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范曉璇 老師
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范曉璇老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《舌尖上的禮儀中國式“飯局”》“十三五“國家規(guī)劃教材《商務(wù)禮儀實戰(zhàn)與案例分析》副主編 中國成人教育協(xié)會禮儀專委會理事 范曉璇老師授課培訓(xùn)背景一場完美的飯局,不僅在于“飯”更在于“局”,“局”設(shè)置得巧、設(shè)置的妙,一切都水到渠成,否則前功盡棄。隨著商務(wù)往來的增加,在商務(wù)餐桌上的禮儀合適與否,有可能直接決定了企業(yè)是否能得到潛在的客戶或者商業(yè)合作伙伴的認同,從而決定了合作是否能夠成功?! ∩虅?wù)用餐表面看起來什么是對的、什么是錯的不是很重要,但事實上不是這樣。如果企業(yè)員工在餐桌上失禮的話,他們可能會想,這個企業(yè)的管理很“懶散”連基本的用餐禮儀都不在乎,那么他還會在乎什么呢?有了這
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《公務(wù)車司機服務(wù)禮儀培訓(xùn)》“十三五“國家規(guī)劃教材《商務(wù)禮儀實戰(zhàn)與案例分析》副主編 中國成人教育協(xié)會禮儀專委會理事 范曉璇老師授課培訓(xùn)背景個人形象是構(gòu)筑企事業(yè)單位公眾形象的基石,單位的專職司機,是在對外交往中的第一接待人,司機人員是否懂得在公務(wù)接待中運用接待禮儀,不僅反映出司機人員自身的素質(zhì),而且體現(xiàn)出司機人員所在單位嚴謹?shù)墓芾硭胶蛯碣e的尊重,直接反映出本單位的對外形象。本課程從公務(wù)車司機人員的實際工作內(nèi)容為出發(fā)點,通過對司機人員的出車前的準備、個人形象、車輛維護、語言舉止、公務(wù)車接待禮儀規(guī)范等內(nèi)容講解。幫助司機人員了解公務(wù)接待的禮儀規(guī)范,掌握
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《服務(wù)意識與服務(wù)禮儀提升》“十三五“國家規(guī)劃教材《商務(wù)禮儀實戰(zhàn)與案例分析》副主編高校十余年航空專業(yè)服務(wù)禮儀教師 范曉璇老師授課培訓(xùn)背景 隨著顧客的增多,對于服務(wù)質(zhì)量的需求也越來越高,對于我們服務(wù)行業(yè)來說,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),是我們皮膚中心應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。服務(wù)禮儀能夠使顧客在采購的過程中,不僅得到物質(zhì)上的滿足,而且得到心理上、精神上的滿足,無形之中增加商品的價值。因此,服務(wù)禮儀是企業(yè)的無形財富,能夠起到“硬件”所起不到的作用。培訓(xùn)目的 1、規(guī)范銷售及服務(wù)人員的工作標準化流程。 2、提升銷售及服務(wù)人員整體職業(yè)形象。3、改善日常行為規(guī)范,培養(yǎng)高標準的服務(wù),打造專業(yè)、統(tǒng)一、精煉的企業(yè)形象。4、
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《門店銷售服務(wù)禮儀與技巧》“十三五“國家規(guī)劃教材《商務(wù)禮儀實戰(zhàn)與案例分析》副主編高校十余年航空專業(yè)服務(wù)禮儀教師 范曉璇老師授課培訓(xùn)背景 當(dāng)客戶走進門店時,良好的服務(wù)不僅能夠顧客留下好的印象,也給企業(yè)和門店帶來良好的收益和鞏固的客戶群體,同時優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是提高知名度和貨品附加值的有效方法。服務(wù)禮儀能夠使顧客在采購的過程中,不僅得到物質(zhì)上的滿足,而且得到心理上、精神上的滿足,無形之中增加商品的價值。因此,服務(wù)禮儀是企業(yè)的無形財富,能夠起到“硬件”所起不到的作用。培訓(xùn)目的 1、規(guī)范銷售及服務(wù)人員的工作標準化流程。 2、提升銷售及服務(wù)人員整體職業(yè)形象。3、改善日常行為規(guī)范,培養(yǎng)高標準的服務(wù),打造專
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《能成事的商務(wù)禮儀》——“助”企業(yè)一臂之力“十三五“國家規(guī)劃教材《商務(wù)禮儀實戰(zhàn)與案例分析》中國成人教育協(xié)會禮儀專委會理事 范曉璇老師授課培訓(xùn)背景對于商務(wù)人士來說,最可怕的不是失禮于人,而是你不知道為什么就把對方給得罪了。中國是禮儀之邦,更是人情社會,想成”事“,您首先得行”事“。商場如戰(zhàn)場,一著不慎,滿盤皆輸。在商務(wù)交往中,每一個環(huán)節(jié)都是不容忽視的。除了在產(chǎn)品、服務(wù)上做充足準備之外,交往中的“藝術(shù)”也是非常重要的。商務(wù)交往的本質(zhì)是要跟客戶產(chǎn)生“觸點”,如果交往失禮的話,就很難產(chǎn)生“觸點”,因此熟練掌握商務(wù)禮儀是每一名商務(wù)人士的必須課。企業(yè)人員的為人處事的方式
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《新商務(wù)拜訪禮儀與技巧》“十三五“國家規(guī)劃教材《商務(wù)禮儀實戰(zhàn)與案例分析》副主編 范曉璇老師授課培訓(xùn)背景隨著企業(yè)業(yè)務(wù)往來的增加,對外交往面的擴大,拜訪客戶必不可少。商務(wù)拜訪大概分為事務(wù)拜訪、禮節(jié)性拜訪和私人拜訪三種情況,不同的拜訪目的,都有其應(yīng)該了解的拜訪禮儀和技巧。無論你是基層人員,還是中高層管理者,你的每一次拜訪都代表這你企業(yè)的形象,更展現(xiàn)了你的專業(yè)度。成功的商務(wù)拜訪能夠使業(yè)務(wù)關(guān)系得到實質(zhì)性的進展,反之會給對方留下不好的印象,影響接下來的工作。因此,商務(wù)拜訪的禮儀和藝術(shù)性是我們一定要講究的。 在商務(wù)拜訪中,恰到好處的運用商務(wù)拜訪禮儀與技巧,可以給拜訪客戶一種良好的印象,有助于商務(wù)交往的順利進