新員工入職實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)大綱
新員工入職實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)大綱詳細(xì)內(nèi)容
新員工入職實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)大綱
新員工入職實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)
課程背景：
一個(gè)民族整體素質(zhì)的高低，是評(píng)價(jià)一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族先進(jìn)程度的重要標(biāo)準(zhǔn)。在涉及交
往中，若行為舉止有失檢點(diǎn)，有悖于禮儀規(guī)范，那么會(huì)直接影響到個(gè)人的形象，有的時(shí)
候損失是不可低估的。因此，普及禮儀知識(shí)，提高初入職場(chǎng)，初次接觸社會(huì)的交際能力
，培養(yǎng)新員工的綜合素質(zhì)，這一工作在當(dāng)前顯得更為重要和迫切。
新員工入職實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程幫助初入職場(chǎng)的大學(xué)生了解職場(chǎng)中各個(gè)環(huán)節(jié)及不同場(chǎng)景所應(yīng)該
遵守的禮儀規(guī)范，掌握職場(chǎng)的交際能力和技巧。開闊大學(xué)生視野，提高綜合素質(zhì)。新入
職場(chǎng)要擁有積極陽(yáng)光的心態(tài)，順利做好從社會(huì)人到職場(chǎng)人完美的角色轉(zhuǎn)換。
課程主題：新員工入職實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)
課程時(shí)間：2天
課程對(duì)象：大學(xué)生或初入職場(chǎng)的大學(xué)生
課程收益：
1. 通過(guò)培訓(xùn)快速了解并掌握必須的職場(chǎng)禮貌與禮儀。
2. 通過(guò)培訓(xùn)掌握職場(chǎng)禮儀知識(shí)，塑造職場(chǎng)人士形象。
3. 通過(guò)培訓(xùn)掌握職場(chǎng)溝通技巧，快速適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境，推動(dòng)事業(yè)成功。
新員工入職實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)大綱：
第一部分：擁有積極心態(tài)，做好角色轉(zhuǎn)換
1. 我是誰(shuí)?從社會(huì)人到職場(chǎng)人的角色轉(zhuǎn)換
2. 你在為誰(shuí)工作？
3. 為何要努力工作？
第二部分：如何提升職業(yè)化水準(zhǔn)？
1. 什么是職業(yè)化？
1）我們?yōu)槭裁床粔蚵殬I(yè)化？
2）如何做到職業(yè)化？
2．提升職業(yè)化的工作技能
1）我們要有個(gè)做事的樣子
2）要成為客戶的顧問(wèn)
3）怎樣同您的上司溝通
3.打造職業(yè)化的形象
1） 公司職業(yè)化形象的要點(diǎn)
2）個(gè)人職業(yè)化形象的要點(diǎn)
4.培養(yǎng)職業(yè)化的工作態(tài)度
1）用心把事情做好，做到位
2）培養(yǎng)職業(yè)化工作態(tài)度的要領(lǐng)
第三部分：禮儀的內(nèi)涵
1.什么是禮儀
2.為什么要學(xué)習(xí)禮儀
第四部分：職業(yè)形象塑造
1.形象的重要性
2.儀容
3.儀表
1）場(chǎng)合著裝
2）商務(wù)女性“形象魅力”—塑造典雅、大方的商務(wù)形象
商務(wù)套裙—專業(yè)性、權(quán)威感的象征
商務(wù)襯衫—優(yōu)雅感的魅力體現(xiàn)
商務(wù)形象配飾—“恰到好處”的搭配
商務(wù)化妝發(fā)型—“妝”出品位，“造”出我型
3）商務(wù)男性“形象魅力”—打造尊貴、優(yōu)雅、信賴的商務(wù)形象
商務(wù)西裝—尊貴 優(yōu)雅的開場(chǎng)白
商務(wù)襯衫—高貴感的經(jīng)典體現(xiàn)
商務(wù)領(lǐng)帶—男人唯一表達(dá)自我的工具
商務(wù)西裝、襯衫、領(lǐng)帶的搭配技巧
商務(wù)配飾—商務(wù)形象的加分器
4.儀態(tài)
1）目光禮
2）微笑
3）標(biāo)準(zhǔn)站姿
4）標(biāo)準(zhǔn)坐姿
5）標(biāo)準(zhǔn)行姿
6）標(biāo)準(zhǔn)蹲姿
第五部分：會(huì)見(jiàn)禮儀
1.見(jiàn)面禮
2．鞠躬禮
3．握手禮儀
4．名片禮儀
5．介紹禮儀
6．拜訪禮儀
7．位次禮儀
第六部分：接待禮儀
1.手勢(shì)訓(xùn)練
2. 迎接禮儀
3. 引領(lǐng)禮儀—走廊、樓梯、電梯
4. 乘車禮儀
5. 敬奉飲品禮儀
6. 會(huì)議禮儀
第七部分：電話禮儀
1.固定電話禮儀
2.手機(jī)使用禮儀
第八部分：餐桌禮儀
1.赴宴禮儀
2.中餐禮儀
3.西餐禮儀
4.日本料理禮儀
5.自助餐禮儀
6.品酒禮儀
7.喝咖啡禮儀
第九部分：有效溝通技巧
1.語(yǔ)言溝通的作用
1）什么是溝通
2）溝通的重要性
2.溝通的過(guò)程—溝通，要從“心”開始
1. 溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)
2. 溝通的基本原理是關(guān)心
3. 溝通的基本要求是主動(dòng)
3.三個(gè)溝通步驟
4.溝通的態(tài)度
5.非語(yǔ)言溝通的技巧
1）非語(yǔ)言溝通之形象
2）非語(yǔ)言溝通之肢體語(yǔ)言
3）非語(yǔ)言溝通之語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)
6.語(yǔ)言溝通的障礙，如何解決溝通存在的難題
1. 溝通存在哪些障礙
2. 溝通的漏斗
7.有效溝通的七大技巧
1）溝通中“說(shuō)”的技巧，贏得聽(tīng)眾的演講技巧
2) 溝通中“聽(tīng)”的技巧，有效捕捉信息的方法
3) 溝通中“問(wèn)”的藝術(shù)，提升你的說(shuō)服力
4) 溝通中有效給與反饋的技巧
5) 溝通中“贊美”的魅力
6) 溝通中“感謝”的力量
7) 同理心溝通，增強(qiáng)自我認(rèn)同感
8.如何做好上行溝通 下行溝通與平行溝通
1) 管理好上級(jí)的溝通技巧
2) 管理好同事的溝通技巧
3) 管理好下級(jí)的溝通技巧
第十部分：整體情景模擬演練
徐明明老師的其它課程
有效溝通技巧大綱（中高層） 03.28
《有效溝通技巧培訓(xùn)》課程大綱(針對(duì)中高層)課程背景21世紀(jì)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)成功的一項(xiàng)基本能力，能簡(jiǎn)明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，就能擁有最好的機(jī)會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練，本課程從溝通的定義講起，系統(tǒng)的理論講解、詳實(shí)的個(gè)案舉例、生動(dòng)的互動(dòng)游戲以及豐富的角色扮演來(lái)闡述溝通的重要性
講師：徐明明詳情
有效溝通技巧大綱（中基層） 03.28
《有效溝通技巧培訓(xùn)》課程大綱（針對(duì)中基層）課程背景21世紀(jì)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)成功的一項(xiàng)基本能力，能簡(jiǎn)明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，就能擁有最好的機(jī)會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練，本課程從溝通的定義講起，系統(tǒng)的理論講解、詳實(shí)的個(gè)案舉例、生動(dòng)的互動(dòng)游戲以及豐富的角色扮演來(lái)闡述溝通的重要性
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選對(duì)色彩穿對(duì)衣 03.28
選對(duì)色彩穿對(duì)衣【課程概述】總有一種色彩，與生俱來(lái)；總有一種風(fēng)格，適合于你。最絢麗的色彩，遇見(jiàn)最合適的你，碰撞出最美麗的火花。你的風(fēng)格，你做主。做獨(dú)一無(wú)二的自己，成為最特別的一個(gè)。你就是你。提升個(gè)人形象、素養(yǎng)及格調(diào)，讓你在任何場(chǎng)合都游刃有余，綻放你的魅力！【課程對(duì)象】1.對(duì)自身衣著色彩、風(fēng)格不甚明確，欲穿著得體、高貴典雅者。2.具有良好的生活情趣及優(yōu)雅的美感追
講師：徐明明詳情
疫情期間員工的溝通模式 03.28
疫情期間員工的溝通模式一語(yǔ)言溝通的作用什么是溝通2.溝通的重要性二溝通的過(guò)程溝通，要從“心”開始溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)溝通的基本原理是關(guān)心溝通的基本要求是主動(dòng)三個(gè)溝通步驟溝通的態(tài)度三非語(yǔ)言溝通的技巧非語(yǔ)言溝通之形象非語(yǔ)言溝通之肢體語(yǔ)言非語(yǔ)言溝通之語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)四語(yǔ)言溝通的障礙溝通存在哪些障礙2.溝通的漏斗五有效溝通的技巧溝通中“說(shuō)”的技巧，贏得聽(tīng)眾的演講技巧溝通中“
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銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn) 03.28
《銀行服務(wù)禮儀》課程大綱【課程背景】在目前競(jìng)爭(zhēng)主體繁多、產(chǎn)品同質(zhì)化特征較明顯的情況下，誰(shuí)能夠?yàn)榭蛻籼峁└鄠€(gè)性化、差異性的感動(dòng)服務(wù)，誰(shuí)就在競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)，取得更好的經(jīng)營(yíng)效益?！耙钥蛻魹橹行摹?，是銀行經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)金融、金融脫媒和利率市場(chǎng)化大大改變了銀行業(yè)的生存狀態(tài)，迫切需要主動(dòng)轉(zhuǎn)變思路，加快轉(zhuǎn)
講師：徐明明詳情
《銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)》課程大綱【課程背景】在目前競(jìng)爭(zhēng)主體繁多、產(chǎn)品同質(zhì)化特征較明顯的情況下，誰(shuí)能夠?yàn)榭蛻籼峁└鄠€(gè)性化、差異性的感動(dòng)服務(wù)，誰(shuí)就在競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)，取得更好的經(jīng)營(yíng)效益?！耙钥蛻魹橹行摹保倾y行經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)金融、金融脫媒和利率市場(chǎng)化大大改變了銀行業(yè)的生存狀態(tài)，迫切需要主動(dòng)轉(zhuǎn)變思路，加快轉(zhuǎn)
講師：徐明明詳情
銷售禮儀 與職業(yè)素養(yǎng) 03.28
銷售禮儀值萬(wàn)金【課程背景】企業(yè)員工的形象禮儀不僅代表自己，更是展現(xiàn)企業(yè)形象的一張名片。營(yíng)銷人員不修邊幅，接待人員不懂規(guī)范，管理人員不善溝通，行為舉止有失檢點(diǎn)，這一系列問(wèn)題都是缺乏禮儀常識(shí)造成的行為，將會(huì)直接影響到企業(yè)形象，有時(shí)候損失是不可低估的。可是員工應(yīng)該如何做到知禮懂禮行禮，方能提升業(yè)績(jī)，降低投訴，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力呢？《銷售禮儀值萬(wàn)金》課程從禮儀規(guī)范、服務(wù)
講師：徐明明詳情
銷售禮儀促成交-房地產(chǎn) 03.28
房地產(chǎn)銷售禮儀促成交—九大步驟九大步驟銷售技巧及禮儀要點(diǎn)第一步：開場(chǎng)白第二步：沙盤介紹第三步：收集客戶資料第四步：戶型推薦第五步：三板斧第六步：樓盤比較第七步：逼定第八步：具體問(wèn)題分析第九步：臨門一腳禮儀要點(diǎn)1.儀容2.儀表3.儀態(tài)4.目光禮5.微笑6.問(wèn)候禮7鞠躬禮8.自我介紹9.名片禮儀10.贊美11.手勢(shì)12.引領(lǐng)禮儀13.奉茶禮儀1.目光禮2.微笑3
講師：徐明明詳情
銷售禮儀大綱 03.28
銷售禮儀值萬(wàn)金【課程背景】企業(yè)員工的形象禮儀不僅代表自己，更是展現(xiàn)企業(yè)形象的一張名片。營(yíng)銷人員不修邊幅，接待人員不懂規(guī)范，管理人員不善溝通，行為舉止有失檢點(diǎn)，這一系列問(wèn)題都是缺乏禮儀常識(shí)造成的行為，將會(huì)直接影響到企業(yè)形象，有時(shí)候損失是不可低估的?？墒菃T工應(yīng)該如何做到知禮懂禮行禮，方能提升業(yè)績(jī)，降低投訴，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力呢？《銷售禮儀值萬(wàn)金》課程從禮儀規(guī)范、服務(wù)
講師：徐明明詳情
銷售禮儀與有效溝通 03.28
銷售禮儀與有效溝通【課程背景】企業(yè)員工的形象禮儀不僅代表自己，更是展現(xiàn)企業(yè)形象的一張名片。營(yíng)銷人員不修邊幅，接待人員不懂規(guī)范，管理人員不善溝通，行為舉止有失檢點(diǎn)，這一系列問(wèn)題都是缺乏禮儀常識(shí)造成的行為，將會(huì)直接影響到企業(yè)形象，有時(shí)候損失是不可低估的。可是員工應(yīng)該如何做到知禮懂禮行禮，方能提升業(yè)績(jī)，降低投訴，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力呢？《銷售禮儀值萬(wàn)金》課程從禮儀規(guī)范、
講師：徐明明詳情
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- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20260
- 3行政專員崗位職責(zé) 19065
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16245
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- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15415
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15129
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14568
- 9文件簽收單 14218