人溝通的關鍵行為；4. 訓練并掌握與
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《科學解讀情緒與壓力讓情壓成為生命助動力》 聯(lián)合國國際勞動組織調(diào)查：心理壓力將成為21世紀最嚴重的影響人們身體健康的問題，雖然有些壓力不是致病的直接原因，但70的疾病跟心理壓力有關。大道理人人都懂，小情緒卻難自控。別讓壓力毀了你，別讓情緒左右你！現(xiàn)在的生活和工作節(jié)奏越來越快，職業(yè)壓力正在代替疾病，成為謀害人們身心健康的隱形殺手。作為職場中人，你了解自身承受的壓力嗎？你能管理好自己的壓力和情緒嗎？那么，該如何面對壓力，管理情緒呢？企業(yè)也越來越重視員工情緒與壓力的幫助計劃：即如何幫助員工減壓，使員工心理健康，塑造陽光心態(tài)，從而提升人力資本的價值。 本培訓從
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《客戶服務心理學高效焦點解決式SF+實戰(zhàn)技巧》課程背景企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品及價格轉(zhuǎn)移到對客戶的競爭，客戶服務已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死存亡的。客戶服務體系的宗旨是“客戶永遠是第一位”，從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。體現(xiàn)了“良好的客服形象、良好的技術、良好的客戶關系、良好的品牌”的核心服務理念，要求以專業(yè)性的服務隊伍，及時和全方位地關注客戶的每一個服務需求，并通過提供廣泛、全面和快捷的服務，使客戶體驗到無處不在的滿意和相互信賴的貼心感受。假如自己有精妙的優(yōu)質(zhì)客戶服務團隊、不但可以說服老客戶，還可以和新客戶建立新的良好合作關系，令客戶滿意度提升。課程目標1.