郭粉 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：人力資源 新媒體營(yíng)銷
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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郭粉老師的內(nèi)訓(xùn)課程
高效工作匯報(bào)與PPT制作主講：郭粉【課程背景】職場(chǎng)中大部分的溝通都是通過(guò)非書(shū)面語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)的，比如：即興討論，電梯演說(shuō)，Qamp;A，即時(shí)問(wèn)答，會(huì)議，總結(jié)，匯報(bào)，電話會(huì)議等。“想清楚，說(shuō)明白，聽(tīng)得懂”，是我們?cè)诼殘?chǎng)表達(dá)中希望達(dá)到的境界?？墒牵F(xiàn)實(shí)往往不盡如人意。如何確保向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)重點(diǎn)突出、邏輯清晰？如何在部署工作時(shí)讓下級(jí)準(zhǔn)確接收工作指令？如何在短時(shí)間之內(nèi)讓他人清晰理解你的表達(dá)內(nèi)容？如何在主持會(huì)議、面試或工作匯報(bào)時(shí)思路清晰，邏輯縝密？如何在第一時(shí)間把握問(wèn)題的關(guān)鍵？結(jié)構(gòu)化思維的訓(xùn)練對(duì)于一個(gè)職業(yè)人來(lái)講是最基礎(chǔ)的管理溝通技能訓(xùn)練。課程的基本原則和思想來(lái)源于麥肯錫經(jīng)久不衰的經(jīng)典暢銷商業(yè)管理書(shū)籍《金字塔
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營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀主講：郭粉【課程背景】當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)在硬件方面的投入日漸提高，在硬件升級(jí)的同時(shí)，企業(yè)軟實(shí)力的重要性日益顯現(xiàn)。一個(gè)擁有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，一定擁有一個(gè)積極向上、和諧共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。將禮儀知行合一，打造一個(gè)知禮、懂禮、用禮的團(tuán)隊(duì)，將是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力重要的一環(huán)。因?yàn)榉?wù)的基礎(chǔ)是禮儀，而服務(wù)的結(jié)果是為了營(yíng)銷目標(biāo)。以服務(wù)為始，以營(yíng)銷為終，如何體現(xiàn)我們的服務(wù)價(jià)值，如何提升企業(yè)形象，如何超越客戶期待，如何更高效的表達(dá)……在深度競(jìng)爭(zhēng)下，如何提升企業(yè)品牌形象，為企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)負(fù)責(zé)，對(duì)每一位員工來(lái)說(shuō)，這都是需要學(xué)習(xí)的技能。《營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀》，為生命增添信仰，讓企業(yè)倍增形象?！菊n程收益】1.了解禮儀對(duì)自己一
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銷售人員的商務(wù)宴請(qǐng)禮儀主講：郭粉【課程背景】餐飲是一種常見(jiàn)的社交活動(dòng)，中國(guó)餐飲文化很豐富，中國(guó)人熱情好客，很講究餐飲禮儀。從事商務(wù)活動(dòng)，必然要參加各種宴會(huì)或聚餐，不同地方不同形式的宴會(huì)都會(huì)有不同的禮儀規(guī)范；越是正式高級(jí)的宴會(huì)，禮儀規(guī)范越是嚴(yán)格?！菊n程收益】梳理營(yíng)銷人員的專業(yè)形象。掌握宴請(qǐng)禮儀的要求。掌握商務(wù)宴請(qǐng)接待禮儀規(guī)范。掌握商務(wù)宴請(qǐng)點(diǎn)菜、點(diǎn)酒、座次、離席等常用禮儀要求。掌握商務(wù)宴請(qǐng)整體禮儀規(guī)范，提升個(gè)人修養(yǎng)，體現(xiàn)個(gè)人魅力。【課程對(duì)象】銷售人員、商務(wù)人士【課程時(shí)長(zhǎng)】1天【課程大綱】第一講：商務(wù)宴請(qǐng)與營(yíng)銷事業(yè)成功一、商務(wù)宴請(qǐng)的目的和作用二、商務(wù)宴請(qǐng)的特點(diǎn)三、商務(wù)宴請(qǐng)的原則1. 4M原則Menu
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職業(yè)形象與商務(wù)禮儀主講：郭粉【課程背景】中國(guó)的眾多企業(yè)在充滿競(jìng)爭(zhēng)日益成熟的市場(chǎng)環(huán)境下，在運(yùn)營(yíng)管理和制度建設(shè)上已日趨完善，越來(lái)越多的管理者為了保持企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)，開(kāi)始關(guān)注于企業(yè)各級(jí)管理者的核心能力與素質(zhì)的培養(yǎng)。同時(shí)，一個(gè)成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)作為保證，各部門的管理與保障人員既需要具有較強(qiáng)的專業(yè)技能，同時(shí)也需要具備職業(yè)化的工作行為與習(xí)慣，因此，目前眾多成功企業(yè)的高層管理者均十分注重對(duì)各部門的職能保障人員進(jìn)行職業(yè)化工作行為與習(xí)慣的訓(xùn)練，以培養(yǎng)一批能夠適應(yīng)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的職業(yè)化的隊(duì)伍?！堵殬I(yè)形象與商務(wù)禮儀》培訓(xùn)正是針對(duì)目前在職場(chǎng)中普遍存在的行為與習(xí)慣不規(guī)范、隨意性較大，不夠職業(yè)化，
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呼叫中心電話服務(wù)營(yíng)銷能力訓(xùn)練主講：郭粉【課程背景】電話銷售人員承擔(dān)著面向精準(zhǔn)中高端客戶的個(gè)性化關(guān)懷營(yíng)銷服務(wù)的職責(zé)，為客戶提供深層次服務(wù)+營(yíng)銷、關(guān)懷客戶、激發(fā)客戶對(duì)新產(chǎn)品興趣、帶給客戶實(shí)惠體驗(yàn)等的維系工作，電話銷售是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)的工作，員工的綜合素質(zhì)將決定銷售業(yè)績(jī)與服務(wù)水平。本課程旨在全面提升員工的電話營(yíng)銷、客戶維系挽留、客戶服務(wù)技巧， 為企業(yè)創(chuàng)建效益型呼叫中心培訓(xùn)優(yōu)秀的人才。同時(shí)針對(duì)電話經(jīng)理的運(yùn)營(yíng)管理提出合理化建議，幫助管理者理順?biāo)悸罚黄茦I(yè)績(jī)瓶頸，全面提升呼叫中心各項(xiàng)指標(biāo)?！绢A(yù)備知識(shí)】學(xué)員需具備三個(gè)月以上電話服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)電話營(yíng)銷服務(wù)基礎(chǔ)概念有一定認(rèn)知。【課程對(duì)象】電話經(jīng)理、外呼營(yíng)銷或服
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會(huì)議銷售演講力主講：郭粉【課程背景】在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的今天，做銷售的你，憑什么能在眾多銷售人員中突破重圍、脫穎而出？如何能讓客戶卸下心防，吸引他們的注意力并讓他們心動(dòng)？如何深入客戶關(guān)系、提高與客戶的溝通效率？如何能讓客戶更容易記住你、你的想法和產(chǎn)品？如何贏得客戶信任并輕松成交？銷售說(shuō)辭已經(jīng)不管用了，它只會(huì)讓客戶毫不猶豫地過(guò)濾掉你。不管是成人還是孩子，大家最喜歡聽(tīng)的就是故事，能讓你毫不費(fèi)力地就突破心防。學(xué)會(huì)講個(gè)好故事，能幫助你建立可信度，成為客戶心中的價(jià)值創(chuàng)造者、專業(yè)問(wèn)題解決者，通過(guò)故事吸引注意、建立信任并輕松完成銷售業(yè)績(jī)。學(xué)會(huì)講故事，這是一項(xiàng)全新的技能，不僅要能編出好故事，還要能夠講好這個(gè)故