引導(dǎo)技術(shù)--領(lǐng)導(dǎo)者**重要的專業(yè)能力
引導(dǎo)技術(shù)--領(lǐng)導(dǎo)者**重要的專業(yè)能力詳細(xì)內(nèi)容
引導(dǎo)技術(shù)--領(lǐng)導(dǎo)者**重要的專業(yè)能力
一、何為引導(dǎo)、引導(dǎo)者?
1. 何為引導(dǎo)?
2. 引導(dǎo)技術(shù)與團隊
3. 引導(dǎo)技術(shù)與學(xué)習(xí)
4. 何為引導(dǎo)者?
5. 引導(dǎo)者必須具備的基本功
l 引導(dǎo)他人
l 引導(dǎo)他人
l 引導(dǎo)團隊
6. 引導(dǎo)者是過程專家
7. 小組討論:什么是過程?什么是內(nèi)容?
8. 內(nèi)容與過程的區(qū)別
9. 引導(dǎo)者的信念系統(tǒng)
10. 引導(dǎo)者是場域的創(chuàng)造者
11. 為什么引導(dǎo)力也是一種領(lǐng)導(dǎo)力?
12. 引導(dǎo)者的典型任務(wù) 二、引導(dǎo)者的基本技能
1. 誰可以做引導(dǎo)者?
2. 引導(dǎo)者的其他角色
3. 團隊引導(dǎo)所需的技能
l 核心技巧一:保持中立
l 核心技巧二:積極傾聽
l 核心技巧三:提問
4. 引導(dǎo)者提問的力量
5. 掌握正確提問的時機
l 有效提問
l 以問作答
l 回應(yīng)參會者的想法
6. 問題的兩種類型
7. 提問的規(guī)則
8. 有效提問的側(cè)重點
9. 探索性的提問技巧
10. 引導(dǎo)中的語言模式
l 復(fù)述
l 表達(dá)感受
l 描述行為
l 觀點核對
11. 引導(dǎo)者用詞原則 三、創(chuàng)建群策群力的團隊氛圍
1. 阻礙參會者參與因素
2. 創(chuàng)建群策群力條件
3. 提高參會者參與積極性的作法
l 破冰
l 明確討論主題
l 獲得全體認(rèn)同
l 管理領(lǐng)導(dǎo)者的參與
l 協(xié)助參會者會前準(zhǔn)備
4. 引發(fā)團隊積極參與的技巧
l 兩人組討論
l 色拉盒收集點子
l 同步尋找問題的答案
l 循環(huán)訪談
5. 鼓勵有效的會議行為和習(xí)慣 四、引導(dǎo)化解團隊沖突
1. 認(rèn)清爭執(zhí)與研討的區(qū)別
2. 引導(dǎo)沖突過程兩步驟
l 步驟一/疏導(dǎo)情緒
l 步驟二/解決沖突
3. 疏導(dǎo)情緒的技巧
l 傾聽-同理-澄清-征得同意-解決
4. 引導(dǎo)實踐五種策略的技巧
5. 管理沖突的規(guī)則
6. 給予反饋的語言模式
7. 接受反饋的技巧
8. 介入的時機與語言模式應(yīng)用
9. 如何應(yīng)對來自團隊的抵觸?
10. 小組演練:沖突出現(xiàn)的常見情景
11. 合作是解決沖突的步驟 五、引導(dǎo)者的工具箱
1. 引導(dǎo)者常用的工具箱一覽表
2. 白板紙的使用要領(lǐng)
3. 團隊共創(chuàng)的要領(lǐng)與使用技巧(示范范例)
4. 創(chuàng)建愿景的要領(lǐng)與使用技巧(示范范例)
5. 頭腦風(fēng)暴的要領(lǐng)與使用技巧(示范范例)
6. 力場分析的要領(lǐng)與使用技巧(示范范例)
7. 問題根源分析的要領(lǐng)與使用技巧(示范范例)
8. 多指標(biāo)決策矩陣的要領(lǐng)與使用技巧(示范范例)
9. 系統(tǒng)性問題解決工作表的要領(lǐng)與使用技巧(示范范例)
10. 小組演練:各工具的演練
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績效推手--主管績效管理與面談技巧 01.01
單元一:績效管理概述1.績效的一般內(nèi)容2.績效的要求3.小組交流分享:正確或錯誤的績效要求!4.績效管理的定義5.績效管理關(guān)注什么?6.績效理管發(fā)展的四個階段7.績效管理的關(guān)鍵詞8.績效管理循環(huán)9.績效管理核心的正確思維單元二:部門主管應(yīng)具備績效管理概念1.主管在績效管理中的地位/想法2.公司從績效管理中得益之處3.公司組織架構(gòu)的模式4.公司業(yè)績管理系統(tǒng)5.
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看人不走眼--BEI面試技巧培訓(xùn) 01.01
第1天單元一、做好招募面談前的準(zhǔn)備〈1.5小時〉1.面談官應(yīng)有的心態(tài)2.規(guī)劃良好的招募面談結(jié)構(gòu)3.面談?wù)叩臏?zhǔn)備工作4.準(zhǔn)備記錄工具5.注意自己的形象6.招募面談禮儀7.準(zhǔn)備文件: 1)公司簡介 2)崗位架構(gòu) 3)崗位描述及規(guī)格 4)申請者的期望 5)薪酬及福利 6)簡歷單元二、招募面談和素質(zhì)能力需求〈1.5小時〉1.素質(zhì)能力的模型2.提出職位需求計劃3.關(guān)于
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軟技能制勝--非HR主管人力資源管理技巧 01.01
單元一、主管對企業(yè)人力資源管理應(yīng)有的認(rèn)知1.案例分析:陳經(jīng)理和林經(jīng)理不同的管理模式2.人力資源管理的發(fā)展與演進3.人事、人力資源、人力資本之區(qū)別4.人事管理與人力資源管理之差異5.人力資源管理的終目標(biāo)與意義6.人力資源管理的概念7.人力資源管理的范圍8.人力資源管理五大功能9.主管為什么要懂人力資源管理10.部門主管與人力資源部門的工作11.案例分析:小王一
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深層交流--主管心理輔導(dǎo)面談技巧 01.01
天單元一:探討員工心理問題與工作績效(8:30~09:30)l面對「人」的問題§什么是員工問題§人性的掌握§行為的理解§員工問題的產(chǎn)生l影響員工工作績效創(chuàng)造的層面§個人工作面§工作適應(yīng)面§人際關(guān)系面§個人生活面§生活適應(yīng)面§生涯規(guī)劃面§其它方面l如何辨別員工的問題型態(tài)l員工問題解決的方案地圖l案例分析:陳經(jīng)理的管理苦惱第二單元:主管在諮商輔導(dǎo)部屬心理的角色認(rèn)
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唯才適用--部門主管用才與育才技能培訓(xùn) 01.01
第1天單元一、人才動向管#63972;與主管條件能#63882;1.組織需要什麼樣的人才?2.人才管理#63972;#63907;與價值3.綜整未#63789;人才管#63972;模式4.八大用才體系展開與主要內(nèi)容5.人才動向管#63972;之情報掌握6.帶才用才主管必備條件7.新時代用才之管#63972;技能單元二、有效掌握部屬心理1.人的行為的共通性與差
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時間(時間點)內(nèi)容及安排授課方式培訓(xùn)效益天8:30-10:00一、企業(yè)內(nèi)部講師的角色與功能1.培訓(xùn)的作用2.培訓(xùn)的目的3.企業(yè)講師在企業(yè)中的角色4.企業(yè)培訓(xùn)師的工作職責(zé)5.系統(tǒng)培訓(xùn)模式6.優(yōu)秀培訓(xùn)師的八個特質(zhì)7.自我檢視:自我評估與形象定位講授法小組討論◎掌握講師的心態(tài)和特質(zhì)10:00-12:00二、講師基本公眾表達(dá)技巧1.有效溝通的影響要素2.公眾表達(dá)的三
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時間(時間點)內(nèi)容及安排授課方式培訓(xùn)效益天8:30-10:00一、企業(yè)講師于企業(yè)發(fā)展的角色功能1.企業(yè)內(nèi)各階層對講師的期待2.企業(yè)講師的角色與使命3.成功講師具備之特質(zhì)與能力4.企業(yè)講師應(yīng)掌握成功之關(guān)鍵因素5.企業(yè)講師應(yīng)達(dá)成的教學(xué)功能6.培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作7.自我檢查:培訓(xùn)前的準(zhǔn)備講授法小組討論◎掌握講師于教材開發(fā)的腳色意義10:00-12:00二、講師教材開
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單元一、企業(yè)需要行動學(xué)習(xí)力1.行動學(xué)習(xí)法的發(fā)明者和初的設(shè)想2.行動學(xué)習(xí)對組織發(fā)展的意義3.行動學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的本質(zhì)差異4.行動學(xué)習(xí)的三個目的5.行動學(xué)習(xí)的二個目標(biāo)6.行動學(xué)習(xí)法在20世紀(jì)末的發(fā)展7.東方人更需要行動學(xué)習(xí)8.行動學(xué)習(xí)在國際國內(nèi)的應(yīng)用實例分享l西門子的行動學(xué)習(xí)團隊lLG的全球市場方案l石藥集團領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)單元二、行動學(xué)習(xí)的定義、理論及特點1.行動學(xué)
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員工關(guān)系管理培訓(xùn)課程 01.01
單元:員工關(guān)系管理基本理念與發(fā)展現(xiàn)狀(08:30~10:30)1.中國制造企業(yè)員工關(guān)系管理現(xiàn)狀和趨勢2.我國企業(yè)員工關(guān)系管理五大問題3.員工關(guān)系管理的內(nèi)容4.員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的任務(wù)分工5.員工成長事件簿:員工信息管理6.情景分析:張廠長的秘密武器7.收集員工信息的要領(lǐng)8.如何做到動態(tài)的信息管理9.頭腦風(fēng)暴:需要員工哪些信息?10.做好員工信
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高效能人士的七個習(xí)慣培訓(xùn)課程 01.01
時間(時間點)內(nèi)容及安排授課方式天09:00~10:30一:修煉成功的基本法則1.什么是習(xí)慣?習(xí)慣的意義2.習(xí)慣的培養(yǎng)3.品格與做人技巧何為重要?4.改變的循環(huán)圈(TheChangeCycle)5.影片欣賞:你知道嗎?6.持續(xù)成長的層次--成長的三個階段7.習(xí)慣轉(zhuǎn)變的過程l每一個習(xí)慣所依據(jù)的原則l與原則一致的思維l影響結(jié)果的流程或思想行為8.思維轉(zhuǎn)換的方式9
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