一、 頂級(jí)銷售心態(tài)1.銷售人員三級(jí)十二流銷售額導(dǎo)向型現(xiàn)金流導(dǎo)向型收款率導(dǎo)向型利潤導(dǎo)向型2.頂級(jí)銷售必備4種思維模式突破思維一切皆有可能因果思維付出必有回報(bào)關(guān)鍵思維抓住重點(diǎn)事半功倍切割思維半塊面包好過沒有面包3.銷售人員應(yīng)有的9種態(tài)度成功處世態(tài)度：樂觀、積極、主動(dòng)成功做事態(tài)度：認(rèn)真、踏實(shí)、熱情成功為人態(tài)度：誠懇、親切、和善二、 頂級(jí)銷售2大基石1.銷售工作的本質(zhì)與時(shí)間管控銷售工作本質(zhì)剖析銷售中常見的客戶時(shí)間管理銷售工作中的時(shí)間分布原則2.銷售工作中的客戶基數(shù)管理銷售中的成交比例行業(yè)銷售成交比例客戶基數(shù)對(duì)銷售成交的影響三、頂級(jí)銷售3個(gè)關(guān)鍵1.銷售工作流程分析銷售中的工作流程剖析家裝行業(yè)銷售模式分析

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一、電話營銷準(zhǔn)備工作1.電話營銷的9大誤區(qū)2.電話營銷的8大目的3.電話營銷的3大關(guān)鍵二、電話營銷基本流程1.打電話前的心理、硬件、行為準(zhǔn)備工作2.有效的產(chǎn)品價(jià)值分析與專業(yè)話術(shù)設(shè)計(jì)3.精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶鎖定與客戶分析4.電話營銷的電話銷售流程和高效通話流程三、電話營銷常用技巧1.節(jié)奏控制技巧2.發(fā)問的技巧3.傾聽的技巧4.說話的技巧5.工作性技巧...

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一、高效客戶溝通客戶溝通基本概念1、目標(biāo)客戶鎖定與區(qū)分2、有效溝通的基本要求3、客戶溝通的5項(xiàng)要素客戶溝通的3大原則4、客戶溝通的8大目的5、客戶溝通信息收集表設(shè)計(jì)6、客戶溝通的7項(xiàng)要求7、客戶溝通能的5大禁忌客戶溝通實(shí)用技巧8、客戶溝通發(fā)問技巧9、客戶溝通傾聽技巧10、客戶溝通說話技巧11、客戶溝通回答技巧二、成功產(chǎn)品解說成功產(chǎn)品解說剖析1、產(chǎn)品解說常見誤區(qū)2、產(chǎn)品解說3大關(guān)鍵產(chǎn)品解說5大鐵律3、需求價(jià)值匹配度4、一個(gè)“買點(diǎn)”就夠了5、幫助客戶找理由6、對(duì)客戶標(biāo)準(zhǔn)全部的理解7、人只會(huì)被自己說服三、精準(zhǔn)異議處理異議處理的基本法則1、異議處理的精準(zhǔn)概念2、異議處理的3項(xiàng)原則3、異議處理的3個(gè)要求

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一、影響簽單的16個(gè)因素 1、小組討論：什么原因會(huì)導(dǎo)致不成交？ #61618;客戶采購心理行為分析： #61618;客戶不簽單的10個(gè)原因及應(yīng)對(duì)策略： #61504;情景演示，案例分析 1、成功促成交易的12個(gè)前提： 2、小組討論：什么情況下客戶渴望成交？ #61618;客戶成交前必須說服自己的3個(gè)問題： #61618;客戶渴望成交的6個(gè)前提 #61504;情景演示，案例分析 二、成交時(shí)機(jī)與客戶反應(yīng) 1、影響客戶成交的9大關(guān)鍵因素 #61618;采購金額的影響 #61618;采購頻次的影響 #61618;采購目的與類型的影響 #61618;采購決策的影響 #61618;銷售類型的影響 #616

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一、客戶溝通的本質(zhì) 1、有效客戶分析與鎖定 2、成功客戶溝通的11項(xiàng)目的 3、客戶溝通失敗的7種原因 #61504;情景演示，案例分析 二、建立良好的客情關(guān)系 1、鎖定目標(biāo)客戶 #61618;7步鎖定目標(biāo)客戶 #61618;目標(biāo)客戶4象限分類 #61504;情景演示，案例分析 2、找到關(guān)鍵目標(biāo)人物 #61618;10種方法甄別中間人 #61618;判斷客戶關(guān)鍵人物權(quán)力 #61618;10種常見的客戶類型分析 #61504;情景演示，案例分析 3、商務(wù)公關(guān)手段運(yùn)用 #61618;拉近客情關(guān)系的9種方式 #61618;商務(wù)公關(guān)的7項(xiàng)基本目的 #61618;成功的商務(wù)宴請(qǐng)與細(xì)節(jié) #61618;送禮的

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一、陌生客戶拜訪的分類 1、不同群體的不同行為分析 #61618;終端客戶行為分析： #61618;企業(yè)客戶消費(fèi)行為分析： #61618;經(jīng)銷商采購行為分析： 總結(jié)1 #61504;情景演示，案例分析 二、拜訪成功的關(guān)鍵 1、實(shí)踐討論： #61618;銷售人員為什么要做陌生拜訪？ #61618;哪些銷售類型中會(huì)用到陌生拜訪？ #61504;情景演示，案例分析 2、常見的5大銷售類型及特性分析: #61618;門市銷售特性分析 #61618;終端行銷特性分析 #61618;渠道分銷特性分析 #61618;大客戶銷售特性分析： #61618;會(huì)議營銷特性分析： #61504;情景演示，案例分析 3

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