破冰游戲：“客觀認識自我”課程導(dǎo)入：1、培訓(xùn)效果評估中難回答的問題是什么？2、在培訓(xùn)效果評估時，找出一個有可能贏得老板認同的答案。一、培訓(xùn)效果評估的現(xiàn)狀與缺失（一）現(xiàn)狀描述1、“忙”與難見成效2、“累”與不滿意3、“煩”與無緒4、“急”與亂投醫(yī)（二）缺失透視1、經(jīng)驗的不足與缺乏2、對企業(yè)的經(jīng)營/業(yè)務(wù)不熟悉3、“困”于做，“迷”于思4、止于溝通能力的制約5、專業(yè)度與影響力二、強化培訓(xùn)績效評估的理念（一）培訓(xùn)的效果是設(shè)計出來的，不是評出來的（二）有效評估的關(guān)鍵在于一個好的設(shè)計方案（三）不嚴謹?shù)脑u估僅僅是“推卸責任的手段”（四）從學習者的角度設(shè)計評估方案（五）讓學習者成為合作者三、柯氏四級評估的關(guān)鍵

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上午09:0012:00單元一：培訓(xùn)管理導(dǎo)論一、培訓(xùn)關(guān)鍵詞聚焦與解讀#9642;以學習者為中心#9642;網(wǎng)絡(luò)時代的閱讀方式#9642;微課程與體驗式教學#9642;行為轉(zhuǎn)化（改進）#9642;培訓(xùn)效果學習方式：★小組討論 培訓(xùn)師講授 學員分享二、培訓(xùn)、教育、指導(dǎo)與學習的區(qū)別視頻分享：★某酒店令人驚訝的企業(yè)培訓(xùn)三、值得反思的企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀#9642;培訓(xùn)管理者的困惑#9642;培訓(xùn)管理者的五大缺失#9642;培訓(xùn)管理者的能力模型#9642;企業(yè)培訓(xùn)實踐展望單元二：強化培訓(xùn)績效評估的理念課程導(dǎo)入：★培訓(xùn)管理者眼中理想的培訓(xùn)評估是什么？一、培訓(xùn)的效果是設(shè)計出來的，不是評出來的二、有效評估的關(guān)鍵在于一

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破冰游戲：“刨根問底”課程導(dǎo)入：1、從學習績效差距錯位說起……2、從績效結(jié)果檢討開始……一、學習績效差距分析的相關(guān)問題（一）何謂學習績效差距1、學習的維度2、績效的維度（二）強調(diào)學習績效差距分析的三個理由1、差距分析是學習績效的邏輯起點2、差距分析是提升組織績效的依據(jù)3、差距分析是滿足組織學習者的重要手段（二）差距分析在學習績效培訓(xùn)體系中的作用：拉姆勒的培訓(xùn)績效成果鏈（三）差距分析的三個須重視的風險1、結(jié)果：無績效2、環(huán)境：不支持3、時間：時間浪費二、學習績效差距分析的工具比較（一）面談法（二）觀察法（三）專題小組（四）問卷調(diào)查（五）測試法（六）文件回顧三、學習績效差距的分析方法（一）明確績效

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一、大腦學習的奧秘和人的認知模式（一）人認知世界的三種基本模式（二）成人的左腦與右腦（三）在學習過程中左腦與右腦的分工（四）心智風格理論什么是心智風格（五）根據(jù)心智風格判斷自己學習的長處和不足（六）在講授專業(yè)技術(shù)課程上運用心智風格和人的認知模式（七）運用認知模式開發(fā)出的教學方法和手段二、成人學習的奧秘找到破解專業(yè)技術(shù)課程的鑰匙（一）專業(yè)技術(shù)型培訓(xùn)為什么會失?。ǘ┏扇苏J知專業(yè)知識的障礙與規(guī)律（三）專員技術(shù)課程與普通課程的區(qū)別（四）教學6個步驟三、專業(yè)技術(shù)講師破解難題的招：把死板變生動（一）開場3分鐘內(nèi)吸引學員的注意和興趣1.成人注意力的特點2.成人的有意注意和無意注意（二）內(nèi)部講師承接和銜接的

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一、案例的定義二、培訓(xùn)案例開發(fā)的目的三、案例的五大要素（一）包含一個難題（二）說明一個理論（三）引發(fā)沖突（四）強制性決定（五）足夠的信息四、培訓(xùn)案例的特性與關(guān)鍵（一）五大特性1、真實性2、故事性3、典型性4、理論性5、針對性（二）五個關(guān)鍵點1、“質(zhì)”2、“深”3、“準”4、“廣”5、“簡”五、案例素材的收集與方法（一）案例素材收集的四個標準1、真實性2、典型性3、完整性4、沖突性（二）案例素材收集的策略1、主題隨機式2、目標特征式（三）案例素材收集的格式——“STAR”模式（四）案例素材的篩選六、案例文件的七大要件（一）案例的題目（二）案例的引言（三）案例的正文（四）案例的影響與社會反映（五）

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一、從培訓(xùn)到學習實踐的價值轉(zhuǎn)型◆回歸理性：強化培訓(xùn)績效意識◆重視體系：構(gòu)建學習績效培訓(xùn)體系◆落地有聲：著力推進培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化◆案例分享：A.J.T.的培訓(xùn)行動轉(zhuǎn)化經(jīng)驗二、培訓(xùn)管理者的五大新角色◆角色1：培訓(xùn)管理者是啄木鳥◆角色2：培訓(xùn)管理者是健身教練◆角色3：培訓(xùn)管理者是挖掘機◆角色4：培訓(xùn)管理者的英式管家◆角色5：培訓(xùn)管理者是知識銀行家小組討論：我們的角色與要求三、培訓(xùn)管理者的素質(zhì)能力模型解讀◆國內(nèi)培訓(xùn)經(jīng)理能力素質(zhì)模型◆美國培訓(xùn)發(fā)展協(xié)會的能力素質(zhì)模型四、跨行業(yè)的培訓(xùn)管理實踐及啟示（一）GE韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心◆發(fā)展歷程與概況◆使命與宗旨◆運作模式◆特色項目——領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體系◆向克勞頓村學習什

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