王群老師的內(nèi)訓課程
天上午：談判技能的心理準備：#8226;什么叫談判？#8226;談判的心理行為學基礎(chǔ)冰山理論DISC 個性行為分析法學員DISC性格判斷練習談判的人際需求與業(yè)務需求#61607;練習：你如何處理如下投訴 …#8226;學員練習：談判家6大能力的自我評估#8226;談判的目標 雙贏甚至多贏#8226;談判時機的確定 – 何時應該進入談判？#8226;如何準備談判 – 談判計劃書天下午：#8226;什么叫籌碼？#8226;籌碼的分類及其應用：交換條件附件利益折中妥協(xié)徹底讓步學員各種籌碼類型判斷練習 ……第二天#8226;天要點回顧與問答#8226;談判案例模擬#8226;談判語言技巧的運用情緒技
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Morning of day one:·How to understand the relationship among Price, Demand amp; SupplyoUnderstand the SDP curveoUnderstand the difference between Marketing and Sales, get the right information·To be a smart sales: identify human needs and business needsoWhiteboard exercise：human needs and business n
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·訓導師的工作定位·訓導師的素質(zhì)·東西方文化差異，思維差異，行為差異，工作方式差異·成人學習的特點·以人為本的DISC個性分析技巧·訓導工具：oSMART表達方式o3W訓導模式o5 why啟發(fā)方式o腦力風暴法oOARS訓導模式·反饋技巧：o正負正反饋技巧oSTAR反饋技巧·互動模式·說服式/換位式提問·專業(yè)訓導技能的4個階段·討論與分享...
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·打電話的優(yōu)缺點·打電話的黃金規(guī)則·打電話的技巧要點·錄像觀摩·情景討論·使用電郵的優(yōu)缺點·使用電郵的3大原則·使用電郵的若干注意事項·寫電郵與時間管理及工作效率的關(guān)系·電郵范例·討論與分享相關(guān)課程推薦：電話銷售技巧...
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上午(9 am 12.30 pm): 激勵的思維方式與效績的關(guān)系:你的選擇–案例分析激勵的心態(tài)如何建立欣賞下屬的心態(tài)對抗壓力與為難情緒的技巧激勵的元素與架構(gòu)馬斯洛的需求層次理論的運用 激勵工具篇:如何正面肯定員工如何設定合理的工作目標積極溝通、正面肯定對激勵的幫助(午餐時間: 12.00 to 1.00 pm)下午(1.00 5.00 pm):人的個性的分類與因人而異的輔導技巧對主動型的輔導對互動型的輔導對低調(diào)型的輔導對內(nèi)向性的輔導激勵的4個階段激勵的雙贏機制激勵需要持之以恒實例分享答疑小結(jié)培訓結(jié)束...