MTP管理技能提升

開篇：課程導入

Introduction: course introduction

**單元 管理基礎

Unit one:  the basic concept of management

（一）管理者的角色定位 Role of a manager

1、白水世界的挑戰(zhàn)

Challenges of the changing world抱歉，系統(tǒng)響應超時，請稍后再試

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2、管理者的角色

the role of managers

3、管理者的主要職責

the main responsibility of management

4、領導與管理的關系

relationship between a leader and a manager

第二單元 業(yè)務管理

Unit Two: business management

（一）部門工作的目標與計劃制定

objectives and planning of business units

1、目標管理的意義

the meaning of objective management

2、工作目標的三種類型

three types of working target

3、目標設定的原則

principles of setting objective

4、計劃制定技巧

planning skills

5、確保計劃順利推動的要點

The key facts of plan implementation

（二）管理者的授能（情景領導模式）

Manager empowerment ( situational leadership model )

1、案例分析

Case study

2、領導行為的特征

The features of leading behaviors

3、幾種有效的領導方式

effective leadership styles

4、考察員工表現(xiàn)的兩個要素

two elements on how to observe staff’s behaviors

5、員工完成任務與任職的四個發(fā)展階段

four phases for the staff to complete the tasks

6、領導方式與員工表現(xiàn)的結合

The combination of leadership style and of the staff performance

7、員工授能后的表現(xiàn)

 the employee’s performance after being empowered

（三）問題的分析與解決

problem analysis and solving

1、主動積極發(fā)現(xiàn)問題

Being proactive in sensing problems

2、問題分類及特性

the classification and characteristics of Problems

3、分析問題的常見錯誤

common errors of problem analysis 

4、系統(tǒng)性分析的工具：魚骨圖

The systematic analyzing tools: fishbone diagram

5、問題處理時的邏輯步驟

the logic of problem solving

6、如何成為有效的問題解決高手

how to become the master of an effective problem solving

分析實施計劃的潛在問題及原因

Analyzing the potential problems and reasons of implementation plan

建立并實施預防措施

establishing and implementing the preventive measures

擬定緊急應變計劃

creating contingency plan

傾聽團隊意見，改進計劃

Listen to the team and improve the plan by teamwork

建立團隊共識

Build team consensus

第三單元  建立高效的團隊

Unit Three Establish high performance team

1、雁陣的啟示

Imspiration of the wild geese team

2、建立團隊的好處

benefits of the team building

3、老化團隊的突破口

breach of the aging team

5、管理不同個性的人

managing the people with different personalities

6、集思廣益的團隊原則

the principle of mutual discussion in the team cooperation

第四單元 管理者的自我發(fā)展

development of the managers

1、擁有積極的職業(yè)心態(tài)

Develop a positive/active professional attitude

2、培養(yǎng)基本職業(yè)素質(zhì)

Develop the basic professional quality

3、應用陽光思維

positive thinking

4、贏得上司的信任

Won trust of the boss

5、規(guī)劃職業(yè)成長目標

Planning the career development, goals

6、提高綜合管理能力

improve the comprehensive management ability

結束語管理者的續(xù)能更新

course summary

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