李思恩 老師
- 所在地區(qū)： 不限地區(qū)
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
李思恩老師培訓聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號
李思恩老師的內(nèi)訓課程
明確自己的目標 希望、活動還是目標？ 使目標結(jié)構(gòu)化的要件 定量指標的訂定 定性指標的訂定 將工作與目標做連接 為目標許下承諾 目標管理的價值 PDCA的循環(huán) MBO目標管理的內(nèi)涵 績效管理循環(huán) 策略規(guī)劃與目標分解 總目標的展開 “KRA”與“KPI” “KPI”還是“PI”？ 確保目標的完成 與績效評估的結(jié)合 目標執(zhí)行過程的自我檢查 設(shè)置檢查點預(yù)防問題發(fā)生 執(zhí)行偏差的修正與改善...
李思恩查看詳情
顧客導(dǎo)向溝通 服務(wù)的特性 以客占率取代市占率 建立顧客導(dǎo)向的經(jīng)營理念 顧客的特質(zhì)分析 不同客戶類型的因應(yīng)之道 導(dǎo)引顧客需求 有效溝通的四步驟 從查顏觀色開始 有效地傳達信息 有效溝通三要素 掌握溝通的目的 影響力在溝程中的運用 建立良好的溝通氣氛 傾聽顧客需求 高效率傾聽的六項原則 掌握對方的意圖 傾聽時的摘要技巧 言外之意的掌握 關(guān)鍵傾聽的四要素 高效傾聽的十項建議...
李思恩查看詳情
經(jīng)理人角色認知 知識經(jīng)濟時代的管理 領(lǐng)導(dǎo)」或是「管理」 成功領(lǐng)導(dǎo)人的基本素質(zhì) 受人崇敬的領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì) 經(jīng)理人的任務(wù)創(chuàng)造價值 經(jīng)理人的基本工作 管理風格與情境領(lǐng)導(dǎo) 目標與戰(zhàn)略規(guī)劃 目標管理的基礎(chǔ) 戰(zhàn)略目標的展開 戰(zhàn)略規(guī)劃的前奏SWOT 關(guān)于目標的各種名詞 希望、活動還是目標 使目標結(jié)構(gòu)化的要件 工作的計劃執(zhí)行 PDCA循環(huán) 工作管理的基本要素 工作分配的要點 工作指令的下達 回饋—設(shè)定檢查點 控制的方法 工作的溝通協(xié)調(diào) 由本我出發(fā) 有效溝通的四步驟 有效的表達技巧 排除溝通障礙的方法