王群老師的內訓課程
上午(9am12.30pm):·激勵的思維方式與效績的關系:o你的選擇–案例分析o激勵的心態(tài)§如何建立欣賞下屬的心態(tài)§對抗壓力與為難情緒的技巧o激勵的元素與架構o馬斯洛的需求層次理論的運用·激勵工具篇:o如何正面肯定員工o如何設定合理的工作目標o積極溝通、正面肯定對激勵的幫助(午餐時間:12.00to1.00pm)下午(1.005.00pm):o人的個性的分類與因人而異的輔導技巧§對主動型的輔導§對互動型的輔導§對低調型的輔導§對內向性的輔導o激勵的4個階段o激勵的雙贏機制o激勵需要持之以恒o實例分享o答疑o小結培訓結束...
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Day1.分析與解決問題:問題的定義描述問題的SMART5大元素與3W法則練習–問題的描述方法解決問題經典流程圖有關數據的收集與分析：問卷調查，現場調查，內部有關人員/部門調查，外部媒體查詢SWOT分析法5Whys分析法分析主次原因(魚骨圖分析法)列出解決問題所需資源(人力，物力，知識，技能…)列出可能的障礙，影響及克服方法實際案例講解與練習，天小結。Day2.制定決策:第二天的全天以案例為主導，學員分小組從案例做起，每一步都運用工具，邊做邊學：5步式經典決策模型：o確立目標(參考SMART表達法)§講解加練習：如何給出目標描述？o選擇標準§講解加練習：如何選擇標準？o方案比較§講解加練習：如
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天上午：進入企業(yè)管理層的觀念轉換及心態(tài)調整：領導者的角色認知與轉換：·現代企業(yè)管理者必備的素質和三大核心工作技能·從“做事”到“做人”的轉變，管理者的新挑戰(zhàn)：o如何了解企業(yè)文化及其內涵？o對愿景、策略、資源、價值體系的認知o管理者在企業(yè)文化中承上啟下的位置與作用o如何按企業(yè)的愿景與價值體系帶領團隊？o學員的價值觀體驗與練習o如何調整企業(yè)的價值體系涵蓋到個人的價值體系？·從技術專才向管理者的角色轉變實際案例解析o學員分組討論和分享：你若作為公司的中層及高層管理者，你將如何避免出現案例中的問題？o管理者應該掌握的分析與解決問題的方法與模式領導者必備的素質與心態(tài)：·職業(yè)發(fā)展與人才培養(yǎng)體系架構–我們如
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·管理者必備的3大能力：o對企業(yè)文化，策略及價值觀的認知力o管理者自身的素質及承上啟下的溝通能力o卓越的團隊激勵技能及具有競爭性的領導力·現代企業(yè)管理者的基礎技能架構與必修課·出眾的素質如何管理個人時間和提高工作效率？·確定工作優(yōu)先等級的經典工具·克服浪費時間的習慣·從技術專才向管理者的轉變(從做事到做人)實際案例解析·討論與分享·溝通的冰山理論·溝通原理與工具–尤哈里窗·專業(yè)的職場溝通技能–向上，向下以及平級溝通的經典模式·針對人們不同個性的溝通技能如何做到知人善任·書面溝通，電話溝通及面對面溝通的特點與運用·溝通的技巧：聆聽技巧，提問技巧，互動技巧，反饋技巧·溝通技巧角色扮演·團隊的激勵·
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上午：商務文書寫作的簡潔概念·商務文書是企業(yè)溝通的方式之一·商務文書在提升員工職業(yè)技能架構中的定位·善用商務文書寫作的特點表達你的職業(yè)素養(yǎng)·商務文書的五大要素o簡明o準確o樸實o莊重o規(guī)范oSMART表達法o學員表達基本功練習·如何理解“規(guī)范化”？o培養(yǎng)自己專業(yè)的思維方式§分析人際需求與業(yè)務需求§商務文書的寫作順序§標題、結構與段落、語言、術語、數字的處理o舉例：電子郵件里的To與Cc的處理下午：常用的商務文書介紹與練習·歡迎辭（講解與練習）·答謝辭（講解與練習）·會議備忘錄（講解與練習）·工作計劃書（講解與練習）·工作總結報告（講解與練習）·項目進展報告（講解與練習）·給上級的申請書（講解與
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上午:·什么叫團隊？·團隊領導者的素質與心態(tài)：o欣賞他人的心態(tài)§學員練習：感謝他人o積極的思維方式§半杯水哲學，吃葡萄哲學，心中有佛o培養(yǎng)積極看待壓力的心態(tài)·團隊發(fā)展的4個階段：形成期、磨合期、規(guī)范期、成熟期o各階段的特點o各階段的工作重點o各階段的技能演練–學員當堂展示交流o團隊意識游戲：盲人摸象下午：·團隊運作的八大要素–講解與討論·團隊管理的10項原則–講解與討論·團隊領導者的職責與角色實際案例討論與解析：Lucy案例·團隊領導者向上、向下、平級的溝通規(guī)則·團隊領導者的會議管理技能·什么叫合理的委派？·為什么要學會委派技能？·什么是團隊領導人不能委派的工作？·委派的四個階段·團隊的全套激