節(jié)、時(shí)間管理的基本概念 【解決的核心問題】深刻理解什么是時(shí)間管理什么是時(shí)間管理探索如何減少時(shí)間浪費(fèi)，有效達(dá)成目標(biāo)計(jì)劃統(tǒng)籌而相對合理利用和節(jié)約時(shí)間【小實(shí)驗(yàn)】你將會(huì)按怎樣的順序把以上物品裝進(jìn)鐵桶？第二節(jié)、時(shí)間管理的重要意義 【解決的核心問題】效率競爭 有限性 速度競爭 機(jī)會(huì)成本效率競爭:深層次的內(nèi)涵個(gè)體生命的有限性速度競爭:團(tuán)隊(duì)綜合效率個(gè)人和組織的機(jī)會(huì)成本第三節(jié)、員工的職業(yè)生涯規(guī)劃 【解決的核心問題】互動(dòng)探討學(xué)員需要解決的問題與困惑員工職業(yè)生涯與時(shí)間管理人生的四個(gè)職業(yè)發(fā)展階段人生定位與選擇佳職業(yè)企業(yè)為員工設(shè)計(jì)發(fā)展規(guī)劃企業(yè)為員工設(shè)計(jì)發(fā)展規(guī)劃第四節(jié)、團(tuán)隊(duì)組織的時(shí)間管理 【解決的核心問題】互動(dòng)探討學(xué)員需

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單元、連鎖企業(yè)店鋪管理的現(xiàn)狀、對策與出路 【解決的核心問題】 #61656; 互動(dòng)學(xué)員需要解決的問題與困惑，現(xiàn)場解決問題 #61656; 以解決問題為導(dǎo)向培訓(xùn)，讓培訓(xùn)更有針對性和實(shí)效 #61656; 這些現(xiàn)狀是你所考慮的問題嗎？ 1. 店長如何實(shí)現(xiàn)由“超級(jí)明星”到“組織效能”的蛻變？ 2. 店鋪管理的標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范：執(zhí)行的沒標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)的沒執(zhí)行，如何標(biāo)準(zhǔn)？ 3. 執(zhí)行機(jī)制不健全：如何實(shí)現(xiàn)由督到導(dǎo)、由“魔鬼”到“天使”的轉(zhuǎn)變？ 4. 深度客戶關(guān)系管理待加強(qiáng)：如何實(shí)現(xiàn)由滿意到忠誠、由“消費(fèi)方式”到“生活方式”的轉(zhuǎn)變？ #61656; 你的其他問題？…… #61656; 連鎖企業(yè)店鋪管理的對策與出路 【互

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篇、 悟——效果導(dǎo)向【解決的核心問題】#61656; 打通思想，讓管理者深刻認(rèn)識(shí)到自己就應(yīng)該是培訓(xùn)者#61656; 揭秘如何讓培訓(xùn)起到真正的效果，產(chǎn)生效益一、 管理者就是培訓(xùn)者#61656; 現(xiàn)代管理要求我們：告別“茶壺里煮餃子”#61656; 管理者不肯上講臺(tái)常見的原因#61656; 管理者應(yīng)該上講臺(tái)的三大理由與收獲二、 培訓(xùn)真能見到效益#61656; 反應(yīng)層面#61656; 學(xué)習(xí)層面#61656; 行為層面#61656; 結(jié)果層面三、 現(xiàn)代培訓(xùn)的三一律#61656; 激發(fā)動(dòng)機(jī)，要求變需求#61656; 過度知識(shí)，知識(shí)變能力#61656; 擴(kuò)展能力，能力變行為四、 培訓(xùn)需求分析難嗎#6165

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高效會(huì)議管理講、會(huì)議管理的核心 一、會(huì)議的目的【解決的核心問題】開會(huì)前首先要明確目的，圍繞會(huì)議的目的展開準(zhǔn)備動(dòng)員激勵(lì)信息傳播激發(fā)創(chuàng)意問題解決和決策制定【情景演練】標(biāo)準(zhǔn)展示 一對一演練 點(diǎn)評二、細(xì)節(jié)自我提問【解決的核心問題】目光交流禮儀的運(yùn)用不同手勢語言的含義與運(yùn)用是否有比開會(huì)更好的方法來提出問題每個(gè)人都明確開會(huì)的目的嗎檢查某些例行會(huì)議是否是浪費(fèi)時(shí)間【情景演練】標(biāo)準(zhǔn)展示 一對一演練 點(diǎn)評三、會(huì)議的種類【解決的核心問題】目光交流禮儀的運(yùn)用不同手勢語言的含義與運(yùn)用按人數(shù)分類按開會(huì)方式分類按開會(huì)目的分類四、會(huì)議的成本計(jì)算【解決的核心問題】目光交流禮儀的運(yùn)用不同手勢語言的含義與運(yùn)用時(shí)間成本金錢成本直接成

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節(jié)、營業(yè)廳客戶經(jīng)理的困惑【解決的核心問題】#61656; 互動(dòng)探討學(xué)員需要解決的問題與困惑#61656; 以解決問題為導(dǎo)向培訓(xùn)，讓培訓(xùn)更有針對性和實(shí)效#61656; 缺乏系統(tǒng)的集中培訓(xùn)#61656; 服務(wù)禮儀不規(guī)范#61656; 無標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)話術(shù)【互動(dòng)】你的問題與困惑？第二節(jié)、營業(yè)廳客戶經(jīng)理的角色定位【解決的核心問題】#61656; 屁股決定腦袋，深刻認(rèn)識(shí)自己的角色職責(zé)#61656; 技術(shù)講師#61656; 產(chǎn)品講師#61656; 專業(yè)顧問#61656; 維護(hù)員#61656; 朋友#61656; 形象代表#61656; 服務(wù)大使#61656; 情報(bào)員第三節(jié)、營業(yè)廳客戶經(jīng)理心境的掌控【解決的核心

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節(jié)、溝通的品質(zhì)就是你生活的品質(zhì)自我溝通家人溝通上司溝通下屬溝通客戶溝通第二節(jié)、NLP是什么神經(jīng)語言程式學(xué)大腦說明書第三節(jié)、NLP溝通六條前提假設(shè)有道理不如有效果沒有兩個(gè)人是完全一樣的一個(gè)人不可能改變另外一個(gè)人人生是選擇的結(jié)果靈活=影響力重復(fù)舊的做法，只能得到舊的的結(jié)果第四節(jié)、NLP溝通八大黃金法則動(dòng)力法則終極利益法則先入為主法則目的法則動(dòng)機(jī)法則90/10法則額外法則焦點(diǎn)法則第五節(jié)、NLP三種表象系統(tǒng)分類視覺型聽覺型感覺型第六節(jié)、NLP親和力建立四步驟步：情緒同步第二步：語音語調(diào)同步第三步：語言文字同步第四步：肢體語言同步第七節(jié)NLP眼睛解讀線索技巧視覺回想視覺想象聽覺回想聽覺想象自我對話內(nèi)心感

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