決勝廳堂——網(wǎng)點服務(wù)營銷技能提升課程背景：隨著銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，銀行之間的競爭日趨白熱化，銀行經(jīng)營所面臨的市場環(huán)境也逐漸發(fā)生變化。國內(nèi)銀行要把握發(fā)展機遇，就必須具備前瞻性的視野和不斷進取的膽略，積極實施變革與轉(zhuǎn)型，才能提高核心競爭力。在銀行的整體布局規(guī)劃中，網(wǎng)點是最重要的環(huán)節(jié)之一，是銀行與客戶直接交流的第一平臺，是銀行參與市場競爭的重要資源，面對流量客戶日漸減少，智能化交易日益頻繁，優(yōu)質(zhì)客戶都在線上操作的現(xiàn)狀，如何開展廳堂服務(wù)與營銷，有效提升客戶經(jīng)理及柜員與大堂經(jīng)理的營銷能力，將是本課程的終極目標。課程收益：■ 網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略定位■ 轉(zhuǎn)型后各崗位營銷流程梳理■ 中高端客戶線上盤活與獲客能

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客戶經(jīng)理營銷技能提升與客戶關(guān)系管理課程背景：烏卡時代，市場環(huán)境要求銀行進行根本的轉(zhuǎn)型，從交易銀行/財富管理和消費信貸/中小企業(yè)信貸等高潛力業(yè)務(wù)中獲得盈利。只有以客戶為中心、具備差異化競爭力和卓越的組織執(zhí)行力的新一代銀行，才能成為中國銀行業(yè)下個十年的贏家。本課程將為您拔開重重迷霧，從實踐中提煉出一套有效的方法和工具，幫助客戶經(jīng)理對內(nèi)提升溝通協(xié)作能力、加強內(nèi)部各個崗位間的聯(lián)動，對外樹立專業(yè)形象、拓展?jié)撛诳蛻?、挖掘客戶需求、提高銷售業(yè)績。讓客戶經(jīng)理與內(nèi)外部形成良好的互動和互信，達到銀行、客戶和客戶經(jīng)理的三贏。課程收益：● 掌握“KYC四步法”，有效挖掘客戶需求 ● 初步掌握客戶經(jīng)理的“螺旋提升工作法

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高端商務(wù)禮儀——實戰(zhàn)營銷運用課程背景： 禮儀之一門研究人與人、人與組織、人與社會的綜合學科。在激烈的市場競爭中，“企業(yè)的競爭，就是員工素質(zhì)的競爭。”對于任何一家商業(yè)銀行而言，每一位銷售人員都是企業(yè)品牌的一張名片，員工素質(zhì)的高低直接反映了一家企業(yè)的整體水平和可信程度，客戶通過營銷人員的一言一行、一舉一動來選擇是否接納該營銷人員，判斷是該人甚至是該企業(yè)是否值得信任、是否值得合作。禮儀，在職場當中就體現(xiàn)為職業(yè)素養(yǎng)，在營銷過程中起著至關(guān)重要的作用。提升職業(yè)素養(yǎng)，從個人的角度看，有助于提高個人的自身修養(yǎng)和品牌價值，有助于人們的社會交往，改善人際關(guān)系；從企業(yè)的角度看，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度

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零售產(chǎn)能及綜合營銷技能提升主講：王華麗【課程背景】本課程結(jié)合銀行營銷人員在營銷過程中的實際情況，帶領(lǐng)理財經(jīng)理進行思維和行為的轉(zhuǎn)型，帶領(lǐng)營銷人員思考如何以客戶為中心、如何提升客戶資產(chǎn)配置能力、深入了解客戶的能力、如何獲得客戶滿意、如何處理客戶異議等問題。通過提升專業(yè)素養(yǎng)、同時進行有效的客戶關(guān)系管理，滿足不同價值客戶的個性化、多元化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻，從而全面提升商業(yè)銀行的盈利能力。【課程收益】● 營銷人員能夠?qū)腿哼M行有效分類，并根據(jù)不同客群的需求進行分析、定位并開展相應(yīng)的客戶維護和營銷活動；● 幫助行員通過對不同客戶的需求挖掘，充分的喚醒客戶、挖掘客戶潛力并綁定

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高端商務(wù)禮儀——實戰(zhàn)營銷運用課程背景： 禮儀之一門研究人與人、人與組織、人與社會的綜合學科。在激烈的市場競爭中，“企業(yè)的競爭，就是員工素質(zhì)的競爭?！睂τ谌魏我患疑虡I(yè)銀行而言，每一位銷售人員都是企業(yè)品牌的一張名片，員工素質(zhì)的高低直接反映了一家企業(yè)的整體水平和可信程度，客戶通過營銷人員的一言一行、一舉一動來選擇是否接納該營銷人員，判斷是該人甚至是該企業(yè)是否值得信任、是否值得合作。禮儀，在職場當中就體現(xiàn)為職業(yè)素養(yǎng)，在營銷過程中起著至關(guān)重要的作用。提升職業(yè)素養(yǎng)，從個人的角度看，有助于提高個人的自身修養(yǎng)和品牌價值，有助于人們的社會交往，改善人際關(guān)系；從企業(yè)的角度看，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度

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巧奪客戶心智——銀行產(chǎn)品營銷課程背景： 越來越多的理財經(jīng)理抱怨說：產(chǎn)品不好還要相反設(shè)法賣給客戶，自己就是個產(chǎn)品推銷員，根本談不上為客戶做綜合金融規(guī)劃；鋪天蓋地的營銷信息、朋友圈轟炸，但響應(yīng)的客戶寥寥無幾；銀行的服務(wù)和產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴重；抱怨客戶片面的追求產(chǎn)品收益，而自己又不得不通過直接對比產(chǎn)品收益去吸引客戶；客戶忠誠度不高，哪家銀行產(chǎn)品好一點點就搬到哪家銀行…… 這個時代變了，客戶的消費習慣和決策思維變了，但是銀行銀行營銷人員在營銷中往往還在用以前的方式開展客戶營銷，無法奪取客戶的心智。 王老師經(jīng)合自身多年的銀行營銷和管理從業(yè)經(jīng)歷

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