集團(tuán)客戶經(jīng)理服務(wù)技能提升訓(xùn)練

一、有效經(jīng)營你的客戶關(guān)系 全面認(rèn)識客戶關(guān)系 客戶關(guān)系的四個層面 客戶眼中的客戶經(jīng)理定位 迅速建立客戶關(guān)系的八大法則 二、大客戶銷售的機(jī)會分析 大客戶購買驅(qū)動因素 業(yè)務(wù)能力 項目預(yù)算 時間跨度 系統(tǒng)兼容性 客戶關(guān)系歷史 高層重視程度 三、如何縮短集團(tuán)大客戶的決策流程 決策流程分解 決策人員相互關(guān)系了解 影響力來源 客戶內(nèi)部亞群體 關(guān)鍵事件 決策動機(jī)分析 影響決策的內(nèi)部因素 影響決策的外部因素 四、集團(tuán)大客戶的競爭銷售定位 大客戶通訊需求確認(rèn)的六步法 價值訴求 存量市場的新業(yè)務(wù)推薦 業(yè)務(wù)定位 關(guān)鍵購買價值指標(biāo) 關(guān)系鏈條 競爭定位的描述 價

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面向轉(zhuǎn)型的縣局區(qū)域化營銷管理培訓(xùn)

一、 區(qū)域營銷管理之品牌經(jīng)營 #61618; 運營商的五類品牌結(jié)構(gòu)與經(jīng)營重點 #61618; 轉(zhuǎn)型期運營商品牌經(jīng)營的三個層面 #61618; 區(qū)域市場品牌經(jīng)營的遞進(jìn)關(guān)系 二、 區(qū)域營銷管理之產(chǎn)品與營銷活動管理 #61618; 產(chǎn)品內(nèi)涵的三個層面 #61618; 轉(zhuǎn)型產(chǎn)品與傳統(tǒng)產(chǎn)品的協(xié)調(diào)發(fā)展與互為促銷 #61618; 針對區(qū)域市場目標(biāo)客戶的產(chǎn)品賣點設(shè)計與競爭策略 #61618; 傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的營銷活動組織差異化 #61618; 現(xiàn)場營銷活動的組織與管理 三、 區(qū)域營銷管理之團(tuán)隊經(jīng)營 #61618; 區(qū)域市場精英團(tuán)隊的建設(shè)策略 #61618; 區(qū)域市場團(tuán)隊的培訓(xùn)與激勵策略 #61618;

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迅速有效解決問題的思維模式訓(xùn)練

節(jié)金字塔式的思考和闡述問題 練習(xí)：問題的歸納與總結(jié)為什么要選擇金字塔式的思考方式金字塔結(jié)構(gòu)的邏輯關(guān)系如何構(gòu)建問題的金字塔演繹與歸納邏輯推理第二節(jié) 迅速思考問題的邏輯思維 幾個關(guān)鍵的邏輯思維如何概括邏輯思維如何將幾個關(guān)鍵思想分組找出問題的關(guān)鍵共性第三節(jié) 高效解決問題的思維邏輯 如何界定問題？設(shè)想問題所產(chǎn)生的幾個關(guān)鍵領(lǐng)域與結(jié)果結(jié)構(gòu)性分析問題使用問題邏輯樹產(chǎn)生和檢驗解決方案解決問題的七個步驟第四節(jié) 清晰明了地提供你的解決方案報告 如何序言的情境以及情景所產(chǎn)生問題？確定報告的金字塔式結(jié)構(gòu)制作圖文并茂的文本及圖表幻燈片學(xué)會用故事的形式說明演示的結(jié)構(gòu)...

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3G市場運營經(jīng)典策略研討與市場策劃

一、 全球移動運營商運營3G策略解析 #61618; 日韓3G發(fā)展策略解析 #61618; 和記黃埔3G發(fā)展策略解析 #61618; 歐美3G發(fā)展策略解析 #61618; 現(xiàn)場研討：我們可從全球移動運營商運營3G經(jīng)驗學(xué)些什么 二、 全球固網(wǎng)運營商運營3G策略解析 #61618; 主導(dǎo)型固網(wǎng)運營商的戰(zhàn)略方向 #61618; 電信行業(yè)競爭的制高點構(gòu)成 #61618; 主導(dǎo)運營商轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的營銷策略 #61618; 現(xiàn)場研討：移動運營商如何應(yīng)對固網(wǎng)的FMC策略 三、 3G市場目標(biāo)客戶特性分析 #61618; 青年用戶群體的消費特性以及對3G的需求點 #61618; 商務(wù)客戶群體的消費特性以及對3G

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集團(tuán)大客戶營銷策略

天、 各電信運營商競爭態(tài)勢分析 1、各電信運營商競爭態(tài)勢的層次發(fā)展關(guān)系 案例：美國運營商近年來的主要增長策略 2、電信市場市場細(xì)分策略 案例：韓國SK電信 集團(tuán)大客戶銷售的機(jī)會分析 ① 正確認(rèn)識客戶關(guān)系的四個層面 ② 購買驅(qū)動因素 ③ 業(yè)務(wù)能力 ④ 項目預(yù)算 ⑤ 時間跨度 ⑥ 系統(tǒng)兼容性 ⑦ 客戶關(guān)系歷史 ⑧ 高層重視程度 如何影響集團(tuán)大客戶的決策流程 ① 決策流程分解 ② 決策人員相互關(guān)系了解 ③ 影響力來源 ④ 客戶內(nèi)部亞群體 ⑤ 關(guān)鍵事件 ⑥ 動機(jī)分析 ⑦ 影響決策的內(nèi)部因素 ⑧ 影響決策的外部因素 ⑨ 啦啦隊員與狐貍精 案例：華為公司的大客戶競爭策略全客戶關(guān)系管理 華為、阿爾卡特公司對

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顧問式銷售技術(shù)訓(xùn)練

課程大綱： 　　1、顧問式銷售的專業(yè)銷售促進(jìn)行為七步法 　　2、用戶購買行為的購買循環(huán)六步法 　　3、顧問式銷售促進(jìn)必須掌握的五個基本概念 　　4、用戶購買產(chǎn)品的決策購買行為關(guān)鍵因素 　　5、如何判斷客戶是否對銷售顧問的拜訪感興趣 　　6、練習(xí)：不同的銷售方法與客戶的反應(yīng) 　　7、角色扮演：以顧問的形象做銷售促進(jìn) 　　8、正確認(rèn)識和使用公司產(chǎn)品的FAB 　　9、銷售顧問的銷售對話策略 　　10、用戶的購買循環(huán)的四個決策點與銷售策略的關(guān)系 　　11、銷售顧問在銷售中四個關(guān)鍵性詢問技術(shù) 　　12、如何了解客戶的狀況與發(fā)現(xiàn)客戶的問題 　　13、如何暗示客戶選擇我們的產(chǎn)品與確認(rèn)客戶的需求 　　14、銷

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