質(zhì)量成本分析與控制
質(zhì)量成本分析與控制詳細(xì)內(nèi)容
質(zhì)量成本分析與控制
**天培訓(xùn)內(nèi)容時間章節(jié)內(nèi)容工具/表單
**講:利潤挖掘新思維—質(zhì)量成本對企業(yè)與個人的意義
一、質(zhì)量管理的三個層次 二、質(zhì)量成本管理本系的目標(biāo) 三、利潤挖掘的新思維
討論:質(zhì)量成本對企業(yè)意味著什么?
質(zhì)量成本對個人意味著什么?
為什么質(zhì)量成本管理往往失敗?
第二講:創(chuàng)建卓越質(zhì)量文化—用金錢衡量質(zhì)量課堂演練:什么是不符合要求的代價? 一、 為什么要建立零缺陷的質(zhì)量文化
討論:談?wù)勀鷮α闳毕莺汀?*次做對”的理解
案例:某企業(yè)一次做對的案例分享
二、 質(zhì)量定義
討論:談?wù)勀鷮Α百|(zhì)量”定義的理解
1、 質(zhì)量是管理問題—人的問題
案例:美國白宮生產(chǎn)力會議
2、 質(zhì)量預(yù)防系統(tǒng)的基石—質(zhì)量鏈
討論:質(zhì)量鏈概念對企業(yè)質(zhì)量成本管理的意義何在?質(zhì)量鏈模型
三、 零缺陷管理的精髓
1、 一個中心
2、 兩個基本點
3、 三個代表
4、 四項基本原則
視頻案例:歷史轉(zhuǎn)折中的鄧小平片段
四、 四項基本原則
1、 原則一:質(zhì)量即符合要求,而不是“好”
案例:諾基亞與蘋果,麥當(dāng)勞
2、 原則二:質(zhì)量系統(tǒng)是預(yù)防的,而不是事后檢驗
討論:如何建立質(zhì)量預(yù)防體系
3、 原則三:工作標(biāo)準(zhǔn)是什么
案例:降落傘
4、 原則四:如何衡量質(zhì)量—用錢
討論:列出工作中三個PONC實例
人們?yōu)槭裁赐鶎ONG視而不見卡諾模型圖
PONC框架圖
五、質(zhì)量管理黑箱質(zhì)量黑箱圖
第三講:質(zhì)量成本要素—建立質(zhì)量成本量化評估模型一、 質(zhì)量經(jīng)營成熟度模型
討論發(fā)表:畫企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營成熟度雷達(dá)圖,算出PONC占營業(yè)額比例質(zhì)量經(jīng)營模型 二、 質(zhì)量成本不同所說
1、 大師說質(zhì)量成本
2、 中國國家標(biāo)準(zhǔn)定義成本
3、 克勞士比PONC的卓越貢獻(xiàn)
案例:企業(yè)組織中PONC要素
4、質(zhì)量成本常規(guī)思路—COQ模型圖COQ模型
Crosby曲線 三、 從財務(wù)角度—傳統(tǒng)成本和價格結(jié)構(gòu)
1、 會計信息系統(tǒng)支持質(zhì)量成本分析與改進(jìn)
2、 質(zhì)量成本計算的硬性與軟性指標(biāo)
3、 質(zhì)量成本的計算方法—會計/薪資/單價法等
案例:某企業(yè)質(zhì)量成本計算方法案例分享
課堂演練:情景案例測試
4、 質(zhì)量成本要素分配
課堂演練:計算每次出錯的PONC值 總結(jié),答疑第二天培訓(xùn)內(nèi)容時間章節(jié)內(nèi)容工具/表單
第四講:質(zhì)量成本金礦圖—規(guī)劃與運行質(zhì)量成本核算體系一、 質(zhì)量成本管理實施類型
討論:說明你所在企業(yè)推行質(zhì)量成本管理面臨的困難
質(zhì)量成本管理如何破冰? 二、 質(zhì)量成本核算系統(tǒng)規(guī)劃和實施七步法
1、 管理層的承諾
2、 COQ團(tuán)隊
3、 管理規(guī)劃
4、 質(zhì)量成本評估
5、 質(zhì)量成本意識
6、 試驗性規(guī)劃
7、 零缺陷計劃
視頻案例:大秦帝國片段
案例:職責(zé)說明表
第五講:質(zhì)量成本控制與削減—挖掘質(zhì)量成本金礦檢討:看質(zhì)量大師如何談質(zhì)量成本削減 一、 質(zhì)量成本管理體系為企業(yè)創(chuàng)造的價值圖
討論:我們的效益在哪里?
1、 運用質(zhì)量成本管理體系的策略—預(yù)防
2、 劣質(zhì)質(zhì)量成本的表盤-外部/內(nèi)部/客戶滿意度趨勢圖
柏拉圖
因果圖 二、 質(zhì)量成本報告
1、 質(zhì)量成本分析報告
2、 質(zhì)量成本比較基數(shù)
案例:某汽車企業(yè)質(zhì)量成本報告 三、 削減PONC的方法
1、 問題重要緊急度模型
2、 削減PONC十步驟
案例:某企業(yè)PONC削減案例
3、 8D-問題分析和解決方法利器
案例:某企業(yè)8D報告案例
4、 六西格瑪—GE的秘密武器
案例:某企業(yè)六西格瑪案例PONC十步法
8D報告
六西格瑪 四、 質(zhì)量成本管理在企業(yè)推廣中的謎思
1、 如何保證企業(yè)質(zhì)量成本管理的成功—3P
2、 影響力/過程整合/利潤持續(xù)增長-質(zhì)量競爭力 總結(jié),答疑
郭濤老師的其它課程
班組長角色定位與認(rèn)知【課程背景】許多班組長當(dāng)初是由優(yōu)秀的員工選拔而成,由業(yè)務(wù)高手到管理高手的轉(zhuǎn)變從正確的認(rèn)知開始。班組長往往是半路出家,原來在專業(yè)崗位干得不錯,擁有優(yōu)良的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì),也不乏工作的熱情,但被提拔到班組長管理崗位后,不得不面臨著新的問題:原來只要管好自己,現(xiàn)在要管好一個班組;原來只要做一件事情,現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情;原來是聽人指揮,現(xiàn)在要不斷
講師:郭濤詳情
班組長自我管理工具實戰(zhàn)運用【課程背景】“基礎(chǔ)不牢,地動山搖”,班組是企業(yè)的細(xì)胞,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基層部門,是企業(yè)的的基礎(chǔ)管理組織,企業(yè)的一切生產(chǎn)活動都依托班組來進(jìn)行,因此班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗,只有組織充滿了活力,企業(yè)才能充滿生機(jī),才能在激烈的競爭中立于不敗之地。企業(yè)千條線,班組一線牽,當(dāng)前中國企業(yè)管理的一大瓶頸就是班組管理能力明顯不足,
講師:郭濤詳情
班組長卓越5S管理實戰(zhàn)【課程背景】5S就是打掃衛(wèi)生?5S就是把東西放整齊,5S不能給企業(yè)帶來實質(zhì)性效益?5S就是階段性的項目,推過了就可以一勞永逸了,工作夠忙的了,哪有時間做5S、、、、、、我們常常聽到很多人如此這般的看待5S,您的企業(yè),您的員工也是這樣的觀點嗎?5S傳到中國已有20多年了,很多中國的企業(yè)也如火如荼在推動著5S,而多數(shù)企業(yè)的推行效果卻不盡如人
講師:郭濤詳情
高效問題分析與解決【課程背景】工作的本質(zhì)=解決問題您是否為下屬缺乏問題意識而苦惱不已?您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力,事事請示,依賴主管而忙碌不已?您是否為生產(chǎn)線上質(zhì)量問題屢發(fā)不止而憂心忡忡?您是否為解決質(zhì)量問題時,大家憑各自經(jīng)驗爭論不止,缺乏共同語言而煩惱不已?本課程就是針對以上各種狀況而設(shè)計。不同于以往培訓(xùn)的是,本課程精選了具體的實用技能,更接近于生
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現(xiàn)場目視化管理實戰(zhàn)【課程背景】目視管理的主要理念:關(guān)注企業(yè)的價值流程,“消除一切浪費生長的土壤”;持續(xù)改善、進(jìn)取不懈、永無止境;全面標(biāo)準(zhǔn)化管理;發(fā)揮人的創(chuàng)造力;加強同員工的協(xié)同與交流,表揚先進(jìn);調(diào)動廣大員工積極性,使公司內(nèi)部所有物品管理及各類計劃管理目視化、標(biāo)準(zhǔn)化,用傻瓜式的生產(chǎn)說明和高度透明的日常管理來建立企業(yè)優(yōu)秀的生產(chǎn)文化;中國企業(yè)在實施全面可視化時從5
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班組現(xiàn)場管理五大任務(wù)【課程背景】“基礎(chǔ)不牢,地動山搖”,班組是企業(yè)的細(xì)胞,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基層部門,是企業(yè)的的基礎(chǔ)管理組織,企業(yè)的一切生產(chǎn)活動都依托班組來進(jìn)行,因此班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗,只有組織充滿了活力,企業(yè)才能充滿生機(jī),才能在激烈的競爭中立于不敗之地。企業(yè)千條線,班組一線牽,當(dāng)前中國企業(yè)管理的一大瓶頸就是班組建設(shè)明顯不足,企業(yè)好的設(shè)
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現(xiàn)場管理篇-班組長一日管理(1天) 02.03
班組長一日管理【課程背景】“基礎(chǔ)不牢,地動山搖”,班組是企業(yè)的細(xì)胞,班組長戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第一線,號稱“兵頭將尾”,班組長八小時盯在現(xiàn)場,第一個發(fā)現(xiàn)問題,第一個分析問題解決問題,“官職”雖小,因而班組長管理素質(zhì)的高低,直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量,安全生產(chǎn)與員工士氣,直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗,因此班組建設(shè)具有特殊的重要性,三流企業(yè)看高層,二流企業(yè)看中層,一流企業(yè)看班組
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班組高效團(tuán)隊與凝聚力打造【課程背景】“基礎(chǔ)不牢,地動山搖”,班組是企業(yè)的細(xì)胞,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基層部門,是企業(yè)的的基礎(chǔ)管理組織,企業(yè)的一切生產(chǎn)活動都依托班組來進(jìn)行,因此班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗,只有組織充滿了活力,企業(yè)才能充滿生機(jī),才能在激烈的競爭中立于不敗之地。企業(yè)千條線,班組一線牽,當(dāng)前中國企業(yè)管理的一大瓶頸就是班組管理能力明顯不足,企
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班組長目標(biāo)計劃與執(zhí)行【課程背景】目標(biāo)管理是美國著名管理學(xué)家德魯克的首創(chuàng),1954年,他在《管理的實踐》一書中,首先提出“目標(biāo)管理與自我控制”的主張,隨后在《管理——任務(wù)、責(zé)任、實踐》一書中對此作了進(jìn)一步闡述。德魯克認(rèn)為,并不是有了工作才有目標(biāo),而是相反,有了目標(biāo)才能確定每個人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù),必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”,如果一個領(lǐng)域沒有目標(biāo),這個領(lǐng)域的工
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