投訴處理_廣東
唐黛琳 推薦培訓(xùn)講師
常駐地：[廣州]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：禮儀 選美 職業(yè)素養(yǎng) 服務(wù)技能 投訴處理
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：★榮獲“中國(guó)500強(qiáng)講師”稱(chēng)號(hào)★環(huán)球夫人大賽指定禮儀培訓(xùn)老師★“鳳凰之星”才藝大賽賽事指★魅力形象提升專(zhuān)家★資深模特訓(xùn)練導(dǎo)師★國(guó)家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師、人力資源管理師唐黛琳——實(shí)戰(zhàn)職業(yè)化訓(xùn)練導(dǎo)師★ 榮獲“中國(guó)500強(qiáng)講師”稱(chēng)號(hào)★ 環(huán)球夫人大賽 指定禮儀培訓(xùn)老師★ “鳳凰之星”才藝大賽 賽事指★ 魅力形象提升專(zhuān)家★ 資深模特訓(xùn)練導(dǎo)師★ 國(guó)家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師、人力資源管...
張坤 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：高端政務(wù)禮儀 商務(wù)禮儀 服務(wù)禮儀 銷(xiāo)售服務(wù) 茶禮儀 客戶投訴處理
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：張坤（Queen）老師 政務(wù)/商務(wù)禮儀專(zhuān)家13年禮儀培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)全國(guó)政協(xié)禮堂禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師中管院全國(guó)人才技能禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師國(guó)資委商業(yè)服務(wù)中心特聘企業(yè)禮儀培訓(xùn)師美國(guó)認(rèn)證ACI國(guó)際高級(jí)注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師國(guó)際注冊(cè)高級(jí)服務(wù)效能管理師PTT國(guó)際專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師/國(guó)家茶禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師國(guó)家級(jí)藝術(shù)體操運(yùn)動(dòng)員/汽車(chē)行業(yè)咨詢項(xiàng)目導(dǎo)師曾任：黑龍江省糧食學(xué)院丨航空專(zhuān)業(yè)教研室主任曾任：黑龍江省易才勞...
王康 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：投訴處理
服務(wù)行業(yè)：銀行
講師簡(jiǎn)介：王康老師 百千佳、星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)打造專(zhuān)家銀行現(xiàn)場(chǎng)管理提升專(zhuān)家銀行服務(wù)能力提升專(zhuān)家銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)資深專(zhuān)家多家大型公司高級(jí)顧問(wèn)潛意識(shí)投射/OH卡教練英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖全球管理師國(guó)際注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師專(zhuān)注銀行咨詢培訓(xùn)行業(yè)8年，擁有豐富的銀行文優(yōu)網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所輔導(dǎo)的網(wǎng)點(diǎn)在創(chuàng)優(yōu)評(píng)選中上線率90以上，2020年的千佳...
高菲 培訓(xùn)講師
常駐地：[廣州]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 投訴處理 溝通技巧 禮儀素質(zhì)提升 客戶滿意度 客戶關(guān)系管理
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：高菲老師 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家14年服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)經(jīng)歷6年中國(guó)移動(dòng)1860客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)8年電力系統(tǒng)/通訊行業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)熱銷(xiāo)書(shū)籍《電話銷(xiāo)售對(duì)話腳本設(shè)計(jì)》作者曾任：云從科技（總公司） 客服總監(jiān)曾任：中國(guó)移動(dòng)四川某分公司 營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理曾任：中國(guó)移動(dòng)四川某分公司 呼叫中心經(jīng)理/內(nèi)訓(xùn)師長(zhǎng)期為廣東電網(wǎng)、陽(yáng)江供電局、肇慶供電局、寧夏電力公司等電力系統(tǒng)及廣東電信、北京電信、廣...
熊雨婷 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)禮儀 會(huì)務(wù)服務(wù) 物業(yè)服務(wù) 服務(wù)接待 職業(yè)形象 商務(wù)禮儀 投訴處理 VIP接待 優(yōu)質(zhì)服務(wù)
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：熊雨婷高級(jí)禮儀培訓(xùn)師注冊(cè)物業(yè)管理師大中華物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員IPA國(guó)際禮儀專(zhuān)家委員會(huì)委員客戶沖突處理國(guó)際證書(shū)（英國(guó)城市學(xué)院）中國(guó)戰(zhàn)略性人才庫(kù) 高級(jí)禮儀培訓(xùn)師中國(guó)金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟高級(jí)禮儀培訓(xùn)師深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院客座講師香港尊星禮賓服務(wù)顧問(wèn)有限公司首席禮儀培訓(xùn)講師經(jīng)歷：熊雨婷講師：曾后服務(wù)于五星級(jí)酒店，并擔(dān)任全國(guó)物業(yè)前十強(qiáng)長(zhǎng)城物業(yè)、蓮花物業(yè)等公司的服務(wù)顧問(wèn)總...
杜晶晶 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銀行網(wǎng)點(diǎn)管理 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 投訴處理 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 商務(wù)禮儀
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：8年培訓(xùn)規(guī)劃及金融行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷，致力于網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型管理、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)禮儀方面的課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)及輔導(dǎo)工作。曾主持或參與數(shù)百家企業(yè)的培訓(xùn)及輔導(dǎo)項(xiàng)目，與團(tuán)隊(duì)一起幫助數(shù)家銀行建立了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)流程，訓(xùn)練了上萬(wàn)名員工；其中《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型管理》、《支行長(zhǎng)能力提升》、《商務(wù)禮儀》等課程被多家銀行連續(xù)多次輪訓(xùn)。講課注重對(duì)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的啟發(fā)，參與互動(dòng)多，形式多樣化，實(shí)用及可操作性非常...
高瑾 培訓(xùn)講師
常駐地：[佛山]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銀行客戶管理 精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo) 投訴處理 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 服務(wù)禮儀 服務(wù)規(guī)范
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：高瑾老師 銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家10年銀行培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)國(guó)家理財(cái)規(guī)劃師中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)評(píng)審專(zhuān)家曾獲金牌理財(cái)規(guī)劃師第一名現(xiàn)任：某農(nóng)商銀行客服中心 高級(jí)經(jīng)理歷任：某農(nóng)商銀行柜員、理財(cái)經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師、總行客服中心經(jīng)理擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銀行廳堂營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投訴處理、服務(wù)禮儀等課程高老師從07年開(kāi)始在銀行從事培訓(xùn)工作，從一線柜員到網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)管理、高級(jí)客戶經(jīng)理這10年期間，主...
蔡冰 培訓(xùn)講師
常駐地：[廣州]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銀行風(fēng)險(xiǎn)防控 投訴處理
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：蔡冰老師 銀行風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家資深銀行金融講師中國(guó)銀行認(rèn)證培訓(xùn)師14年銀行運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)5年銀行培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)26年（中外資）銀行工作經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)任：某商業(yè)銀行總部丨運(yùn)營(yíng)規(guī)劃室經(jīng)理曾任：恒生銀行（中國(guó)）丨 分行營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理/支行副行長(zhǎng)曾任：中國(guó)銀行丨支行行長(zhǎng)/個(gè)人金融業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理蔡老師擁有26年（中外資）銀行工作經(jīng)歷，歷任大堂經(jīng)理、支行行長(zhǎng)、分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部副總...
文茵 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：通信營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)與管理 呼叫中心服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 投訴處理 班組長(zhǎng) 裝維
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：文茵老師 通信服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家原深圳電信特約講師華中科技大學(xué)電子信息工程專(zhuān)業(yè)碩士13年電信企業(yè)一線培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)8年電信企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)文茵老師擅長(zhǎng)針對(duì)電信、移動(dòng)、聯(lián)通等通信運(yùn)營(yíng)商及通訊企業(yè)的營(yíng)業(yè)廳、客服中心、裝維工程師、綜合管理人員的服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、班組長(zhǎng)等領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：13年電信企業(yè)工作經(jīng)歷：文老師熟悉電信的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、組織架構(gòu)；了解電信各崗位員工的工...
蔣湘林 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 銀行投訴處理 銀行商務(wù)禮儀
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：蔣湘林老師 銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家《銀行理財(cái)產(chǎn)品這樣賣(mài)》作者5年銀行培訓(xùn)及銀行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)經(jīng)歷國(guó)內(nèi)知名咨詢公司銀行咨詢中心高級(jí)顧問(wèn)、項(xiàng)目經(jīng)理4年建設(shè)銀行及平安銀行一線網(wǎng)點(diǎn)工作經(jīng)歷4年上市公司金融工作經(jīng)歷主打銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)系列課程，及銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)項(xiàng)目曾主導(dǎo)中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)村信用社近七十多家(單個(gè)網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo))標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化建設(shè)，對(duì)服務(wù)規(guī)范、營(yíng)銷(xiāo)...
張橋麗 培訓(xùn)講師
常駐地：[廣州]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：招投標(biāo) 標(biāo)書(shū)制作 客服營(yíng)銷(xiāo) 投訴處理 電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)防范
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：張橋麗老師主講課程方向投標(biāo)團(tuán)隊(duì)管理、投標(biāo)項(xiàng)目指導(dǎo)、招投標(biāo)項(xiàng)目談判、標(biāo)書(shū)制作客服營(yíng)銷(xiāo)、投訴處理、電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)防范、電銷(xiāo)技巧與話術(shù)制定、面銷(xiāo)核心技能、客戶溝通技巧、面銷(xiāo)銷(xiāo)售技巧與話術(shù)制定、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)主講課程投標(biāo)類(lèi)：《控標(biāo)的奧秘與步驟》《后疫情時(shí)代的奪冠中標(biāo)法則》《投標(biāo)法規(guī)應(yīng)用與質(zhì)疑投訴技巧》《游刃有余——全流程榜首標(biāo)書(shū)編寫(xiě)技能》《葵花寶典——搞定你的大客...
龍星彤 培訓(xùn)講師
常駐地：[廣州]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：消保 投訴處理 信息保護(hù) 服務(wù)流程管理
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：龍星彤老師資深實(shí)戰(zhàn)型消保與投訴管理專(zhuān)家ACI國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師國(guó)家注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師 大學(xué)生就業(yè)禮儀指導(dǎo)導(dǎo)師華清禮儀網(wǎng)特聘講師陜西企業(yè)培訓(xùn)在線特約講師國(guó)內(nèi)多家企業(yè)特約禮儀顧問(wèn)工商、建設(shè)銀行特聘禮儀培訓(xùn)師銀行星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建輔導(dǎo)擅長(zhǎng)領(lǐng)域消保投訴處理信息保護(hù)服務(wù)流程管理主講課程《順勢(shì)而為，金融監(jiān)管及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新態(tài)勢(shì)》——適合中高管及消保骨干《防微杜漸，個(gè)人...
鄭雪松 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：投訴處理 銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：優(yōu)質(zhì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)設(shè)計(jì)專(zhuān)家中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)高級(jí)講師上海世博會(huì)志愿者禮儀培訓(xùn)講師國(guó)際NLP神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)認(rèn)證執(zhí)行師國(guó)家心理咨詢師二級(jí)鄭雪松老師簡(jiǎn)介優(yōu)質(zhì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)設(shè)計(jì)專(zhuān)家【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】?中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)高級(jí)講師?上海世博會(huì)志愿者禮儀培訓(xùn)講師?國(guó)際 NLP 神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)認(rèn)證執(zhí)行師?國(guó)家心理咨詢師二級(jí)【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】近 13 年銀行咨詢培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，與多家銀行保持戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)...
鄭文茵 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：投訴處理 運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷(xiāo) 云網(wǎng)融合 網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：華中科技大學(xué)碩士一級(jí)人力資源管理師心理培訓(xùn)師通信工程師曾任：世界500強(qiáng)通信企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)集團(tuán)級(jí)宣講官鄭文茵老師簡(jiǎn)介——營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理專(zhuān)家華中科技大學(xué)碩士一級(jí)人力資源管理師心理培訓(xùn)師通信工程師曾任：世界500強(qiáng)通信企業(yè) 培訓(xùn)總監(jiān) 集團(tuán)級(jí)宣講官實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：鄭老師為國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理專(zhuān)家，19年世界500強(qiáng)通信企業(yè)一線培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，15年世界500強(qiáng)通信企業(yè)高層培訓(xùn)管理...
黎冰 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：服務(wù)戰(zhàn)略 服務(wù)策略 客戶體驗(yàn)管理 呼叫中心 服務(wù)管理 投訴處理 高效溝通 知識(shí)管理 上門(mén)服務(wù)管理提升 服務(wù)人員壓力調(diào)節(jié) 專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：黎冰老師——服務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家24年高級(jí)客戶服務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)曾任：美的集團(tuán)（中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)總部）丨服務(wù)管理經(jīng)理曾任：泛華保險(xiǎn)服務(wù)集團(tuán)（亞洲最大保險(xiǎn)中介）丨客服中心副總經(jīng)理曾任：金域醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)集團(tuán)（醫(yī)檢行業(yè)頭部企業(yè)）丨客服總監(jiān)曾任：深圳潤(rùn)迅（服務(wù)外包頭部企業(yè)）丨首席咨詢專(zhuān)家、戰(zhàn)略發(fā)展部總經(jīng)理▼ 多家知名企業(yè)客戶服務(wù)管理領(lǐng)域特邀講師：華為、美的、卡特機(jī)器、招商信諾、比亞迪...
