銀行高端客戶的開發(fā)與維護主講：李瑞倩老師【課程背景】作為高端營銷與維護人員，你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑：80的業(yè)績來自于20的大客戶。根據(jù)20/80法則，如果能對這部分高端客戶提供針對性的服務(wù)，提高客戶的滿意度，他們就很可能成為銀行的忠誠客戶，從而持續(xù)不斷地為機構(gòu)創(chuàng)造業(yè)績。那么高端客戶拓展維護又有哪些策略和技巧？又該如何建立長久且穩(wěn)定的客戶關(guān)系？本課程講授大客戶批量拓展及關(guān)系深度經(jīng)營的原則和技巧，分享標(biāo)準(zhǔn)化大客戶拓展及維護體系，梳理大客戶營銷關(guān)鍵，助力機構(gòu)實現(xiàn)業(yè)績倍增！【課程收益】幫助銀行員工了解高端客戶的特點和需求；掌握高端客戶開發(fā)的策略和技巧；學(xué)習(xí)如何有效地建立和維護高端客戶關(guān)系；提升對

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《銀行客戶經(jīng)理對公沙龍活動的組織及運作》主講：李瑞倩【課程背景】銀行對公沙龍活動的組織具有提升客戶滿意度、促進銀企合作、拓展銀行業(yè)務(wù)、提高銀行品牌影響力、增強風(fēng)險管理能力等多重意義，通過精心組織和實施，銀行可以實現(xiàn)與客戶的雙贏，推動銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。因此如何組織實施一場專業(yè)的沙龍活動顯得尤為重要，本課程將從沙龍活動的策劃、組織及演講呈現(xiàn)等多面內(nèi)容進行訓(xùn)練，旨在提高學(xué)員的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)等能力，幫助學(xué)員更好地開展沙龍活動。【課程收益】通過學(xué)習(xí)如何組織沙龍，可以提升自己的溝通和組織能力。學(xué)習(xí)如何組織沙龍可以幫助你培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力，學(xué)會如何帶領(lǐng)團隊完成任務(wù)。組織沙龍活動涉及到主題選擇、嘉賓邀請、內(nèi)

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《銀行沙龍（活動）主持人技能培訓(xùn)》主講：李瑞倩【課程背景】理財沙龍是塑造網(wǎng)點品牌形象的絕佳手段。銀行競爭愈演愈烈，各大行都在拼命瓜分市場蛋糕。各行都拼盡全力創(chuàng)新服務(wù)，提升客戶服務(wù)體驗。理財沙龍無疑是樹立口碑，創(chuàng)建品牌形象的絕佳手段，因此一個優(yōu)秀的沙龍活動主持人能夠有效引導(dǎo)會議、促進互動、營造良好氛圍，并為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)體驗。他們在整個活動中發(fā)揮著重要的作用，對于活動的成功與否起到至關(guān)重要的影響。經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的主持人可以有效控制會議進程，確保按計劃順利進行，并及時處理可能出現(xiàn)的問題或挑戰(zhàn)。這有助于提高活動效果，使參與者對活動內(nèi)容產(chǎn)生興趣并獲得實際收益。本次培訓(xùn)，通過提升主持人的專業(yè)知識、溝

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銀行實用服務(wù)與商務(wù)禮儀修煉主講：李瑞倩老師【課程背景】你的員工是否會由于細(xì)微的不當(dāng)舉止而丟掉了他們的重要客戶？是否能夠向合作伙伴展示出良好的第一印象？是否能夠在商務(wù)接待中做到彬彬有禮、細(xì)致待人？是否能夠在與客戶溝通時做到知書達(dá)理、談吐高雅？ 對于任何一家商業(yè)銀行而言，行員都是企業(yè)品牌的一張名片，行員素質(zhì)的高低直接反映了一家銀行的整體水平和可信程度，客戶通過銀行人員的一言一行、一舉一動來選擇是否接納該人，判斷該人甚至是該銀行是否值得信任、是否值得合作。禮儀，在職場當(dāng)中就體現(xiàn)為職業(yè)素養(yǎng)，在營銷過程中起著至關(guān)重要的作用。提升職業(yè)素養(yǎng)，從個人的角度看，有助于提高個人的自身修養(yǎng)和品牌價值，有助于人們

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《銀行團隊協(xié)作與有效溝通》主講：李瑞倩【課程背景】在當(dāng)今銀行市場，競爭異常激烈?？蛻粲懈叩钠谕鸵螅麄兤谕c銀行建立良好的溝通關(guān)系，并獲得專業(yè)、及時的服務(wù)。因此，提升工作人員的溝通技能變得尤為重要，以滿足客戶需求并在市場中脫穎而出。同時銀行內(nèi)部涉及多個部門和崗位之間的合作和協(xié)調(diào)。良好的溝通技能可以促進信息流動和工作效率，在處理投訴、索賠等事務(wù)時減少誤解和延誤。通過培訓(xùn)銀行人員的溝通技能，可以加強團隊之間的合作，提高內(nèi)部流程協(xié)調(diào)效率。銀行提升溝通技能的課程培訓(xùn)背景主要是為了應(yīng)對激烈競爭、提升客戶體驗、優(yōu)化內(nèi)部流程協(xié)調(diào)和提供專業(yè)知識傳遞等需求。通過培訓(xùn)員工的溝通技能，可以為公司帶來更好的業(yè)務(wù)

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《銀行員工營銷溝通技巧》主講：李瑞倩【課程背景】本課程是針對業(yè)務(wù)發(fā)展能手人員設(shè)計的。不管是銷售人員的專業(yè)銷售技巧，還是客戶服務(wù)人員的卓越服務(wù)技巧，都是基于我們銷售和服務(wù)工作經(jīng)驗的總結(jié)。但是，為了讓銷售和服務(wù)工作更具針對性，我們必須從客戶的角度來看我們應(yīng)該如何做，也就是從客戶的行為分析客戶的心理，從客戶的心理特點來研究如何更有效地做好我們的銷售和服務(wù)工作，同時提升客戶的成交率和滿意度?！菊n程收益】掌握溝通的要素高品質(zhì)溝通技巧與沖突管理如何辨別客戶人際風(fēng)格的類型如何針對客戶不同的人際風(fēng)格進行有效的溝通掌握客戶購買過程中心理和行為分析明確業(yè)務(wù)發(fā)展人員自身在與客戶交往過程中的心理行為【課程特色】講授

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