單元：傳統(tǒng)模式下團隊的協(xié)作與執(zhí)行瓶頸——找到問題比解決問題更重要?來自團隊協(xié)作與執(zhí)行無力的困擾?導(dǎo)致團隊協(xié)作與執(zhí)行無力的三個基本問題?制約團隊協(xié)作與執(zhí)行的三個障礙?團隊高效協(xié)作與執(zhí)行的三個決定要素?傳統(tǒng)團隊管理邏輯中的致命漏洞?快速提升團隊管理實效性的切入點第二單元：卓越團隊建設(shè)與管理的新模式——高效能管理模式是管理哲學(xué)與方法論的升級?導(dǎo)入“全員、全方位、全過程”管理的新模式?新模式中管理者主觀意識的變化與調(diào)整?新模式中對于計劃、組織、控制、監(jiān)督過程中的關(guān)鍵點?新模式與傳統(tǒng)模式在管理方法上的優(yōu)勢分析與對比?倍速提升團隊協(xié)作與執(zhí)行力的管理杠桿第三單元：卓越團隊建設(shè)與管理的新模式的組織實踐——管理

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單元：角色的認知?體驗團隊中的正能量?團隊案例的分析與思考；?管理者的角色定位；?管理者行為、動機、思維和意愿的轉(zhuǎn)變；?塑造卓越團隊的8個方面（團隊建設(shè)模型）第二單元：團隊建設(shè)與管理的瓶頸?來自團隊協(xié)作與執(zhí)行無力的困擾?導(dǎo)致團隊協(xié)作與執(zhí)行無力的三個基本問題?制約團隊協(xié)作與執(zhí)行的三個障礙?團隊高效協(xié)作與執(zhí)行的三個決定要素?傳統(tǒng)團隊管理邏輯中的致命漏洞?快速提升團隊協(xié)作與執(zhí)行力的切入點第三單元：團隊中的沖突管理?沖突產(chǎn)生的內(nèi)因與外因；?管理過程中的沖突類型與特點?不同類型沖突的解決方法?沖突管理的事前、事中與事后的實際運用第四單元：團隊建設(shè)與管理的新模式?帶動下屬關(guān)心企業(yè)發(fā)展與管理的基礎(chǔ)?新模式下

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單元：管理者角色的認知?體驗團隊中的正能量；?團隊案例的分析與思考；?管理者的角色定位；?管理者行為、動機、思維和意愿的轉(zhuǎn)變；第二單元：管理者的基礎(chǔ)技能工作指導(dǎo)?工作指導(dǎo)的作用?管理者在工作指導(dǎo)時必備的五個條件?工作指導(dǎo)應(yīng)有的理念?傳統(tǒng)的指導(dǎo)有哪些缺失（案例演練）?工作指導(dǎo)的四階段法?指導(dǎo)前的準備事項?工作分解表制作方法?三種特殊的指導(dǎo)方法ü冗長的工作指導(dǎo)ü感覺的指導(dǎo)ü吵雜環(huán)境的指導(dǎo)原則?指導(dǎo)評價表?工作指導(dǎo)對企業(yè)現(xiàn)場會有哪些效果？第三單元：工作指導(dǎo)應(yīng)具備的工作關(guān)系?工作分派時應(yīng)考量的原則?指導(dǎo)人員的工作關(guān)系?描述你心中所期待的上司?描述你心中所希望的部屬?增進人際關(guān)系的基本原則?掌握部屬想法

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前 言：課程概述及邏輯框架的解讀?課程綜述?網(wǎng)點團對管理模型（8維度分析）單元：網(wǎng)點管理溝通?溝通的重要性?溝通中普遍存在的誤區(qū)?什么是有效溝通?高效管理溝通的心智模式轉(zhuǎn)變?提升溝通效果的原則n溝通優(yōu)勢二原則的延伸分析n現(xiàn)實中常見6種問題的解讀?溝通有效性的障礙在哪里?如何規(guī)避有效溝通的障礙?溝通中的四個關(guān)鍵要素?溝通三階段的注意事項與信息獲取的有效手段?與上級溝通的方法與技巧n如何高效的進行工作請示n如何高效的進行工作匯報n如何準確的領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖?與平級同事溝通的方法與技巧n“深度會談”的技巧與應(yīng)用n對自己和同事從事工作的認知方法?與客戶溝通的方法與技巧n用戶思維意味著什么？n用戶需求的探尋

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單元：管理低效的瓶頸與新思路?管理低效的內(nèi)因分析與思考；?三基建設(shè)問題給出的啟示；?精細化發(fā)展對于班組長的難點是什么；?精細化發(fā)展中班組必須具備的三個關(guān)鍵功能；?提升管理能力有效的杠桿在哪里；第二單元：卓越班組建設(shè)十項工具應(yīng)用的前提條件?“全員、全方位、全過程”高效能管理模式的引入；?實現(xiàn)“三全”的兩個基礎(chǔ)工作；?“三全”管理中領(lǐng)導(dǎo)必須完成的三個轉(zhuǎn)變；?如何得到員工情感上的認同；?“過程管理”與“結(jié)果管理”如何有效的靈活應(yīng)用；?面對不同特征的員工所應(yīng)用的管理方式；?“三全”管理模式的實際演練?提高班組凝聚力的有效方法；ü建立企業(yè)與員工的雙贏關(guān)系ü找到員工的需求點ü如何建立員工的歸屬感ü如何建立

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單元：團隊管理與成長瓶頸——找到問題比解決問題更重要?來自團隊管理無力的困擾?導(dǎo)致團隊管理低效的三個基本問題?制約團隊效能的三個障礙?誰都知道授權(quán)重要，卻為什么不授權(quán)?傳統(tǒng)管理邏輯中的致命漏洞?快速提升團隊整體能力的切入點第二單元：“高績效團隊管理模式”導(dǎo)入——整體的升級來自于管理模式的改變?實現(xiàn)高效能的“?高績效團隊管理模式”?“高績效團隊管理模式”的全新管理邏輯?“高績效團隊管理模式”的管理改變?“高績效團隊管理模式”的新方法與技巧?倍速提升團隊整體能力的管理杠桿第三單元：“高績效團隊管理模式”的應(yīng)用與技巧——管理動作不變，結(jié)果就不會改變?如何實現(xiàn)團隊與員工的高績效?高績效管理提升員工歸屬

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