《輿情管理與媒體應(yīng)對》大綱
《輿情管理與媒體應(yīng)對》大綱詳細內(nèi)容
《輿情管理與媒體應(yīng)對》大綱
《輿情管理與媒體應(yīng)對》
◆ 課程大綱:
一.全媒體時代,企業(yè)管理者與員工要正確認識媒體(案例分析、互動研討)
1.全媒體以及全媒體時代
(1)什么是全媒體
(2)全媒體時代已經(jīng)來臨
(3)全媒體時代的典型特征
(4)傳統(tǒng)新聞媒體(網(wǎng)絡(luò)自媒體
2.全媒體時代,全面認識傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體
(1)媒體是什么?朋友、敵人、野獸?
(2)記者是什么?朋友、敵人、挑戰(zhàn)者?
(3)防火、防盜、防記者?
(4)媒體與企業(yè)的關(guān)系如何處理
3.全媒體時代,像了解客戶一樣去了解媒體輿情
(1)網(wǎng)絡(luò)時代媒體輿情的效應(yīng)
(2)媒體與輿情的信息源分析
(3)媒體與輿情管理需要媒商
(4)媒體與輿情被聚焦的原因
(5)防范新的媒體輿情信息源
4.重視傳統(tǒng)新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)新聞媒體
(1)關(guān)注業(yè)績的同時關(guān)注所有媒體
(2)讓新聞宣傳成為你和企業(yè)的一部分
(3)全媒體時代,網(wǎng)絡(luò)輿情危機頻出
(4)要認識到媒體與輿情管理的重要性
二. 企業(yè)如何主動建立與媒體的良好關(guān)系(案例分析、互動研討)
1.企業(yè)要關(guān)注和培養(yǎng)媒體關(guān)系,
(1)企業(yè)有五忌
(2)企業(yè)有三不要
2.企業(yè)與媒體的相處方式
(1)企業(yè)定期提供有新聞價值的信息和材料
(2)稿件及時傳遞,并提供資料支持和跟蹤服務(wù)
(3)適當?shù)膹V告、發(fā)行及活動支持是一種必要
(4)企業(yè)配合而且接受采訪
(5)強調(diào)企業(yè)與媒體雙方的利益
3.企業(yè)如何主動引導媒體,把握輿情方向
(1)“鴕鳥思維”行嗎
(2)媒體是把雙刃劍
(3)企業(yè)高層外交
(4)把握一個原則——給雙方創(chuàng)造價值
4.企業(yè)與媒體從合作走向雙贏
(1)博弈還是共贏?這是個問題
(2)不要形成左右媒體的一種灰暗關(guān)系
(3)“封口費”封不住大眾的眼睛
(4)從基礎(chǔ)傳播到戰(zhàn)略合作
(5)日常雙贏關(guān)系的建立
三.企業(yè)在輿情管理與媒體應(yīng)對上的實務(wù)操作(案例分析、互動研討)
1. 企業(yè)與傳統(tǒng)媒體打交道的方法
(1)管理者與員工可以接受采訪時怎么做
(2)管理者與員工不可以接受采訪時怎么做
2. 企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)自媒體打交道的方法
(1)管理者與員工:態(tài)度、立場、行動、狀況?
(2)管理者與員工:原因、責任、過程、影響?
3. 企業(yè)召開溝通會,管理者與員工注意的幾個要點
(1)一個聲音
(2)一個態(tài)度
(3)一個形象
(4)準備好新聞發(fā)言稿
4. 企業(yè)輿情管理與媒體應(yīng)對的原則和黃金準則
(1)企業(yè)輿情管理與媒體應(yīng)對的四大原則
(2)企業(yè)輿情管理與媒體應(yīng)對的黃金準則
四.企業(yè)如何應(yīng)對輿情危機事件(案例分析、互動研討)
1.企業(yè)輿情危機處理的策略主張
2.企業(yè)輿情危機處理的六項實務(wù)
3.企業(yè)輿情危機處理的五個背景
4.企業(yè)展開關(guān)聯(lián)主體的危機公關(guān)
5.企業(yè)形成輿情危機管理的方案
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《企業(yè)危機管理與風險管控》◆課程大綱:第一講.大危機時代,企業(yè)危機管理是良性經(jīng)營的4個關(guān)鍵(案例分析)1.企業(yè)預防危機的8大建議(1)全員危機意識(2)行為長效機制(3)全面風險防控(4)各類危機預警(5)良好公共關(guān)系(6)資源技能保障(7)梳理制度流程(8)應(yīng)急預案準備2.企業(yè)外部危機處理的4個要求(1)關(guān)心政策,積極配合主管部門(2)統(tǒng)一口徑,策略應(yīng)對媒
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《員工危機意識塑造與處理危機能力建設(shè)》◆課程大綱:第一講.員工危機意識塑造與能力建設(shè)的現(xiàn)實意義(案例分析)1.企業(yè)員工為什么要塑造危機意識2.企業(yè)員工要認識危機意識的價值3.企業(yè)內(nèi)外危機的常態(tài)化與動態(tài)化4.讓寒氣傳給企業(yè)每個員工及崗位5.企業(yè)最小的業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單位很重要6.提升危機意識與處理能力是關(guān)鍵第二講.員工從企業(yè)內(nèi)外2個方向塑造危機意識,提升處理危機能力(
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《企業(yè)風險管控與危機管理》◆課程大綱:第一講.風險管控5要點(預防+應(yīng)對),構(gòu)筑安全的防火墻(案例分析)1.這個世界越來越不確定2.各類風險事件屢屢發(fā)生3.風險管理需做到雙防控4.風險管控背后的推動力5.全面風險管控勢在必行第二講.企業(yè)風險管控的6項重點內(nèi)容(案例分析)1.深入業(yè)務(wù)洞察企業(yè)風險場景2.調(diào)整中高層的風險管理思維3.風險管控的人員分析與安排4.風
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《企業(yè)公共關(guān)系管理》◆課程介紹:隨著社會的多元發(fā)展以及企業(yè)自身融入社會的觸角增多,企業(yè)與各個關(guān)聯(lián)方的關(guān)系呈現(xiàn)出多元化和復雜化的特性,特別是企業(yè)與政府、媒體、公眾、客戶等關(guān)聯(lián)方的關(guān)系。企業(yè)為了自身的發(fā)展,管理好與各個關(guān)聯(lián)方的公共關(guān)系就顯得尤為重要,所以公共關(guān)系首先是一種狀態(tài),任何一個企業(yè)都處于某種公共關(guān)系狀態(tài)之中,或關(guān)系好、或一般、或差,同時公共關(guān)系又是一種活
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《企業(yè)危機管理》◆課程大綱:第一講.引言:40年商業(yè)中國——回顧企業(yè)危機之崢嶸歲月(系列危機案例)1.洞察企業(yè)內(nèi)外的2個危機場景2.企業(yè)內(nèi)外危機常態(tài)化、動態(tài)化3.當前整體的危機環(huán)境綜合分析4.網(wǎng)絡(luò)時代危機3特性及2對策第二講.企業(yè)危機管理,走上良性經(jīng)營之路的6個關(guān)鍵(案例分析)1.企業(yè)家對危機管理的看法2.企業(yè)預防危機的8大建議3.企業(yè)外部危機處理4要求4.
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《企業(yè)危機管理》◆課程大綱:第一講.當下企業(yè)自身危機的4層分析(案例分析)1.洞察企業(yè)內(nèi)外的2個危機場景2.企業(yè)內(nèi)外危機常態(tài)化、動態(tài)化3.當前整體的危機環(huán)境綜合分析4.網(wǎng)絡(luò)時代危機3特性及2對策第二講.企業(yè)危機管理,走上良性經(jīng)營之路的4個關(guān)鍵(案例分析)1.企業(yè)預防危機的8大建議(1)全員危機意識(2)行為長效機制(3)全面風險防控(4)各類危機預警(5)良
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