一、如何制定衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1、衛(wèi)生定義2、認(rèn)識(shí)衛(wèi)生工具3、如何做好相關(guān)清潔4、如何制作衛(wèi)生工具稽核表5、如何制作衛(wèi)生工具監(jiān)察表6、如何制定打分標(biāo)準(zhǔn)7、日常細(xì)部清潔流程二、如何制定營業(yè)廳商品監(jiān)察標(biāo)準(zhǔn)1、確定商品品類、標(biāo)簽、道具等2、做好商品清潔標(biāo)準(zhǔn)3、明確陳列位置4、做好臺(tái)賬管理5、收銀臺(tái)物品擺放三、做后勤監(jiān)察標(biāo)準(zhǔn)1、消防標(biāo)準(zhǔn)的制定2、安全標(biāo)準(zhǔn)的制定3、水電標(biāo)準(zhǔn)的制定四、市場(chǎng)巡查稽核標(biāo)準(zhǔn)制定1、宣傳品的制定標(biāo)準(zhǔn)2、人員的制定標(biāo)準(zhǔn)3、廣告的監(jiān)播標(biāo)準(zhǔn)4、相關(guān)表格的提供五、人員標(biāo)準(zhǔn)制定1、儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)制定2、服務(wù)標(biāo)流程準(zhǔn)制定3、服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn)制定六、處理投訴標(biāo)準(zhǔn)制定1、處理投訴流程的制定2、處理投訴語言標(biāo)準(zhǔn)的

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講、手機(jī)導(dǎo)購積極心態(tài)的建立積極的心態(tài)決定命運(yùn)與公司心心相連不以穿著差別對(duì)待顧客幫助他人的積極態(tài)度心在哪里收獲就在哪里大量工作忘記傷口第二講、贏在起點(diǎn)個(gè)人外在的形象就是公司的形象塑造優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)工作環(huán)境優(yōu)質(zhì)的禮儀迎接顧客有自信的肢體語言體現(xiàn)品牌—坐、立、行、走用贊美接近客戶第三講、完美的待客之道掌握接近客戶的時(shí)機(jī)等待銷售時(shí)機(jī)時(shí)的注意事項(xiàng)身體姿勢(shì)的不良習(xí)慣結(jié)帳作業(yè)不容忽視第四講、開場(chǎng)技巧基本認(rèn)知技巧一：新的…技巧二：項(xiàng)目與計(jì)劃技巧三：唯一性技巧四：簡(jiǎn)單明了技巧五：重要誘因技巧六：制造熱銷的氣氛技巧七：老顧客開場(chǎng)技巧技巧八：老顧客帶新顧客開場(chǎng)技巧技巧九：老顧客找導(dǎo)購員離職開場(chǎng)技巧技巧十：老顧客找的

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　　講、導(dǎo)購正確心態(tài)的建立　　導(dǎo)購員自我認(rèn)知　　心態(tài)決定行為　　與公司站在同一陣線　　一視同仁的服務(wù)態(tài)度　　樂于助人的態(tài)度　　焦點(diǎn)導(dǎo)引思想　　大量工作忘記傷口　　第二講、贏在起點(diǎn)　　個(gè)人外在的形象就是公司的形象　　塑造優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)工作環(huán)境　　優(yōu)質(zhì)的禮儀迎接顧客　　有自信的肢體語言體現(xiàn)品牌—坐、立、行、走　　用贊美接近客戶　　第三講、導(dǎo)購?fù)昝赖拇椭馈　≌莆战咏蛻舻臅r(shí)機(jī)　　導(dǎo)購等待銷售時(shí)機(jī)時(shí)的注意事項(xiàng)　　導(dǎo)購身體姿勢(shì)的不良習(xí)慣　　結(jié)帳作業(yè)不容忽視　　電話的應(yīng)對(duì)方式　　第四講 應(yīng)對(duì)顧客銷售七流程　　銷售七流程　　第五講、門店導(dǎo)購員開場(chǎng)技巧　　基本認(rèn)知　　技巧一：新的…　　技巧二：項(xiàng)目與計(jì)劃　

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茶藝師服務(wù)銷售技能標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練　　篇：茶藝師的職業(yè)素養(yǎng)提升　　講、茶藝師正確心態(tài)的建立　　心態(tài)決定行為　　與公司站在同一陣線　　一視同仁的服務(wù)態(tài)度　　樂于助人的態(tài)度　　焦點(diǎn)導(dǎo)引思想　　大量工作忘記傷口　　第二講、贏在起點(diǎn)　　個(gè)人外在的形象就是公司的形象　　塑造優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)工作環(huán)境　　優(yōu)質(zhì)的禮儀迎接顧客　　有自信的肢體語言體現(xiàn)品牌—坐、立、行、走　　用贊美接近客戶　　第二篇：茶藝師銷售技巧篇　　第三講、茶藝師完美的待客之道　　掌握接近客戶的時(shí)機(jī)　　等待銷售時(shí)機(jī)時(shí)的注意事項(xiàng)　　茶藝師身體姿勢(shì)的不良習(xí)慣　　結(jié)帳作業(yè)不容忽視　　電話的應(yīng)對(duì)方式　　第四講 應(yīng)對(duì)顧客銷售七流程　　銷售七流程　　顧客的類型及

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　　章 珠寶從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)　　講、職業(yè)素養(yǎng)的重要性　　我的工資是誰發(fā)的？　　我的命運(yùn)誰掌握　　我要到哪里去？　　第二講、珠寶導(dǎo)購職業(yè)心態(tài)的建立　　心態(tài)決定行為　　與公司站在同一陣線　　樂于助人的態(tài)度　　焦點(diǎn)導(dǎo)引思想　　大量工作忘記傷口　　忠誠比能力更重要　　勤奮與服從　　第三講、職業(yè)素養(yǎng)提升　　個(gè)人外在的形象就是公司的形象　　塑造優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)工作環(huán)境　　有自信的肢體語言體現(xiàn)品牌　　贊美讓你更和諧　　控制你的情緒　　溝通潤滑人際關(guān)系　　第二章 珠寶門店實(shí)戰(zhàn)銷售技巧 　　第四講、珠寶導(dǎo)購?fù)昝赖拇椭馈　≌莆战咏蛻舻臅r(shí)機(jī)　　導(dǎo)購等待銷售時(shí)機(jī)時(shí)的注意事項(xiàng)　　導(dǎo)購身體姿勢(shì)的不良習(xí)慣　　結(jié)帳作業(yè)不

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　　部分 門店銷售業(yè)績(jī)的提升　　一、如何做好單店業(yè)績(jī)提升　　前言　　終端店鋪四項(xiàng)收入　　門店業(yè)績(jī)關(guān)鍵因素　　1、規(guī)范化銷售服務(wù)，打造統(tǒng)一性　　關(guān)鍵觀念:降低個(gè)性靈活型,關(guān)注共性統(tǒng)一性，加強(qiáng)執(zhí)行力　　規(guī)范化的目的　　規(guī)范化的內(nèi)容　　規(guī)范化銷售服務(wù)的流程示范　　一般銷售流程　　規(guī)范化銷售服務(wù)的語言示范　　潛在業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)分析　　2、共性化人員培訓(xùn)，確保員工服務(wù)統(tǒng)一規(guī)范　　關(guān)鍵觀念:建立系統(tǒng)化培訓(xùn),完成人員訓(xùn)練的一貫性　　培訓(xùn)對(duì)店鋪的目的　　培訓(xùn)誤區(qū)　　規(guī)劃培訓(xùn)的正確步驟　　共性化培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)　　3、多變化視覺陳列，提升銷售業(yè)績(jī)　　關(guān)鍵觀念:先吸引而后銷售,機(jī)會(huì)來自于吸引之后　　陳列之于消費(fèi)者的六大功

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