課程大綱：講：班組長的角色認知1、明確你的工作與職責2、一線管理者的定位3、班組長的工作4、班組長的使命5、班組長的任務6、班組長必備的能力7、班組長的反應與處理措施案例分析：某企業(yè)一線管理者管理感悟第二講：培養(yǎng)班組長的組織與協(xié)調(diào)能力1、命令系統(tǒng)一元化原則2、職務分配原則3、授權(quán)原則4、組織協(xié)調(diào)原則5、工作確認原則第三講：培養(yǎng)自己和下屬的責任意識與職業(yè)行為素養(yǎng)1、激勵原理2、員工教導四步法3、工作教導規(guī)劃第四講：培養(yǎng)和提升班組長的執(zhí)行能力1、執(zhí)行力的三大指標2、執(zhí)行力的八字方針3、執(zhí)行力的十六字原則4、執(zhí)行力提升——“天龍八部”O(jiān)slash;步：用有執(zhí)行力的人Oslash;第二步：堅決服從是執(zhí)

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章管理的基礎管理者為達成目的，要經(jīng)?？紤]眾多不同的工作，并采取行動。在章里，我們將與時刻面對多方應付又要做好工作的管理者們一起，共同研究對管理的共同理解、基本姿勢和經(jīng)常不變的心態(tài)。第1講管理的基本概念第2講組織運作的原則第3講管理和基準對“管理”的做含意取得共同組織運作的原則，是以組織中的人們?yōu)橛行н_成組織目標，需要把對部下的期待理解后、研究管理者的立場、的心情和感受為基礎的本講將以此為事項及部下的行動準則等做為一種“管理的作用的管理者應有基本姿勢。中心進行研究?；鶞省边M行研究。第二章業(yè)務的改善和改革管理者的工作中，很多是打破現(xiàn)狀的行動，是創(chuàng)造新價值的活動，管理不僅要率先解決問題，也要讓部下積

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課程大綱：章PDCA管理工具簡述1.1PDCA循環(huán)及其特點1.2PDCA各階項段以及相關(guān)的工具第二章PDCA對管理者的要求2.1三種基本意識“現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實”的意識“及時、及早、及至”的意識“問題、方法、協(xié)調(diào)”的意識2.2四項基本內(nèi)容計劃:目標實現(xiàn)的前提培訓:事半功倍的投資監(jiān)督:常抓不懈的主題績效:真正價值的體現(xiàn)2.3五個基本檢討自我檢討:恒心的堅持下級反饋:用心的程度上級認可:信心的提升異常檢討:決心的態(tài)度專題討論:同心的效率第三章各部門負責人PDCA應用詳解3.1行政部門的工作特點與對策3.2業(yè)務部門的工作特點與對策3.3物控部門的工作特點與對策3.4技術(shù)部門的工作特點與對策3.5生產(chǎn)部

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一、數(shù)據(jù)的基本常識：1、數(shù)據(jù)的分類2、收集數(shù)據(jù)的目的3、收集數(shù)據(jù)應按注意的事項 有效數(shù)字數(shù)字的修約規(guī)則4、數(shù)據(jù)的幾個重要特征：表示數(shù)據(jù)集中位置的特征數(shù)表示數(shù)據(jù)離散程度的特征數(shù)：極差、方差、標準偏差（σ）5、標準差與平均值關(guān)系二、關(guān)于spc理解1、永續(xù)經(jīng)營法則2、客戶對供應商spc之要求3、spc基礎 spc起源、背景新版本 spc的變化 spc的假設條件 統(tǒng)計資料的類型（計數(shù)、計量） 正態(tài)分布 中值、極差、標準偏差的計算 過程的變異三、工序能力分析(CPK)1、工序能力的含義：工序能力與生產(chǎn)能力、機械能力的區(qū)別 2、工序能力的數(shù)量表示： 為什么用6σ來表示工序能力？ 3、工序能力與公差圖4、工

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課程內(nèi)容：章　儀式激發(fā)正能量——班前班后會就是一種儀式節(jié)　企業(yè)運營需要儀式第二節(jié)　班前班后會就是一種儀式第三節(jié)　班前班后會的戰(zhàn)略地位正能量小故事：冬天里的使命第二章　流程激發(fā)正能量——班前班后會的流程引讀案例：流程就是接力跑節(jié)　班前班后會的秩序第二節(jié)　班前會的流程第三節(jié)　班后會的流程第四節(jié)　班前班后會的口號正能量小故事：一次做好一件事第三章　內(nèi)容激發(fā)正能量——班前班后會的經(jīng)典主題案例：帕累托法則節(jié)　講任務第二節(jié)　講安全第三節(jié) 講現(xiàn)場第四節(jié)　講培訓第五節(jié)　抓點評正能量小故事：贊美改變?nèi)说囊簧谒恼隆嵭Ъぐl(fā)正能量——班前班后會的問題解決力節(jié)　班前班后會解決問題的流程第二節(jié)　班前班后會解決現(xiàn)場問題

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篇 角色篇基層干部角色應遵循的十三項法則u信譽：按照自己所說的去做；u認識：干部角色功能與價值；u習慣：如何控制情緒及表現(xiàn)；u知識：建立合理知識結(jié)構(gòu)層；u能力：自我完善與價值體現(xiàn)；u目標：如何規(guī)劃成長里程碑；u時間：如何管理進步的速度；u創(chuàng)新：走出定勢思維的誤區(qū)；u匯報：上行交往基礎與藝術(shù)；u說不：掌握理性的叛逆技術(shù)；u失敗：自己走出挫折的陰暗；u參謀：輔助上級決策的落實；u晉升：所有的上級來自下級。第二篇 知識篇單元一 班組的每日工作u開一個短暫鼓勵的現(xiàn)場早會；u布置具有目標性的工作任務；u倡導全員參與式的工作準備；u密切關(guān)注工作的進度和異常；u鼓勵員工積極進行作業(yè)改善；u及時對各項要求作相

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