一、管理者的角色認(rèn)知與素養(yǎng)1、管理者角色認(rèn)知：n企業(yè)的中堅(jiān)，優(yōu)秀的企業(yè)看中層！n管理者的職責(zé)：向上滿足企業(yè)業(yè)績的需要；向下滿足員工成長的需要；平行滿足部門協(xié)作的需要2、管理者的任務(wù)3、管理者的八大管理技能4、管理的本質(zhì)n情景活動：自畫像5、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別是什么？6、管理者的素養(yǎng)（領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)模型）二、教練型上司1、教練型上司的內(nèi)涵2、教練型上司的特質(zhì)3、教練型上司的核心能力4、教練型上司的五大要點(diǎn)三、員工輔導(dǎo)篇1、員工輔導(dǎo)的意義n頭腦風(fēng)暴：不愿意輔導(dǎo)下屬的原因？n小組討論：輔導(dǎo)下屬的價值（欲取先予）2、輔導(dǎo)原則：愛、思考型指導(dǎo)原則、個性化原則。3、員工輔導(dǎo)的程序與步驟（1）確認(rèn)并達(dá)成目標(biāo)n目標(biāo)

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一、什么是職位分析？n分享：為什么要做職位分析？一、什么是職位分析？n互動：職位分析都分析哪些內(nèi)容二、職位分析的關(guān)鍵術(shù)語三、職位分析的重要作用四、職位分析的一般內(nèi)容五、職位分析的總體流程框架六、職位說明書的模型與風(fēng)格七、職位分析的6W2H八、職位分析應(yīng)該由誰做九、職位說明書編寫的誤區(qū)n分享:如何確定職位說明書模板二、編寫職位說明書的常用方法與技巧一、面談法二、問卷法三、觀察法四、工作日志法五、寫實(shí)法六、資料文獻(xiàn)查閱法n互動：本企業(yè)用哪一種方法更好三、職位說明書編寫實(shí)戰(zhàn)演練互動：如何進(jìn)行部門的崗位設(shè)置思考：如何選擇部門的接口人一、確定職位的名稱二、填寫職位編號三、如何撰寫職位概要四、如何進(jìn)行工作

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單元：管理認(rèn)知一、什么是管理？二、您是幾流的管理者？（案例）三、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別與共通之處四、企業(yè)需要管理者更需要領(lǐng)導(dǎo)者五、領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)模型第二單元：管理者應(yīng)如何接掌權(quán)位？一、新官在上任前應(yīng)先期搜集之信息二、新官在上任初期之處境三、新官在蜜月期之明智作為四、【個案研究】：臨危受命第三單元：管理者在管理過程中所應(yīng)具備之心態(tài)一、凡事先求諸己，后求諸人二、防患重于治亂三、受尊敬遠(yuǎn)比受喜歡重要四、以同理心取代同情心五、接納知覺上之差異第四單元、管理者如何進(jìn)行管理統(tǒng)御（員工問題診斷與處理）一、績效是什么？員工問題是什么？二、診斷與處理任何問題之步驟三、員工問題之表征：產(chǎn)量不符要求；質(zhì)量不符要求；行為

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講、薪酬管理一、薪酬體系1、全面薪酬概念及其構(gòu)成2、薪酬概念的理解及其工作中的應(yīng)用二、薪酬管理的目的1、保證薪酬競爭性，為企業(yè)吸引、留住優(yōu)秀人才；2、回報(bào)、激勵員工；3、促進(jìn)公司與員工利益共同體關(guān)系的形成；4、控制人工成本。三、薪酬設(shè)計(jì)的基本原則1、對外具有競爭力2、對內(nèi)具有公正性3、對員工具有激勵性4、經(jīng)濟(jì)性（支付能力）5、合法性6、便于管理者掌握、員工理解第二講、如何設(shè)計(jì)崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)一、現(xiàn)代企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)的兩大基本導(dǎo)向1、以職位為導(dǎo)向的薪酬體系設(shè)計(jì)2、以能力為導(dǎo)向的薪酬體系設(shè)計(jì)二、以職位為導(dǎo)向企業(yè)如何設(shè)計(jì)職位薪酬標(biāo)準(zhǔn)1、何謂職位評價？2、職位評價四類方法：工作排序法；工作分類法；要素比較法；

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一、目標(biāo)管理概述1、目標(biāo)管理的定義目標(biāo)管理是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織目標(biāo)運(yùn)用系統(tǒng)化的管理方式，把各項(xiàng)管理事務(wù)展開為：有主次、可控的和高效的管理活動，激勵員工，共同參與，以實(shí)現(xiàn)組織和個人目標(biāo)，努力工作的過程。2、企業(yè)需要的是真正的管理者。二、目標(biāo)管理的系統(tǒng)模型三、目標(biāo)計(jì)劃（一）目標(biāo)計(jì)劃的制定心理依據(jù)1、目標(biāo)威力。2、不是所有人都有目標(biāo)。3、一切的管理在于要求。4、凡是工作必有計(jì)劃；凡是計(jì)劃必有結(jié)果；凡是結(jié)果必有責(zé)任；凡是責(zé)任必有檢查；凡是檢查必有獎罰。沒有計(jì)劃絕不允許考核。5、高目標(biāo)產(chǎn)生高績效。（二）、目標(biāo)的類型：1、業(yè)績目標(biāo)；2、職能目標(biāo)（三）業(yè)績類目標(biāo)的制定原則（四）業(yè)績類目標(biāo)的制定依據(jù)（五

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一、素質(zhì)管理與組織戰(zhàn)略1、素質(zhì)與人力資源管理系統(tǒng)的關(guān)系2、素質(zhì)投資的回報(bào)和對組織的價值二、素質(zhì)的有關(guān)知識和理解1、素質(zhì)概念及其特點(diǎn)2、素質(zhì)的分類和構(gòu)成3、關(guān)于素質(zhì)的養(yǎng)成的兩個基本要素4、冰山模型與素質(zhì)的層級（價值觀的討論與分析）5、不同人員的三種動機(jī)的管理與變化（如何適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換）6、動機(jī)測試三、企業(yè)素質(zhì)模型的構(gòu)建1、素質(zhì)模型的內(nèi)涵與應(yīng)用2、素質(zhì)模型的種類與構(gòu)成3、通用素質(zhì)模型介紹（案例研討：領(lǐng)導(dǎo)者通用素質(zhì)模型）四、基于BEI為核心技術(shù)的素質(zhì)模型構(gòu)建方法與流程1、素質(zhì)模型構(gòu)建的不同方法和特點(diǎn)2、以BEI為核心的素質(zhì)模型構(gòu)建的流程和步驟3、BEI行為事件訪談法概述4、不同數(shù)據(jù)收集方法的優(yōu)劣比較

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