初級(jí)服裝店長(zhǎng)培訓(xùn)大綱——服裝店長(zhǎng)自我提升與銷(xiāo)售提升（二天）前言門(mén)店的四項(xiàng)收入部分：服裝店長(zhǎng)的自我管理一、服裝店長(zhǎng)管理工作管理1.服裝店長(zhǎng)的管理角色定位2.服裝店長(zhǎng)的工作職責(zé)3.服裝店長(zhǎng)的工作重點(diǎn)內(nèi)容4.服裝店長(zhǎng)管理管什么？人、財(cái)、物、技、時(shí)、訊5.服裝店長(zhǎng)需要關(guān)心的十件事情運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)伙伴、店面管理、商品管理顧客管理、檔案管理、培訓(xùn)成長(zhǎng)、終端活動(dòng)、同業(yè)信息【案例分析】：麥當(dāng)勞如何定位服裝店長(zhǎng)二、服裝店長(zhǎng)工作態(tài)度提升1．金牌服裝店長(zhǎng)的心態(tài)2．積極樂(lè)觀的心態(tài)3．主動(dòng)熱情的心態(tài)4．專(zhuān)業(yè)務(wù)實(shí)的心態(tài)5．空杯學(xué)習(xí)的心態(tài)6．老板的心態(tài)【案例分析】：咖啡廳為何失去老顧客【案例分析】：日本珠寶店如何

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時(shí)間分配課程內(nèi)容備注5分鐘一、開(kāi)場(chǎng)及講師自我介紹1、介紹課程背景2、講師背景介紹5分鐘二、課程介紹及課堂公約1、課程目標(biāo)介紹2、課程內(nèi)容介紹3、課堂公約25分鐘三、破冰活動(dòng)：1、如有需要可以組織學(xué)員重新分組2、小組進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建議活動(dòng)（自我介紹、組名、團(tuán)隊(duì)口號(hào)、隊(duì)長(zhǎng)）關(guān)于分組：l可根據(jù)具體情況選擇打散分組或按銷(xiāo)售產(chǎn)品進(jìn)行分組25鐘四、金牌導(dǎo)購(gòu)所應(yīng)具備的素質(zhì)要求1、小組討論及分享：金牌導(dǎo)購(gòu)的特質(zhì)2、展示“金牌導(dǎo)購(gòu)特質(zhì)PPT”，并強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：l誠(chéng)信l自信（對(duì)產(chǎn)品、對(duì)自己）l敢于接受挑戰(zhàn)（挑戰(zhàn)更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)）l從顧客的角度思考問(wèn)題（分析客戶需求，分析客戶購(gòu)物心理，做到銷(xiāo)售活動(dòng)有的放矢）3、家電金牌導(dǎo)購(gòu)

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講保健品門(mén)店的基本認(rèn)知l保健品門(mén)店的四項(xiàng)收入l保健品陳列的六種功能l保健品陳列圖片案例分析l保健品品牌口碑傳播l案例：保健品品牌如何做好口碑傳播第二講#63736;保健品導(dǎo)購(gòu)正確心態(tài)的建立l導(dǎo)購(gòu)自我認(rèn)知l心態(tài)決定行為l與公司站在同一陣線l一視同仁的服務(wù)態(tài)度l樂(lè)于助人的態(tài)度l焦點(diǎn)導(dǎo)引思想l大量工作忘記傷口第三講#63736;贏在印象l個(gè)人外在的形象就是公司的形象l塑造優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售服務(wù)工作環(huán)境l優(yōu)質(zhì)的禮儀迎接顧客l有自信的肢體語(yǔ)言體現(xiàn)品牌—坐、立、行、走l用贊美接近客戶第四講#63736;保健品導(dǎo)購(gòu)?fù)昝赖拇椭纋掌握接近客戶的時(shí)機(jī)l導(dǎo)購(gòu)等待銷(xiāo)售時(shí)機(jī)時(shí)的注意事項(xiàng)l導(dǎo)購(gòu)身體姿勢(shì)的不良習(xí)慣l結(jié)帳作業(yè)不容

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章：天意終端賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售新思維一、終端賣(mài)場(chǎng)炒作促銷(xiāo)四大要素1、引客入店技巧？2、快現(xiàn)需求技巧？3．業(yè)務(wù)快推技巧？4．快速促成技巧二、終端的“快微準(zhǔn)“銷(xiāo)售1、3G與4G終端的差異點(diǎn)2、終端體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)特征3、客戶微體驗(yàn)中銷(xiāo)售的關(guān)鍵點(diǎn)4、終端“快微準(zhǔn)”銷(xiāo)售的四個(gè)階段吸引、行動(dòng)、感知、欲望案例引導(dǎo)：游樂(lè)場(chǎng)“體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)到終端手機(jī)“微營(yíng)銷(xiāo)”第二章：天意終端“快微準(zhǔn)”實(shí)戰(zhàn)技能一、現(xiàn)場(chǎng)快速營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)入1、開(kāi)場(chǎng)接觸技巧（促銷(xiāo)崗位和終端機(jī)型進(jìn)行示范與講解）2、需求探討式：在服務(wù)的過(guò)程中，巧妙的開(kāi)始終端需求切入點(diǎn)3、角色扮演：三種開(kāi)場(chǎng)白技巧4、銷(xiāo)售高手素描（實(shí)踐中終端客戶營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)把握）二、快速找準(zhǔn)客戶終端需求技巧1、

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一、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)選點(diǎn)技巧l選點(diǎn)常見(jiàn)誤區(qū)l相關(guān)數(shù)據(jù)分析l地形條件分析l活動(dòng)選點(diǎn)l南方選點(diǎn)避免夕照點(diǎn)，北方選點(diǎn)避免風(fēng)口l做好場(chǎng)地談判二、營(yíng)業(yè)廳促銷(xiāo)區(qū)域終端布置l終端布置的原則與標(biāo)準(zhǔn)l終端布置重點(diǎn)l終端布置操作要點(diǎn)三、促銷(xiāo)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳推廣l口碑營(yíng)銷(xiāo)l線下選擇1)小區(qū)2)異業(yè)聯(lián)盟3)老客戶4)等等l線上選擇1)百度貼吧2)微博3)微信4)YY5)等等l電話邀約四、設(shè)計(jì)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方案l促銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)的誤區(qū)l活動(dòng)方案設(shè)計(jì)的關(guān)鍵思維l資源計(jì)劃與分配l活動(dòng)方案設(shè)計(jì)1）活動(dòng)方案設(shè)計(jì)原則2）活動(dòng)方案設(shè)計(jì)的四個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)3）高效六類(lèi)活動(dòng)方案設(shè)計(jì)、操作要點(diǎn)l主要優(yōu)惠形式設(shè)計(jì)操作要點(diǎn)l主要營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)操作要點(diǎn)l力度安排與節(jié)奏控制

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前言終端店鋪四項(xiàng)收入講做好手機(jī)門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理l對(duì)外強(qiáng)勢(shì)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略l對(duì)內(nèi)的因應(yīng)對(duì)策l制作經(jīng)營(yíng)方針時(shí)的基本原則l掌握營(yíng)運(yùn)利益五大重點(diǎn)l手機(jī)門(mén)店經(jīng)營(yíng)應(yīng)做哪些計(jì)劃l手機(jī)門(mén)店經(jīng)營(yíng)的整體做法l五活動(dòng)目標(biāo)l如何提升毛利率五方法l如何用數(shù)據(jù)分析提升業(yè)績(jī)第二講做好門(mén)店終端形象建設(shè)與維護(hù)(一)規(guī)范化銷(xiāo)售服務(wù)l關(guān)鍵觀念:降低個(gè)性靈活型,關(guān)注共性統(tǒng)一性l規(guī)范化的目的l規(guī)范化的內(nèi)容l規(guī)范化銷(xiāo)售服務(wù)的流程示范l一般銷(xiāo)售流程l規(guī)范化銷(xiāo)售服務(wù)的語(yǔ)言示范(二)共性化人員培訓(xùn)l關(guān)鍵觀念:建立系統(tǒng)化培訓(xùn),完成人員訓(xùn)練的一貫性l培訓(xùn)對(duì)店鋪的目的l培訓(xùn)誤區(qū)l規(guī)劃培訓(xùn)的正確步驟l共性化培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)(三)多變化視覺(jué)陳列l(wèi)關(guān)鍵觀念:先吸引而

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