媒體的動機與目的媒體希望你是“演員”媒體想得到什么媒體關注的重點對象媒體的力量新聞發(fā)言人與媒體新聞發(fā)言人與記者是敵人還是朋友外交部長李肇星的秘訣姚景源“豐富知識”應對記者提問政府部門新聞發(fā)言人的體會新聞發(fā)言人應禁說“無可奉告”新聞發(fā)言人要經過專門培訓開好新聞發(fā)布會與媒體見面會新聞發(fā)言人的基本原則與要領公司與媒體媒體是公司的天堂也是公司的地獄民營企業(yè)家玉媒體打交道的癥結及法門外資企業(yè)如何與中國媒體打交道低調企業(yè)家與明星企業(yè)家的優(yōu)劣“玩轉”媒體的方法公關如何運用媒體公共關系式現代經濟細分的產物公關部門的專業(yè)精神和能力公關大的考驗就是危機處置廣告運用和收買記者行為理性對待曝光與失實報道危機事件中的媒

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　　一、突發(fā)事件概述　　突發(fā)事件的含義與性質　　突發(fā)事件的類型　　突發(fā)事件的消極影響　　突發(fā)事件預防及應對的價值　　突發(fā)事件預防及應對常見的幾個問題　　二、突發(fā)事件的預防　　突發(fā)事件預防體系的建立的七個步驟　　突發(fā)事件預防的先進經驗　　三、突發(fā)事件的處置與應對　　突發(fā)事件處置的七個原則　　突發(fā)事件處置的一般程序　　四、突發(fā)事件的善后與利用　　1、突發(fā)事件的善后處理　　（1）突發(fā)事件發(fā)生后的重建工作　?。?）處理遺留問題與滯后影響　　2、突發(fā)事件的利用　?。?）突發(fā)事件中的危險與機遇　?。?）化危機為轉機　　五、突發(fā)事件的傳播管理　　1、突發(fā)事件傳播的特點　　2、突發(fā)事件傳播的類型　　3、突發(fā)事

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一、數字化背景與數據庫營銷的發(fā)展數據時代對營銷的影響數據時代的特點信息不對稱下的營銷缺陷數據庫營銷的產生與核心功能數據庫營銷的發(fā)展趨勢國內數據庫營銷的狀況二、數據庫營銷與企業(yè)營銷過程的結合數據庫營銷的條件數據庫分類與客戶的確定消費行為方式數據化過程中的信任感營造三、數據庫營銷與新型營銷手段的整合數據庫營銷與關系營銷數據庫營銷與市場細分數據庫營銷與客戶關系管理數據庫營銷與直復營銷數據庫營銷與一對一營銷數據庫營銷與直銷四、數據庫營銷的客戶管理數據庫營銷的對象數據庫營銷的目標數據庫營銷的手段客戶關系管理與數據庫營銷五、數據庫營銷的過程產品市場定位數據結構的設計尋找數據來源設計營銷手段評估營銷過程六、

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　　危機管理概論　　什么是危機　　危機的概念　　危機的六個特點　　危機的四個階段　　危機潛伏期　　危機爆發(fā)期　　危機延續(xù)期　　危機痊愈期　　有關危機的三個法則　　海恩法則　　蝴蝶效應　　墨菲定律　　什么樣的企業(yè)容易遭遇危機　　受眾接受信息途徑的變化　　AIDMA法則　　AISAS法則　　案例：周久耕一包香煙引起的悲劇　　案例：空調購買過程的分析及啟示　　危機的類型　　由文化風俗引起的危機　　B、領導危機　　C、安全危機　　D、假冒偽劣　　E、勞資糾紛　　F、傳播危機　　G、客戶糾紛　　H、惡性競爭　　I、政治危機　　J、人力資源危機　　K、環(huán)境污染　　M、社會危機　　N、并購危機　　L、新政策

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　　一、品牌概論　　品牌的含義與功能　　品牌在競爭中的重要性　　產品與品牌的區(qū)別　　品牌對于顧客的四層意義　　強勢品牌為何有價值　　2009年全球品牌價值排行　　勤奮與管理能產生大老板嗎　　品牌成長的三大瓶頸　　營銷的兩大核心問題　　策略與執(zhí)行的區(qū)別　　轉型時期的營銷管理策略　　二、基于顧客價值的品牌創(chuàng)新　　基本市場營銷觀念　　顧客的行為動機　　思考：公司所在行業(yè)的市場機會在哪　　顧客導向的價值創(chuàng)新路徑　　案例：國產手機為何先盛后衰　　抓住需求的重要性　　消費者如何評價品牌　　成功的品牌　　理性與感性利益的組合　　案例：為何中餐連鎖品牌做不大　　三、策略導向的品牌管理　　品牌僅僅是廣告?zhèn)鞑栴}

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【涉及案例】：麥當勞、海底撈、蒙牛、農夫山泉、王老吉、新東方、萬寶路、麥氏咖啡、可口可樂、春秋航空、愛國者、樂百氏、天仙妹妹、岐伯堂、聯想、摩托羅拉、新浪微博、蟻力神、碧生源、娃哈哈等等【課程大綱】一、品牌及品牌構建的基本知識1、品牌的概念 品牌的界定 品牌內容品牌與產品 品牌與名牌 品牌與商標 2、品牌的特征品牌對顧客的四層意義品牌的基本功能識別強勢品牌為何有價值可口可樂老總的一句話偉大品牌的五大共性與歷程思考：什是做品牌的基礎品牌經營的兩大板塊品牌經營的五大部分奧美36度品牌管家四大傳播工具的差異消費決策的五種角色3、品牌策略 品牌化決策 1)用誰的品牌2)用幾個品牌3)新產品的品牌從何來

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