消費者行為與消費心理分析培訓
消費者行為與消費心理分析培訓詳細內容
消費者行為與消費心理分析培訓
1、 消費心理
客戶為什么會消費?達成哪些條件時,客戶才會消費?
作為專業(yè)銷售人員,如何引導客戶消費?
您可能做過多年的銷售,對以上問題有自己的答案。
您的答案正確嗎?全面嗎?還是僅僅只是對現(xiàn)象的表述?
消費與銷售都是一種行為,受心理驅動,如果您不能從心理與行為的更深層次去思考,得到的答案可能是無根之木。
買賣行為與客戶心理,系統(tǒng)的銷售流程,科學的銷售方法……
2、 銷售心理與行為分析
客戶為什么會消費?
買賣的核心要素
達成消費的核心
核心詞匯精講
3、 銷售人員如何了解客戶心理?
動機理論
指南針法則
榜樣的力量
關鍵按鈕
l 高成交率成交模式解析
l 專業(yè)銷售人員的價值主張
l 消費心理學與消費行為是什么樣的關系?
l 不同客戶的消費流程與專業(yè)銷售流程
l 案例研討
4、 客戶個性分析
“心”影響行為,行為決定結果?!靶摹比绾涡纬??我們如何影響“心”?
您知不知道一個人的“心”如何運作?
客戶到底有多少種?每種客戶的個性特點是怎樣的?
形形色色的客戶,我們如何去把握?
客戶需求狀況
l 完全明確型
l 半明確型
l 不明確
5、 客戶的感知模式
不同感知模式的特點
不同知感模式的對應溝通方法
6、 客戶的個性分析
各種性格的優(yōu)點與弱點
各種性格的互動:客戶溝通的策略
性格測試
研討
7、 客戶的個性模式分類與溝通
追求型與逃避型
自我判定型與外界判定型
自我意識型與顧他意識型
配合型與拆散型
案例研討
8、 溝通核心能力訓練
為什么有人不敢問?
不會問?怎么辦?
如何引導客戶?
如何不被客戶引導?
怎么的客戶溝通是高效、愉快而雙贏的?
問
問的目的與方向
l 問題的方式與內容
l 高效溝通的四大類問題
l “問”的核心能力訓練
聽
l 聽些什么?
l 如何區(qū)分表相還是真相?
l 如何運用同理心聆聽?
l “聽”的核心能力訓練
辨
l 清晰信念與行為
l 清晰事實與真相
l 清晰目標與成果
應
如何回應?
l 回應什么?
l 應的方法與技巧
l 如何運用潛意識溝通?
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阿里數(shù)字化轉型升級實戰(zhàn) 06.17
阿里數(shù)字化轉型升級實戰(zhàn)課程背景進入互聯(lián)網(wǎng)+時代后,外部環(huán)境發(fā)生重大變化,新的商業(yè)規(guī)則給傳統(tǒng)行業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn),阿里如何在歷史洪流中前行與蛻變?互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)徹底改變了我們的商業(yè)運行規(guī)則,未來五年左右,一切商業(yè)都將數(shù)字化,智能化,從現(xiàn)在開始,互聯(lián)網(wǎng)也是深入產(chǎn)業(yè)的起始年,阿里一邊擔心自己被時代淘汰的忐忑,一邊抱著摸著石頭過河的心態(tài),來落實阿里實現(xiàn)數(shù)字轉型升級之路,但
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互聯(lián)網(wǎng)新型營銷方式及實戰(zhàn)技巧【課程收益】了解利用互聯(lián)網(wǎng)渠道進行有效廣告投放,熟悉短視頻/直播/錄播/效果類廣告投放等有效手段及標準動作,熟悉移動互聯(lián)網(wǎng)營銷怎么結合用戶場景與移動互聯(lián)網(wǎng)特點,實施有效的營銷手段和新的趨勢和玩法?!菊n程安排】授課對象:新媒體營銷人員、市場部運營人員授課時長:2天實戰(zhàn)授課人數(shù):50人以內(請嚴格控制)授課方式:采用案例教學,理論與實
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課程名稱人工智能基礎入門-為初創(chuàng)大學生設計課程目標(包含應用案例)介紹人工智能的基本概念和歷史發(fā)展。通過具體案例,展示人工智能在不同領域的應用。理解人工智能技術的基礎及其對社會的影響。目標學員對人工智能感興趣的初創(chuàng)大學生。無專業(yè)背景要求,適合所有專業(yè)的學生。課程時長總時長:3小時課程大綱第一部分:人工智能概述(45分鐘)人工智能的定義什么是人工智能?人工智能
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人工智能在人力資源中的應用 06.05
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數(shù)字經(jīng)濟趨勢和杭州AI智能產(chǎn)業(yè)引言1.杭州的背景介紹數(shù)字經(jīng)濟在杭州的發(fā)展現(xiàn)狀提供杭州數(shù)字經(jīng)濟的相關數(shù)據(jù),如總體規(guī)模、增長速度等,以支持論述強調杭州數(shù)字經(jīng)濟的重要性和影響力案例:介紹杭州知名的數(shù)字經(jīng)濟企業(yè)或項目杭州數(shù)字經(jīng)濟的特色電子商務-展示杭州電子商務市場的規(guī)模、增長率等數(shù)據(jù)-引用典型的電商企業(yè)的數(shù)據(jù),如銷售額、用戶數(shù)量等2.智慧城市-呈現(xiàn)杭州智慧城市建設的
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線上營銷與策劃能力提升實戰(zhàn) 06.05
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新媒體運營實戰(zhàn)技巧 06.05
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