用教練技術(shù)打造高產(chǎn)能員工

  培訓(xùn)講師:蔡山

講師背景:
蔡山老師——通用管理實(shí)戰(zhàn)型專(zhuān)家?南京大學(xué)碩士EMBA?國(guó)際教練聯(lián)盟(ICF)認(rèn)證講師?CIPTT認(rèn)證國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師?曾任某金融集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)?曾任北京華夏管理學(xué)院教學(xué)總監(jiān)?中國(guó)銀行、華夏幸?;鶚I(yè)等特聘講師?北京理工大學(xué)、中山大學(xué)等特聘講師 詳細(xì)>>

蔡山
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用教練技術(shù)打造高產(chǎn)能員工

教練技術(shù)打造高產(chǎn)能員工
講師:蔡 山
【課程背景】
隨著越來(lái)越多的新生代員工步入職場(chǎng),許多管理者漸漸發(fā)現(xiàn),原有的老一套管理方式已經(jīng)不能有效地推動(dòng)員工和企業(yè)績(jī)效提升,經(jīng)常在管理過(guò)程中遇到以下問(wèn)題:
為什么學(xué)了很多管理技能,卻不能調(diào)動(dòng)所有人的協(xié)同力?
為什么激勵(lì)方式用了那么多,員工的積極性還是不高?
為什么領(lǐng)導(dǎo)幫員工解決了難題,員工卻抱怨自己沒(méi)被培養(yǎng)?
為什么傳統(tǒng)管理培訓(xùn)解決不了員工個(gè)性發(fā)展的問(wèn)題?
不知道什么能夠幫助激發(fā)出自己和團(tuán)隊(duì)的最大優(yōu)勢(shì)?
不知道如何將下屬變成追隨者,從而提高工作績(jī)效和滿(mǎn)意度?
.......
上述這些問(wèn)題,已經(jīng)成為管理者打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)過(guò)程中的嚴(yán)重障礙,本課程運(yùn)用教練技術(shù)的方式,通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)深度傾聽(tīng)、有力提問(wèn)、有效反饋等三個(gè)教練的核心技能,圍繞團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、輔導(dǎo)兩個(gè)個(gè)管理行為,幫助管理者改善行為,支持員工找到屬于自己的各類(lèi)問(wèn)題答案,最終實(shí)現(xiàn)員工成長(zhǎng),從而調(diào)動(dòng)每位員工的積極性,激發(fā)出自己和團(tuán)隊(duì)的最大優(yōu)勢(shì)。
本課程也讓管理人員意識(shí)到要幫助員工獨(dú)立思考而非替代員工解決問(wèn)題,要啟發(fā)員工消化自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)而不是灌輸經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)。本課程是一把指導(dǎo)企業(yè)管理者喚醒員工能力的工具,通過(guò)掌握教練相關(guān)的技能以提升效率,從而取得卓越成果,讓管理者成為員工最貼心的教練,成為企業(yè)最優(yōu)秀的園丁,最終實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的同步持續(xù)正向發(fā)展。
【課程收益】
了解教練式領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)管理的區(qū)別
掌握教練式領(lǐng)導(dǎo)的5個(gè)基本信念及3個(gè)基本原則
掌握教練技術(shù)的3個(gè)核心能力:3F傾聽(tīng)、強(qiáng)有力提問(wèn)的3個(gè)維度、2種有效反饋
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定體系的模型:MPT-Model體系
掌握SMART目標(biāo)框架法和教練技術(shù)模型GROW模型
【課程特色】角色扮演,參與度高,全程高頻互動(dòng);情景模擬,探索創(chuàng)造性方案;小組討論,激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情;工具多,實(shí)戰(zhàn),學(xué)之能用;
【課程對(duì)象】中層管理者、基層管理者、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)專(zhuān)職人員、HR等
【課程時(shí)間】1天
【課程大綱】
企業(yè)為什么需要教練式領(lǐng)導(dǎo)力?
破冰活動(dòng):“我是誰(shuí)?”——體驗(yàn)教練式引導(dǎo)對(duì)人的賦能之力
教練技術(shù)的起源
什么是教練
好的溝通與壞的溝通
傳統(tǒng)溝通與教練式溝通的不同
教練式領(lǐng)導(dǎo)VS傳統(tǒng)管理
案例:教練的故事、教練的工作方式、齊國(guó)的故事、瑯琊榜等
工具:教練式領(lǐng)導(dǎo)者的5個(gè)信念、教練的三原則
呈現(xiàn)方式:游戲、視頻、講授、小組討論
二、教練式領(lǐng)導(dǎo)力的核心能力是什么?
1、深度傾聽(tīng)
1)傾聽(tīng)的三個(gè)層次
2)3F傾聽(tīng):聚焦、事實(shí)、感受
3)深度傾聽(tīng)的三個(gè)步驟
2、強(qiáng)有力的提問(wèn)
1)提問(wèn)的三個(gè)維度
開(kāi)放式提問(wèn)
積極性提問(wèn)
未來(lái)導(dǎo)向提問(wèn)
2)強(qiáng)有力提問(wèn)的范例
3、有效反饋
1)有效反饋的3個(gè)要素
2)積極性反饋
3)建設(shè)性反饋
案例:遲到的員工小張、經(jīng)理的一次請(qǐng)客、《蓋章》視頻、希望多出業(yè)績(jī)的劉經(jīng)理等
工具:3F傾聽(tīng)模式、黃金7問(wèn)話(huà)術(shù)、提問(wèn)的3個(gè)維度
呈現(xiàn)方式:小組討論、視頻、講授、角色扮演
三、如何運(yùn)用教練技術(shù)制定目標(biāo)?
1.企業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三個(gè)典型方法
基于關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
基于崗位的勝任素質(zhì)模型
2.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定體系模型(MPT-Model)的闡述與運(yùn)用
MPT-Model模型范例演練
3、SMART目標(biāo)框架及話(huà)術(shù)
SMART提問(wèn)練習(xí):聚焦目標(biāo)
案例:日本索尼科技、三個(gè)男人的目標(biāo)故事、中金公司等
工具:MPT模型、目標(biāo)SMART框架法
呈現(xiàn)形式:案例討論、視頻、小組討論、講授分享
四、如何運(yùn)用教練技術(shù)有效輔導(dǎo)員工?
1、輔導(dǎo)的三個(gè)階段?
前期輔導(dǎo)、同期輔導(dǎo)、反饋輔導(dǎo)
2、什么是輔導(dǎo)的GROW模型
3、GROW模型運(yùn)用的關(guān)鍵原則
4、GROW模型的操作步驟
厘清目標(biāo)
挖掘真相
探討方案
行動(dòng)計(jì)劃
案例:《西游記》中的沙和尚、如何激勵(lì)專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)溝通能力弱的王五接受新任務(wù)、索尼公司等
工具:GROW模型、刻度尺技術(shù)、SMART目標(biāo)框架法
呈現(xiàn)方式:小組討論、視頻、講授、角色扮演等
五、總結(jié)復(fù)盤(pán)

 

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中層管理者四項(xiàng)管理技能提升講師:蔡山【課程背景】作為中層管理者,你是否在企業(yè)管理過(guò)程中,經(jīng)常遇到下列問(wèn)題;?與員工很難達(dá)成目標(biāo)共識(shí),談完目標(biāo)員工背后就會(huì)出現(xiàn)罵娘??不知道如何對(duì)待不守規(guī)章的高績(jī)效老員工??經(jīng)常出現(xiàn)激勵(lì)了小部分員工,造成剩余大部分員工消極、有意見(jiàn)??經(jīng)常聽(tīng)到員工在私下抱怨工作中沒(méi)有得到激勵(lì)和成長(zhǎng)的聲音??一個(gè)工作階段結(jié)束,不知道如何有效的做好員

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教練式領(lǐng)導(dǎo)力講師:蔡山【課程背景】隨著越來(lái)越多的新生代員工步入職場(chǎng),許多管理者漸漸發(fā)現(xiàn),原有的老一套管理方式已經(jīng)不能有效地推動(dòng)員工和企業(yè)績(jī)效提升,經(jīng)常在管理過(guò)程中遇到以下問(wèn)題:為什么學(xué)了很多管理技能,卻不能調(diào)動(dòng)所有人的協(xié)同力?為什么激勵(lì)方式用了那么多,員工的積極性還是不高?為什么領(lǐng)導(dǎo)幫員工解決了難題,員工卻抱怨自己沒(méi)被培養(yǎng)?為什么傳統(tǒng)管理培訓(xùn)解決不了員工個(gè)性

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結(jié)構(gòu)化思考與形象化表達(dá)講師:蔡山【課程背景】很多領(lǐng)導(dǎo)者在管理過(guò)程中,經(jīng)常抱怨這些問(wèn)題——員工說(shuō)話(huà)不經(jīng)思考,脫口而出,說(shuō)完后后悔不迭同事合作復(fù)雜事情說(shuō)不清,關(guān)鍵問(wèn)題說(shuō)不到點(diǎn)兒上員工思考問(wèn)題沒(méi)頭緒,抓不到關(guān)鍵點(diǎn),匯報(bào)工作亂七八糟寫(xiě)報(bào)告時(shí),觀(guān)點(diǎn)不明確,廢話(huà)多,邏輯混亂,缺乏說(shuō)服力溝通時(shí)沒(méi)重點(diǎn)、想到哪說(shuō)到哪、思路雜亂無(wú)章......上述問(wèn)題,究其原因是因?yàn)樵趥鬟f信息

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目標(biāo)管理與計(jì)劃制定講師:蔡山【課程背景】實(shí)施目標(biāo)管理的真正目的就是促進(jìn)員工的自我管理,提升企業(yè)持續(xù)不斷的迎接一個(gè)個(gè)新目標(biāo)的能力,然而,能真正行之有效進(jìn)行目標(biāo)管理的企業(yè)非常少,問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下方面:?到底如何設(shè)置目標(biāo)才能“上接戰(zhàn)略”??設(shè)置的績(jī)效目標(biāo)不清晰、不落地,不能起到衡量員工績(jī)效的作用??目標(biāo)設(shè)置后,又應(yīng)該如何控制、協(xié)調(diào)、修正呢??為什么我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)

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沙漠掘金之團(tuán)隊(duì)協(xié)作——提升團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員的協(xié)同力主講老師:蔡山【課程背景】在企業(yè)組織中,你的團(tuán)隊(duì)是否存在或遇到過(guò)這樣的問(wèn)題:經(jīng)常要制定一些所謂的目標(biāo),可為什么到了最后,目標(biāo)總是完成的不太理想為什么團(tuán)隊(duì)的協(xié)同越來(lái)越難,而更多的是團(tuán)隊(duì)人員相互推諉不知道如何用有限的資源來(lái)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)的最大化在日常工作中在對(duì)上溝通、對(duì)下溝通、平行溝通中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)偏差,甚至產(chǎn)生沖突

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沙漠掘金之新員工融入主講老師:蔡山【課程背景】在現(xiàn)代企業(yè)組織中,招聘到一個(gè)新員工之后并不能說(shuō)明他就能融入到這個(gè)新的集體,而能否融入組織則直接關(guān)系到他以后的工作績(jī)效和離職的可能性。因此,作為企業(yè)管理者要十分重視新員工入職后可能面臨的如下問(wèn)題:面對(duì)周?chē)吧拿婵?,不知道如何快速熟悉他們?面?duì)新工作,不知道是否有能力做好每一項(xiàng)工作?面對(duì)新工作中的意外事件,不知道如

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華麗轉(zhuǎn)身加速轉(zhuǎn)型——新晉管理者的管理技能提升講師:蔡山【課程背景】現(xiàn)代企業(yè)管理人員中,80的管理者都是從專(zhuān)業(yè)人士選拔而來(lái),由"乘客"到"司機(jī)"的角色轉(zhuǎn)變,使管理者需要提升"計(jì)劃目標(biāo)與考核、授權(quán)指導(dǎo)與監(jiān)督、激勵(lì)培養(yǎng)與溝通等管理技能。如不能深入的理解和運(yùn)用這些技能,就會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)或遇到下列問(wèn)題;?與員工很難達(dá)成目標(biāo)

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直線(xiàn)經(jīng)理人如何績(jī)效面談講師:蔡山【課程背景】績(jī)效面談是績(jī)效管理的重要方式之一,不少直線(xiàn)經(jīng)理人在這個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)感到壓力很大,經(jīng)常遇到下列問(wèn)題;?面對(duì)高績(jī)效的員工,怕溝通不好員工“翹尾巴”,不知道如何處理??面對(duì)低績(jī)效的員工,怕炮彈不足,難以以說(shuō)服員工時(shí),不知道如何處理??面對(duì)績(jī)效面談后員工拒絕當(dāng)場(chǎng)簽名時(shí),不知道怎么處理??績(jī)效面談時(shí)不知道如何讓下屬說(shuō)出心里話(huà)??績(jī)

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職場(chǎng)高效溝通技巧主講老師:蔡山【課程背景】在現(xiàn)代企業(yè)組織中,因員工各自的崗位差異化和員工個(gè)體化的問(wèn)題,往往針對(duì)事情會(huì)有不同的看法,從而影響企業(yè)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和可持續(xù)發(fā)展,比如:為什么內(nèi)部同事、部門(mén)之間不配合,相互推諉、扯皮?為什么我們會(huì)感覺(jué)到有些人真的很難溝通?為什么人們抱著美好的愿望,卻達(dá)不到理想的溝通效果?為什么盡管我們表達(dá)的很清楚,但對(duì)方仍然誤解我們的意思

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加速轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)跨越——儲(chǔ)備管理人員管理技能提升講師:蔡山【課程背景】作為儲(chǔ)備管理人員,你是否在企業(yè)工作中,經(jīng)常聽(tīng)到或遇到下列問(wèn)題;?管理者與員工很難達(dá)成目標(biāo)共識(shí),談完目標(biāo)員工背后就會(huì)出現(xiàn)罵娘??管理者不知道如何對(duì)待不守規(guī)章的高績(jī)效老員工??管理過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)激勵(lì)了小部分員工,造成剩余大部分員工消極、有意見(jiàn)??經(jīng)常聽(tīng)到員工在私下抱怨工作中沒(méi)有得到激勵(lì)和成長(zhǎng)的聲音

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