管理者角色認知與角色管理

《管理者角色認知和管理》
1. 課程背景：

一支足球隊，前鋒、前腰、中場、后衛(wèi)、門將等各司其職，有效配合，球隊才有可能
取勝。一家企業(yè)，高層、中層、基層人員，市場、采購、生產、質量、人力資源等
職能部門各自守土
有責且協(xié)調一致，企業(yè)才能贏得績效和發(fā)展壯大。
足球場上如果球員錯位，前鋒踢后衛(wèi)位置，后衛(wèi)踢前鋒位置，守門員踢中場，球門無
人把守，任由對手狂轟濫炸，豈有不敗之理？
在企業(yè)里，如果角色錯位，高層替中層做事，中層替基層做事，基層不做事，離關門
歇業(yè)就不遠了！
調查表明，因角色缺位、角色錯位、角色模糊、“力用錯了地方”而導致70%的經理人
超過50%的工作“價值縮水”
或“產生負作用”。也就是說，大部分管理者，對自己的角色認知和管理存在嚴重問題！

我們必須關注角色管理，只有認清角色才能做對事，高效能的履行職責。
作為新任管理者，工作的起點是認識和管理自己的角色。
作為新任管理者，應該聽的第一堂課是《管理者的角色認知和管理》
二、課程目標：
認識角色管理的重要性
掌握如何具備角色所需心態(tài)
掌握如何進行有效的自我管理
掌握如何扮演作為部下的角色
掌握如何扮演作為部下的角色
掌握如何扮演作為部下的角色

三、培訓對象：


企業(yè)的中高層管理人員


四、建議課時
12H( 2天)


五、培訓方式
50%講授+20%案例剖析+20%小組討論發(fā)表+10%游戲視頻互動；
確保學員參與、體驗式互動式學習；
確保課堂氣氛生動、精彩、有趣、有序；
提供給運用工具。確保學以致用。

六、課程大綱：

第一部分、管理者的自我定位和認知
引子案例：千古第一完人的自我定位
案例解讀：作為職業(yè)人之前，人首先是人，如果作為自然人的自我沒有規(guī)劃，無
論如何是作不好職業(yè)人的。因此首先是對自我有清晰的定位。
? 我要的是什么---反省自己的追求與動機
? 我要成為什么---澄清正確的自我概念
? 我應當承擔什么---認清自己的社會角色
? 我要讓別人看到怎的我----塑造個人行為方式和樹立個人品牌
實操練習：為自己塑形—規(guī)劃未來的自己

第二部分、管理者的職責和角色定位


引子案例：聽“世界第一經理人”韋爾奇如何描述自己的角色。
案例解讀：企業(yè)普遍存在下屬
“向上委托角色”和上司“向下擠占角色”的混亂現(xiàn)狀；
您存在嗎？
? 管理的三大含義
? 管理的四大任務
? 德魯克：管理者的三大職責
? 經理人做為部下的角色和職責
? 經理人做為同級的角色和職責
? 經理人做為上司的角色和職責
案例分析：為迷失的王課長回歸獻策


第三部分、管理者的自我管理---樹立七大職業(yè)心態(tài)
引子案例：如何成為“卓越成效管理者”。
案例解讀:卓有成效管理者的心態(tài)

? 結果導向----時刻關注貢獻和提升工作有效性
? 目光向外----關注自身工作對客戶的影響和價值
? 依靠團隊----重視團隊、培養(yǎng)團隊、依靠團隊
? 做好橋梁----承上啟下、圓潤溝通
? 成為榜樣----在心態(tài)、行為、業(yè)績和合作方面做示范
? 由內反省----首先檢討自身的不足
? 人際意識---良好的合作從人際關系開始

第四部分、管理者的自我工作管理
引子案例：一代偉人毛澤東的四大工作法
案例解讀：卓越者“我有我法”，他人“可以效法”
? 要事優(yōu)先
? 工作目標和計劃管理
? 時間管理
? 情商管理
? 工作改善
精品實操：診斷你的時間管理現(xiàn)狀
精品實操：學習華為--從任務、到計劃到時間管理的實操演練

第五部分、經理人做為部下的角色管理
引子案例：為何關羽和張飛結局悲催而趙云得以善終？

案例解讀：作為部下不懂得敬重上司，終歸會敗走麥城，也不可能和自己的部下有良好
的關系。
? 行政層級和職務的來源
? 做為部下的基本原則
? 如何替上司分擔—分擔與分憂
? 如何維護上級的權威
? 如何為上司參謀
? 如何化解與上司的異議
? 如何替上司推動上司和部門進步
案例：諸葛亮如何為上司分擔？


第六部分、經理人做為上司的角色管理
引子案例：卡耐基、洛克菲勒、德魯克論用人所長
? 用人所長
? 組織和任務指派
? 合理授權
? 有效控制
? 部屬培育和教導
? 有效激勵
案例：何謂才干？如何快速發(fā)現(xiàn)部下才干？
頭腦風暴：如何組織發(fā)動部下？


第七部分、經理人做為同級的角色管理
引子案例：杜拉拉的同級溝通
案例解讀：同級溝通的原則
? 內部客戶原則
? 有效協(xié)調
? 有效的跨部門溝通
案例：《負荊請罪》你“負得起”嗎？

總結、交流、答疑

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