1、了解自己：測(cè)試：我是個(gè)沒(méi)效率的“拖拉機(jī)”嗎？2、拖延方程式：（期望×價(jià)值感）/（沖動(dòng)×推遲）3、我的計(jì)劃怎么老是被擱置？任務(wù)不能及時(shí)完成，怎么還這么忙？4、企業(yè)管理者的時(shí)效觀一、企業(yè)管理者高效能工作的價(jià)值1、企業(yè)的目的：要為股東創(chuàng)造價(jià)值2、企業(yè)管理者的沉重壓力3、企業(yè)高度業(yè)績(jī)模型公式：管理者的成功=價(jià)值acute;速度2ü現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)：你時(shí)間效能把控的如何？二、認(rèn)識(shí)時(shí)間：培養(yǎng)時(shí)間感，處理自己和時(shí)間的關(guān)系1、測(cè)試體驗(yàn)：3分鐘有多長(zhǎng)2、認(rèn)識(shí)主觀時(shí)間與客觀時(shí)間3、“活在當(dāng)下”與“展望未來(lái)”哪個(gè)更重要ü實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：回顧你的時(shí)間消費(fèi)ü行動(dòng)方案：時(shí)間日志三、企業(yè)管理者高效工作之個(gè)人時(shí)間管理方法1、有效時(shí)間管

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一、全腦思維導(dǎo)圖導(dǎo)入1、認(rèn)識(shí)大腦：拆掉思維墻、活出真自己2、開(kāi)發(fā)大腦智能：打開(kāi)智慧的魔盒ü左右智能開(kāi)發(fā)：邏輯思維ü右腦智能開(kāi)發(fā)：形象思維3、思維導(dǎo)圖的魔力ü為什么要用思維導(dǎo)圖：眾覽全局與明察秋毫ü如何使用思維導(dǎo)圖：手繪圖、imindmap、mindmanager軟件使用二、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的角色勝任認(rèn)知1、企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育的區(qū)別2、企業(yè)員工的學(xué)習(xí)特點(diǎn)3、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)4、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的三重角色5、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的八大能力6、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的行為準(zhǔn)則三、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師心理建設(shè)1、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)化心態(tài)2、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的情緒管理方法3、恐懼與緊張產(chǎn)生原因分析4、如何克服、應(yīng)對(duì)緊張、恐懼現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)：運(yùn)用思維導(dǎo)圖繪制心理

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單元、“企業(yè)人”的職業(yè)蛻變一、全面認(rèn)知職業(yè)化及角色轉(zhuǎn)變1、全面解讀職場(chǎng)、職業(yè)化2、員工的角色定位現(xiàn)場(chǎng)交流：我們應(yīng)該用怎樣的用心進(jìn)入工作？二、員工職業(yè)道德與規(guī)范1、人品2、業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)3、客戶(hù)滿(mǎn)意4、遵守規(guī)范5、自律與內(nèi)省三、職業(yè)化心態(tài)及工作意識(shí)1、企業(yè)中四種人的啟示：人才Vs人材Vs人財(cái)Vs人裁2、如何面對(duì)挫折3、六種職業(yè)態(tài)度分享4、塑造陽(yáng)光心態(tài)的六大工具5、如何自動(dòng)自發(fā)的工作視頻分享：海爾人的心態(tài)三、團(tuán)隊(duì)融入與團(tuán)隊(duì)意識(shí)1、何謂高績(jī)效工作團(tuán)隊(duì)2、阻礙新員工融入團(tuán)隊(duì)的障礙3、迅速融入團(tuán)隊(duì)的技巧4、團(tuán)隊(duì)中的自我認(rèn)知5、團(tuán)隊(duì)合作性我做起6、團(tuán)隊(duì)合作精神塑造現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)：體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性四、職業(yè)形象與職場(chǎng)

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一、認(rèn)識(shí)時(shí)間：培養(yǎng)時(shí)間感，處理自己和時(shí)間的關(guān)系1、測(cè)試體驗(yàn)：3分鐘有多長(zhǎng)2、認(rèn)識(shí)主觀時(shí)間與客觀時(shí)間3、“活在當(dāng)下”與“展望未來(lái)”哪個(gè)更重要實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：回顧你的時(shí)間消費(fèi)行動(dòng)方案：時(shí)間日志緒：為什么等人的時(shí)候感覺(jué)時(shí)間像蝸牛一樣在爬，而上網(wǎng)刷微博卻覺(jué)得時(shí)間流逝飛快，每個(gè)人對(duì)時(shí)間的認(rèn)知和鐘表的時(shí)間存在差異，按照自己對(duì)時(shí)間的感知做事情，勢(shì)必會(huì)陷入時(shí)間黑洞或覺(jué)得事情期限遙遙無(wú)期兩種極端，計(jì)算時(shí)間的花費(fèi)，增加對(duì)時(shí)間的感覺(jué)，是提高效率的步。就像記賬一樣，知道自己的時(shí)間花在哪里，自己感知到時(shí)間的規(guī)律，就可以很好的掌控自己。本章行動(dòng)方案：時(shí)間日志二、專(zhuān)注力提升方法1、你有注意力缺失紊亂癥嗎？提升專(zhuān)注力的方法：一次只

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　　課程大綱:　　1，儀表和禮貌代表著你的職業(yè)形象　　1.1給人留下良好印象的黃金3大法則　　1.2初次溝通交談成功的4大秘訣 2，養(yǎng)成良好的職場(chǎng)禮儀習(xí)慣,塑造自我形象　　3, 接待來(lái)訪(fǎng)者的禮儀和要求　　3.1與來(lái)訪(fǎng)者面談　　3.1到客戶(hù)公司面談　　4, 洽談業(yè)務(wù)，工作面談的規(guī)范　　5, 與上司相處的禮儀與規(guī)范6, 與同事相處的禮儀與規(guī)范　　6.1十大禮儀法則是與同事和諧相處,受人尊敬的法寶　　6.2搞好人際關(guān)系的基本法則7, 接打電話(huà)的禮儀與規(guī)范　　7.1打電話(huà)的禮儀與接電話(huà)的禮儀　　7.2 打電話(huà),接電話(huà)的規(guī)范用語(yǔ)　　7.3 電話(huà)業(yè)務(wù)聯(lián)系的規(guī)范8, 會(huì)議禮儀與規(guī)范　　9, 乘坐電梯的禮儀與

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　?。捍罂蛻?hù)銷(xiāo)售基礎(chǔ)篇　　1、大客戶(hù)訂單的特征　　2、大客戶(hù)需求分析　　3、大客戶(hù)銷(xiāo)售中常見(jiàn)問(wèn)題　　分析：客戶(hù)調(diào)查和反饋系統(tǒng)培訓(xùn)案例！　　解析：客戶(hù)調(diào)查和反饋系統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：客戶(hù)調(diào)查和反饋系統(tǒng)課程案例分析！　　第二：大客戶(hù)開(kāi)拓篇　　節(jié)：開(kāi)發(fā)前提做“四有新人”　　1、做有心人　　2、做勤勞的人　　3、做多面的人　　4、做堅(jiān)持的人　　討論：客戶(hù)調(diào)查和反饋系統(tǒng)經(jīng)典案例討論　　分組：客戶(hù)調(diào)查和反饋系統(tǒng)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南　　分析：客戶(hù)調(diào)查和反饋系統(tǒng)學(xué)習(xí)中的八大陷阱！第三：大客戶(hù)銷(xiāo)售流程　　1.SWOT分析及行動(dòng)策略　　2.競(jìng)爭(zhēng)策略　　3.大客戶(hù)銷(xiāo)售六個(gè)步驟　　4.心理曲線(xiàn)　　互動(dòng)：有效的大客戶(hù)調(diào)查和

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