主題1：角色定位——網(wǎng)點(diǎn)主任，你究竟該做什么1、TEAM的涵義2、管理者的主要目標(biāo)3、《店長(zhǎng)很忙》——是否“忙得其所”？4、產(chǎn)品與產(chǎn)能，孰輕孰重5、遇到問(wèn)題，是“改善”還是“解決”？6、網(wǎng)點(diǎn)主任的三個(gè)代表7、卓越管理者的三項(xiàng)修煉：主動(dòng)、用心、了解人性順應(yīng)人性主題2：網(wǎng)點(diǎn)主任必備心法（1）1、《新數(shù)學(xué)測(cè)驗(yàn)》：先想后做2、發(fā)現(xiàn)好的方法，共享好的方法3、突破慣性：在重復(fù)中創(chuàng)新4、創(chuàng)新專題：早會(huì)主題3：網(wǎng)點(diǎn)主任必備心法（2）1.案例《執(zhí)行力為什么這么差》2.決心3.擔(dān)當(dāng)精神4.管理者的原則性5.人際敏感性——換位思考主題1：向下溝通1.案例《一項(xiàng)新任務(wù)》2.任務(wù)指派的步驟3.5W2H與復(fù)述4.員工批評(píng)

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課程大綱一、從思維習(xí)慣看企業(yè)會(huì)議管理2小時(shí)1、拆掉思維里的墻：看企業(yè)思維習(xí)慣、個(gè)人思維的習(xí)慣與企業(yè)會(huì)議慣性；[慣性一]會(huì)議太頻繁[慣性二]會(huì)議時(shí)間太長(zhǎng)[慣性三]領(lǐng)導(dǎo)一言堂[慣性四]各懷鬼胎[慣性五]三無(wú)會(huì)議無(wú)計(jì)劃、無(wú)準(zhǔn)備、無(wú)結(jié)果2、從工作效率提升看會(huì)議統(tǒng)籌l會(huì)議效率提升靠制度保障還是習(xí)慣養(yǎng)成？l會(huì)議主角與配角思維習(xí)慣；l語(yǔ)言模式、行為模式與思維模式的整合！l看左腦思維與右腦思維的協(xié)調(diào)性；l身心合一、關(guān)注改善、團(tuán)結(jié)一致、從我做起！3、清晰會(huì)議目的分析：我們經(jīng)常因開(kāi)會(huì)而開(kāi)會(huì)，請(qǐng)每個(gè)人帶著會(huì)目的與成果前行！學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)會(huì)議，輕松達(dá)成會(huì)議目的。4、如何形成會(huì)議統(tǒng)籌管理？會(huì)議統(tǒng)籌難點(diǎn)是：堅(jiān)持與評(píng)估；l會(huì)議管

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高效會(huì)議管理技巧【課程背景】如果你是一個(gè)普通職員，你一生中用來(lái)開(kāi)會(huì)的時(shí)間，保守地估計(jì)也有9小時(shí)；如果你是一個(gè)中層管理者，每周可能有35的時(shí)間用于參加和主持各種會(huì)議；如果你是一個(gè)高層管理者，則可能超過(guò)5；從財(cái)務(wù)數(shù)字來(lái)講，大多數(shù)組織直接花在開(kāi)會(huì)上的費(fèi)用占人事辦公費(fèi)用的715....因此，會(huì)議是企業(yè)管理中的重要工作內(nèi)容。會(huì)議的實(shí)質(zhì)是什么？會(huì)議與領(lǐng)導(dǎo)有什么密切關(guān)系？如何有效運(yùn)用會(huì)議管理達(dá)到事半功倍的預(yù)期目的？如何掌握開(kāi)會(huì)的藝術(shù)，成為會(huì)議高手？這些就是本課程分析與探討的內(nèi)容?！菊n程目標(biāo)】學(xué)員將能夠掌握以下知識(shí)與技能： 1. 明確會(huì)議的成本與價(jià)值2. 了解管理以及會(huì)議理論 3. 學(xué)習(xí)會(huì)議管理方法技巧 4.

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章：尋找你的幸福使命我已“迷路”找不到生活的激情重新審視自己內(nèi)心深處的價(jià)值觀與道德標(biāo)準(zhǔn)確定一個(gè)自己的夢(mèng)想與目標(biāo)為自己的夢(mèng)想和目標(biāo)做個(gè)計(jì)劃與清晰架構(gòu)把自己和幸福使命緊緊關(guān)聯(lián)第二章：實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)借助你崇拜的英雄目標(biāo)為你的幸福使命找出個(gè)體角色為你的幸福使命找出職業(yè)角色為你的幸福使命找出家庭角色制定我的幸福行動(dòng)計(jì)劃快速預(yù)演，采取行動(dòng)第三章：建立友好穩(wěn)固的人際關(guān)系讓“人”成為你的幸福目標(biāo)之一設(shè)定自我成長(zhǎng)的人際關(guān)系目標(biāo)找到你身上不協(xié)調(diào)或不協(xié)調(diào)的信號(hào)訓(xùn)練聲音的協(xié)調(diào)性身心合一內(nèi)在一致的建立第四章：消除害怕與恐懼聯(lián)想與分裂回放電影技術(shù)快速消除恐懼的辦法他人定位中立的觀察者：系統(tǒng)排列法第五章：建立自信內(nèi)在聲音的重

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篇：職業(yè)形象塑造 #61478; 認(rèn)識(shí)自己的角色定位#61656; 清晰角色認(rèn)知 #61656; 明確自己的職業(yè)目標(biāo)與規(guī)劃#61478; 企業(yè)對(duì)本職業(yè)的素養(yǎng)要求#61656; 企業(yè)對(duì)本職業(yè)的要求 #61656; 本人職業(yè)特質(zhì)能力測(cè)評(píng)#61478; 職業(yè)形象塑造#61656; 漫畫職業(yè)形象 #61656; 提升自身職業(yè)素養(yǎng)第二篇：禮儀體現(xiàn)及運(yùn)用#61478; 魅力與績(jī)效#61656; 優(yōu)雅的氣質(zhì)令客戶賞心悅目 #61656; 標(biāo)準(zhǔn)的儀態(tài)令客戶放松和信任#61656; 正確禮節(jié)和社交規(guī)范提升解決問(wèn)題的績(jī)效#61478; 常見(jiàn)職場(chǎng) / 商務(wù)禮儀#61656; 接待迎送與會(huì)談會(huì)見(jiàn)規(guī)范 #61656;

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篇：職業(yè)形象塑造amp;認(rèn)識(shí)自己的角色定位Oslash;清晰角色認(rèn)知Oslash;明確自己的職業(yè)目標(biāo)與規(guī)劃amp;企業(yè)對(duì)本職業(yè)的素養(yǎng)要求Oslash;企業(yè)對(duì)本職業(yè)的要求Oslash;本人職業(yè)特質(zhì)能力測(cè)評(píng)amp;職業(yè)形象塑造Oslash;漫畫職業(yè)形象Oslash;提升自身職業(yè)素養(yǎng)第二篇：禮儀體現(xiàn)及運(yùn)用amp;魅力與績(jī)效Oslash;優(yōu)雅的氣質(zhì)令客戶賞心悅目Oslash;標(biāo)準(zhǔn)的儀態(tài)令客戶放松和信任Oslash;正確禮節(jié)和社交規(guī)范提升解決問(wèn)題的績(jī)效amp;常見(jiàn)職場(chǎng)/商務(wù)禮儀Oslash;接待迎送與會(huì)談會(huì)見(jiàn)規(guī)范Oslash;請(qǐng)示匯報(bào)與公務(wù)文書素養(yǎng)Oslash;得體交往是身份的顯象管Oslash;出行、

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