網(wǎng)點效能提升破局營銷課程背景： 聚焦網(wǎng)點整體經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)型提升，通過思維開拓及團隊文化建設全體員工的凝聚力，通過網(wǎng)點人員素養(yǎng)與技能提升激發(fā)網(wǎng)點經(jīng)營的原動力，通過管理機制體制的建設提升網(wǎng)點運營的驅(qū)動力；通過提高全體員工能力與水平，深化規(guī)范各類客群服務營銷流程，形成有效的經(jīng)營模式，實現(xiàn)網(wǎng)點競爭力的全面提升，最終提升我行業(yè)務績，為各項業(yè)務實現(xiàn)新進步、新提升、新發(fā)展打下堅實基礎。課程時間：12天，6小時/天課程對象：網(wǎng)點營銷人員課程收益：● 了解營銷型網(wǎng)點建設的重要性● 客戶真正需要什么，你靠什么吸引你的客戶？● 廳堂如何吸引客戶，拓客如何更

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銀行網(wǎng)點負責人綜合能力提升課程背景：快節(jié)奏的VUCA時代，每個領(lǐng)域每個組織都在呼喚卓越的領(lǐng)導力，同樣瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境，對組織的領(lǐng)導者和領(lǐng)導力提出了更大挑戰(zhàn)。那么領(lǐng)導者如何提升自身領(lǐng)導力，以及發(fā)展哪些新的能力來應對變化和挑戰(zhàn)？本課將剖析成人心智發(fā)展結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導力進階邁向復雜世界的心智成長，幫助中層管理人員養(yǎng)成宏觀思維，擴大領(lǐng)導格局，讓管理層可以走出自己的框架，有意識的提升自己的心智層次，擴建心智容量，達成更高的目標。課程時間：1天，6小時/天課程對象：銀行中層管理人員課程收益：● 了解管理創(chuàng)新的重要性● 新生代群體管理難題的破解與實踐● 如何與被管理者同頻● 領(lǐng)導力管理模式是可復制的● 原來老舊

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銀行新員工營銷技巧提升【課程背景】為盡快提高新員工的業(yè)務技能和綜合素質(zhì)，給新員工提供正確的、相關(guān)的工作崗位信息，更好的幫助新員工在最短時間內(nèi)融入銀行，適應新的工作環(huán)境，提高職業(yè)化素養(yǎng)，增強客戶服務與營銷技能，使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標準。規(guī)范服務行為，塑造“職業(yè)行”；團隊建設，引導“職業(yè)愛”；知己知彼，激發(fā)“職業(yè)心”，快速學習新知，應對同業(yè)激烈競爭?！菊n程大綱】第一部分：擁有主動營銷的思維觀念★案例討論：這樣的理財經(jīng)理是不是擺地攤式的銷售當前金融銷售人員的兩難困境從被動營銷向主動營銷轉(zhuǎn)變顧問式銷售是銀行員工的必經(jīng)之路新員工如何擁有良好營銷意識給予客戶想要的服務

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后疫情時代網(wǎng)點綜合營銷技能提升課程背景：在銀行的整體布局規(guī)劃中，網(wǎng)點是最重要的環(huán)節(jié)之一，是銀行與客戶直接交流的第一平臺，是銀行參與市場競爭的重要資源，面對流量客戶日漸減少，智能化交易日益頻繁，優(yōu)質(zhì)客戶都在線上操作的現(xiàn)狀，如何開展廳堂服務與營銷，有效提升客戶經(jīng)理及柜員與大堂經(jīng)理的營銷能力，將是本課程的終極目標。課程收益：■ 網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略定位■ 轉(zhuǎn)型后各崗位營銷流程梳理■ 中高端客戶線上盤活與獲客能力提升■ 社群營銷與線上線下轉(zhuǎn)化產(chǎn)能課程時間：1天，6小時/天課程對象：柜員/大堂/客戶經(jīng)理等廳堂人員課程方式：實戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動課程大綱第一講：銀行網(wǎng)點的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型分析一、銀行業(yè)發(fā)展的第一性

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加強公私聯(lián)動，提升綜合效能主講：王華麗【課程大綱】第一部分：公私聯(lián)動的重要意義網(wǎng)點營銷的重新認識（1）互聯(lián)網(wǎng)金融影響下的銀行發(fā)展新思維（2）白熱化競爭下的條線產(chǎn)能提升新方法（3）多樣化需求供給下員工發(fā)展新能力第二部分：客戶管理與價值提升以公帶私和以私助公的聯(lián)動營銷策略穩(wěn)定客戶和提升客戶價值的關(guān)鍵要素3、客群發(fā)展規(guī)律解析及經(jīng)營策略第三部分：公私聯(lián)動1、公私聯(lián)動營銷的內(nèi)容2、企業(yè)客戶KYC與金融需求探索3、公私聯(lián)動營銷機會發(fā)掘4、嘗試創(chuàng)建銀企聯(lián)動營銷5、駐點企業(yè)與外拓流程6、組織企業(yè)內(nèi)部理財沙龍第四部分：全量客戶營銷技能提升1、廳堂到店客戶營銷策略2、網(wǎng)點存量客戶分層與分客群維護3、重點行業(yè)與潛

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金融消費者權(quán)益保護與輿情風險管理主講：王華麗【課程大綱】第一講 基本概念與監(jiān)管形勢金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護內(nèi)涵消費者權(quán)益保護的意義金融消費者的界定金融消費者的主要權(quán)利加強金融消費保護的必要性《個人信息保護法》對金融機構(gòu)的影響個人特殊信息，金融機構(gòu)如何合規(guī)處理哪些信息金融機構(gòu)應單獨取得金融機構(gòu)取得單獨同意的方法金融機構(gòu)該如何應對同意撤回權(quán)第二講 消費者權(quán)益保護的具體內(nèi)容銀行消費者的八大權(quán)利與案例分析金融消費者財產(chǎn)安全權(quán)依法求償權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)保障金融消費者受尊重權(quán)信息安全權(quán)受教育權(quán)案例：大堂經(jīng)理拒絕受理咨詢，導致媒體投訴三、金融營銷宣傳行為規(guī)范1.營銷宣傳的定義2.營銷宣傳內(nèi)容真實性負

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