邱柏森老師的內訓課程
一、領導力系統(tǒng)發(fā)展的六個階段1.管理自己2.管理他人3.管理經理人員4.管理職能部門5.管理事業(yè)部6.管理集團7.每個階段的根本區(qū)別1)領導技能——勝任新職務所需要的新能力。2)時間管理——新的時間分配結構，決定如何工作。3)工作理念——信念和價值觀非常重要，讓工作聚焦。二、階段一：從管理自我到管理他人1.案例分析：技術經理李洋2.由專業(yè)向管理的轉變3.一線經理的角色定位4.一線經理所應學習具備的技能1)工作計劃、知人善任、分配工作、激勵員工、教練輔導和績效評估三、階段二：從管理他人到管理經理人員1.個人貢獻向團隊貢獻的完全轉變2.部門經理的角色定位3.第二階段所應具備的技能1)選拔人才擔任一
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一、為何要培養(yǎng)全員營銷意識1、案例分析：某軟件公司石化項目的開法2、中國市場的變化趨勢對于企業(yè)的要求3、客戶體驗企業(yè)營銷的新方向4、體驗營銷對于企業(yè)營銷提出的新標準二、破解全員營銷意識的誤區(qū)1、案例分析：某企業(yè)的全員營銷2、全員營銷不是全員銷售三、全員營銷的真正內涵全員客戶服務意識1、創(chuàng)造客戶價值企業(yè)生存發(fā)展的核心2、案例分析：小王這份行政工作的目的3、怎樣賺更多的工資——讓客戶滿足4、案例分析：是誰扼殺了這個客戶5、全員營銷定義全員時刻為客戶著想6、讓客戶滿意的方法：關鍵時刻的行為模式探索：了解客戶需求與想法探尋客戶期望的SPIN問話技巧提議：提出適當建議符合客戶期望行動：執(zhí)行先前提議兌現承
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一、為何要講“群眾路線”的話題1、領導為何要發(fā)動大家做事情2、領導如何讓大家動起來3、如何才能將事情辦好？二、領導者的權力誰給的？群眾路線的領導哲學1、貫徹群眾路線的邏輯起點2、為何“胡蘿卜 大棒”越來越不靈驗3、交易型領導與變革型領導三、怎樣才能獲得群眾的真心擁戴1、案例分析：“銅墻鐵壁”—冀中平原的抗日根據地2、“為什么人”的問題是領導獲得擁戴的根本問題3、領導的根本態(tài)度4、為何共產黨的官不好當為群眾服務何以可能？5、案例分析：成功領導者的動力機制、情感變化6、尋找領導真正的自身價值四、新時代下如何理解“一切為了人民群眾”1、貫徹群眾路線的基本思路2、案例分析：為何領導有心做好事，當事人卻
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一、當代企業(yè)員工的優(yōu)缺點及其成因解析要想管理好員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點和行為特征的形成成因，只有在了解了他們的優(yōu)缺點和行為特征的形成成因之后，我們才能夠真正認識他們，走進他們的內心世界。1、練習：描述您企業(yè)生產員工，請說出他們的優(yōu)點和缺點3、當代員工所處的時代與10年前有哪些不同？4、當代員工的成長面臨四個重要環(huán)境（家庭、學校、社會、職場）5、當代員工的日常思想及行為表現特征7、當代員工的特點給我們帶來的挑戰(zhàn)是什么？8、為什么當代的員工不好管理？二、當代生產企業(yè)一線員工管理比起傳統(tǒng)管理還需要多些什么要想領導管理好當代員工，已不能單純延續(xù)10年前的管理模式，那么較之十年前的管理方法和模式新一
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.管理者角色及職責的認知 評估管理水平的六個標準 管理者職責：項目管理、人員管理、工作目標管理、資源管理、職責管理 部門經理的六大角色：規(guī)劃者 / 經營者 / 溝通者 / 團隊領袖 / 教練員 / 業(yè)務骨干 管理者的團隊管理基礎：工作分工、工作標準、甄選員工、培訓下屬、考評下屬、激勵下屬 2.構建團隊基礎－組織、職位設計 根據公司戰(zhàn)略設計你的組織結構：評估工作環(huán)境、設計部門管理邏輯、劃分部門和職位 劃分職責：規(guī)劃流程、分工、確定崗位職責、調整崗位職責 確定團隊DNA－任職要求：基本素質要求、行業(yè)經驗要求、職務工作經驗要求、管理/項目工作經驗、勝任能力…… 3.科學選拔和管
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講 技術工作與管理工作的比較 技術工作的面向對象 技術工作的考核指標 技術工作的溝通方式 管理工作的特點 管理中常見問題分析 管理是什么 從面向事到面向人 實現從業(yè)務人員/技術人員到管理者的轉變 明確上級和下級的期望 管理者應具備的基本觀念 第二講 管理者角色的轉變 管理者的重要作用、角色和使命 管理者的五大工作 優(yōu)秀管理者的素質模型 管理人員的五大角色轉變 管理者在執(zhí)行上常犯的錯誤 下屬職業(yè)經理常見的角色錯位 經理作為下屬的四項職業(yè)準則 部門經理的基本管理工作 什么是部門經理真正應該做的事 案例：角色自我認知分析練習 第三講 帶領團隊的藝術